Flowchart
ITIL V3 - processos livro Estratégia
Flowchart content
Estratégia
Ger. da estratégia de Serviço de TI
Avaliação estratégica => criar estratégia de serviços de TI
Ger. de portfólio
Ger. de demanda
Funil:
Catálogo: serviços em produção e prontos
Serviços obsoletos:
Evitar desperdício e carência de recursos
Ger. financeiro
Quantifica o valor dos serviços de TI e assegura recursos financeiros
Service level package (SLP)
com todas as definições a serem usadas no design
Ger. do relacionamento com o negócio
Provedor de serviço deve entender continuamente as novas necessidades e requisitos de negócio
Design
Information
- Description
- Ideia dos processos de cada livro do ITIL e seu objetivo.
- Created by
- Rodrigo Borges
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