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Mercadeo Capitulo 7
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Capitulo 7 : Estrategias De Desarrollo De Marca, Productos Y Servicios.
Estrategia De Desarrollo De Marca: Creación De Marcas Poderosas
Marketing De Servicios
Decisión De Productos y Servicio
Producto
Consideraciones Adicionales Sobre El Producto
Tener en cuenta
Es
Cosa que se ofrece y que satisfará un deseo o una necesidad.
Pueden ser
Objetos físicos, Servicios, Eventos, Personas, Lugares, Organizaciones, Ideas, o Combinación
Productos, Servicios y Experiencias
Niveles De Productos y Servicios
Clasificación De Productos y Servicios
Se basa en
Existen
Tienen una
Es
Una oferta total del mercado
Sirve para la
Planeación de la mezcla de MKT
Base para que
Compañía construya relaciones redituables con clientes
Es importante
Experiencia
Sirve para que
Aumentar el alcance y posicionarse como recuerdos
Porque
Los clientes compran promesas
Producto Básico
Producto Real
Producto Aumentado
Proporcionar mayor satisfacción al cliente
Para
Son
son para
Importan las
Ofrecen
Resuelven problemas o proporcionan servicios buscados
Caracteristicas como diseño, marca, calidad, empaque
Servicios y beneficios adicionales
Características
Identificar los productos
Hablar de la calidad y consistencia
Estilo y Diseño
Entendimiento de necesidades
Pensar en como lo usaran y que buscan
Calidad
Moldear la experiencia del cliente
Ayuda a segmentar los mercados
Otorga protección legal
Mantiene y preserva el producto
Ayuda a reconocer el producto
Se toman decisiones en niveles
Productos de convivencia
Productos de comparación
Productos Industriales
Materiales y componentes, Bienes de capital, Insumos y servicios
Productos De Consumo
Producto no buscado
Productos de especialidad
Marketing de organización
Marketing de personas
Marketing de Lugares
Marketing Social (Ideas)
Organizaciones, Personas, Lugares, e Ideas
Consumo personal
Se divide en
Son para
Se divide en
Su procesamiento o negocio
Incluir otras ofertas de MKT
Tales como
Son para
Son para
Se divide en
Se adquieren frecuentemente
Cliente compara idoneidad, calidad, precio y estilo
Características únicas y esfuerzos de compra altos
No se conoce o no se compra normalmente
Actividades de crear, mantener y modificar actitudes y conductas de consumidores
Actividades de crear, mantener y modificar actitudes y conductas de personas
Actividades de crear, mantener y modificar actitudes y conductas de sitios específicos
Actividades para influir en conductas de personas para mejorar su bienestar y el de la sociedad.
Que
Son aquellos que tienen
Donde el
Son aquellos que
Se trata de
Se trata de
Se trata de
Se trata de
En donde
Tales como
Identificar el nombre o la marca
Describe el producto
Apoyar su posicionamiento
Encuestas periodicas
Identificación de servicios nuevos
Calcular costos de los servicios nuevos
Crear un paquete de servicios nuevos
Longitud de la línea de productos
Análisis de la línea de productos
Anchura
Longitud
Profundidad
Consistencia
Al añadir líneas, amplia la Mezcla
Consigue reputación en un campo o varios
Al añadir versiones, se vuelve más profunda
Al alargar líneas, se convierte en línea Completa
Hacer crecer el negocio
Decisiones de productos y servicios individuales
Decisiones de mezcla de productos
Decisiones de línea de productos
Se toman
Por medio de
Utilizando
A través de
Se toman
Se toman
Durante el proceso de desarrollo y MKT
Capacidad de un producto para desempeñar funciones
Herramienta para diferenciar un producto de la competencia
Añadir valor, utilidad y describir la apariencia
Se refiere a
Se refiere a
Sirve para
Atributos del producto y del servicio
Utilizando para
Definir los beneficios que se ofrecen
Utilizando
Marca
Es
Nombre, signo, símbolo, termino, diseño o combinación
Permite
Utilizando
Empaque
Es el
Diseño y producción del recipiente, o envoltura
Por medio de
Tiene como funciones
Comprende
Sirve para
Utilizando
Etiquetado
Desde marbete pegado hasta gráficos en el empaque
Tiene que ver son
Durante la creación de líneas de producción
Cantidad de artículos en la línea
Evaluación de ventas y ganancias de cada artículo
Se hace la
Es la
Cuando se tienen varias líneas
En cuanto a
Porque
Sirven para
Tales como
Dimensiones
Valor capital
Atributos del producto
Valor capital elevado
Valoración de la marca
Marca poderosa
Asignación del nombre con ciencia, arte y instinto
Reseña del producto, beneficios, mercado y estrategias
Valores y creencias
Beneficios deseados
Elegido el nombre, deje protegerse
Marcas del fabricante vs Marcas propias
Marca Conjunta
Licencias
Extenciones de línea
Extención de marca
Marcas nuevas
Multimarcas
Cuidadosa
Valor capital alto
Valor Capital De La Marca
Ventajas competitivas
Calcular valor financiero de una Marca
Grado de disposición a pagar más
Efecto diferencial en la respuesta del cliente
Significa
Es el
Concede
Proceso de
Es
Es
Posicionamiento
Ubicar la marca en la mente de sus clientes
Creación De Marcas Poderosas
Decisiones desafiantes
Se trata de
En torno a
Ya que
Como
Concede
Selección del nombre de las marcas
Un buen nombre contribuye al éxito del producto
Por medio de
Patrocinio
Alternativas
Es decir
Como
Tiene
Es el
Es decir
Es
Marca nacional o marca del propietario
Usar marcas creadas a cambio de una cuota
Compañías se unen y salen marcas conjuntas
Desarrollo De Marca
Tienen opciones como
Sirve para
Sirve para
Sirve para
Cuando una
Proceso de desarrollo de la marca
Introducir artículos en una categoría
Lanzar un producto nuevo
Introducir marcas adicionales en una categoría
Marca existente decae, se crean nuevas
Administración De Marcas
Posicionamiento, publicidad, experiencia, inspección
debe ser
Tienen que ver con
Estrategias claves para construir y administrar marcas
Son
Tales como
Actividad o beneficio que una parte ofrezca a otra.
Intangibilidad
Inseparabilidad
Variabilidad
Imperdurabilidad
Habilidad de los empleados
Procesos de apoyo a los empleados
La cadena servicio-utilidades
MKT Externo
MKT Interno
MKT Interactivo
Oferta
Entrega
Diferenciar su imagen
Administración De La Calidad
Administración De La Productividad Del Servicio
Naturaleza y Características De Los Servicios
Diseñar programas de MKT
Se trata de
Se debe considerar la
Implica que
Implica que
Implica que
Implica que
No pueden verse, tocarse, oírse, ni verse antes de se adquiridos
No pueden separarse de sus proveedores
La calidad depende de quien los presta, donde, cuando y como
No pueden almacenarse
Estrategias De MKT Para Compañías De Servicios
Eficacia de la interacción
Depende de
Requieren de
Requieren del
Enfrentan retos como
Administración De La Diferenciación Del Servicio
Vincular utilidades con satisfacción del cliente
Calidad de interacción comprador-vendedor
Selección y capacitación de empleados, entrega y desempeño del servicio
Capacitar y Motivar todos lo empleados
Enfrentar problemas para diferenciarse
Competencia Por Precios
Incluir características innovadoras
Símbolos
Personal confiable y eficaz
Se trata de
Se trata de la
Se trata de
Se trata de la
Se trata de la
Se trata de
Contando con
Mediante
Por medio de
Con la
Entrega de calidad más alta que la competencia
Presiones por mejoras de su productividad
Facultar a los empleados, darles autoridad, responsabilidad e incentivos
Capacitaciones, aumento de empleados o cantidad de servicios, estandarizar producción
Por medio de
Por medio de
Se trata de la
Se tienen
Se trata de la
Tiene en cuenta
Aspectos de política pública
Regulaciones de adquisición o abandono, protección de patentes, calidad, seguridad
Leyes específicas de calidad y seguridad
Garantía para convencer de la calidad
Determinar que conviene introducir y en que lugares
Decidir que tanto estandarizar, adaptar los productos y servicios
Tener en cuenta creencias, tradiciones, culturas de los países
Decisiones De Producto y Responsabilidad Social
MKT Internacional De Productos y Servicios
Decisiones que atraen atención pública
Vender bienes y servicios Internacionalmente
Tales como
Teniendo en cuneta
Se debe
Cuando se quieren
Es decir
En cuanto a
Empaques, colores, símbolos, etc
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- Flowchart on Mercadeo Capitulo 7, created by luisa valentina castaño acuña on 27/03/2020.
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- luisa valentina castaño acuña
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