ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

1. também chamada de behaviorista

2. busca de novas soluções democráticas, humanas e flexíveis para os problemas organizacionais

3. natureza e características do homem

   • 1. o homem é um animal social dotado de necessidades
     • necessidades gregárias
       • relacionamentos cooperativos e interdependentes que o levam a viver em grupos ou em organizações sociais e conviver com outras pessoas
   • 2. o homem é um animal dotado de um sistema psíquico
     • capacidade de organizar percepções em um todo cognitivo integrado
   • 3. o homem tem capacidade de articular a linguagem com o raciocínio abstrato
     • abstração da realidade e da comunicação com as outras pessoas
   • 4. o homem é um animal dotado de aptidão para aprender
     • mudar comportamentos e atitudes para padrões cada vez mais elevados, complexos e eficazes
   • 5. o comportamento humano é orientado para objetivos
     • objetivos individuais
       • complexos
       • mutáveis
   • 6. o homem caracteriza-se por um padrão dual de comportamento
     • competir
     • cooperar

4. preocupação

   • de estrutura organizacional para processos organizacionais
   • do comportamento das pessoas para comportamento organizacional

5. enfase

   • pessoas, dentro do contexto organizacional

6. TEORIA COMPORTAMENTAL

   • Herbert Alexander Simon
     • Teoria das decisões
       • Processo decisório
         • 7. Implementação da alternativa escolhida
         • 6. Avaliação e comparação das alternativas
         • 5. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada ao alcance dos objetivos
         • 4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
         • 3. Definição dos objetivos
         • 2. Análise e definição do problema
         • 1. Percepção da situação que envolve algum problema
       • decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos de ação que a pessoa deverá seguir
         • elementos
           • tomador de decisão
           • objetivos
           • preferências
           • estratégia
           • situação
           • resultado
         • o tomador de decisão está inserido em uma situação, pretende alcançar objetivos, tem preferências pessoais e segue estratégias para alcançar resultados
       • negociação
         • é o processo de tomar decisões conjuntas quando as partes envolvidas têm preferências ou interesses diferentes
         • características
           • 1. envolve pelo menos duas partes
           • 2. conflito de interesse entre as partes
           • 3. as partes estão unidas no momento
           • 4. relacionamento voltado para a divisão ou troca de recursos ou resolução de assunto
           • 5. envolve a apresentação de demanda ou propostas por uma parta, avaliação pela outra, concessões e as contrapropostas.
   • Chester Bernard
     • o indivíduo deve ser eficaz (na medida em que seu trabalho consegue atingir os objetivos da organização) e ser eficiente (na medida em que seu trabalho consegue atingir seus objetivos pessoais)
   • Chais Argyris
     • 1. é possível a integração das necessidades individuais de auto-expressão com os requisitos de produção de uma organização
     • 2. as organizações que apresentam alto grau de integração e objetivos individuais e organizacionais são mais produtivas que as demais
     • 3. em vez de reprimir o desenvolvimento e o potencial do individuo, as organizações podem contribuir para sua melhoria e aplicação
   • McGregor
     • Teoria X
       • concepção tradicional, mecanicista e pragmática
       • 1. as pessoas são indolentes e preguiçosas por natureza
       • 2. falta-lhes ambição, não gostam de assumir responsabilidade
       • 3. resistem à mudanças, não assumem riscos
       • 4. sua dependência torna-as incapazes de autocontrole e autodisciplina
       • pessoas visualizadas como meros meios de produção
     • Teoria Y
       • concepção moderna a respeito do comportamento humano
       • 1. as pessoas não desprezam o trabalho
       • estilo de administração aberto, dinâmico e democrático
       • processo de criar oportunidades e liberar potenciais rumo ao autodesenvolvimento das pessoas
       • 2. as pessoas não são, por sua natureza, passivas ou resistentes as necessidades da empresa
       • 3. as pessoas tem motivação, potencial de desenvolvimento, padrões de comportamento adequados e capacidade para assumir responsabilidades
       • 4. o homem médio aprende sob certas circunstâncias a aceitar, mas também a procurar responsabilidade
       • 5. a capacidade de alto grau de imaginação e criatividade na solução de problemas é amplamente distribuída entre as pessoas
   • Teoria do Desenvolvimento Organizacional - DO
     • foco
       • mudar pessoas e a natureza e a qualidade de suas relações de trabalho
     • pressupostos
       • 6. a melhoria da eficácia organizacional e do bem-estar da organização
       • 1. constante e rápida mutação do ambiente
       • 2. necessidade de contínua adaptação
       • 3. interação entre indivíduos e organização
       • 4. a mudança organizacional deve ser planejada
       • 5. a necessidade de participação e comprometimento
       • 7. a variedade de modelos e estratégias de DO
       • 8. o DO é uma resposta às mudanças
     • características
       • 1. focalização na organização como um todo
       • 2. orientação sistêmica
       • 3. agente de mudança
         • utiliza pessoas com o papel de estimular, orientar e coordenar a mudança dentro de um grupo ou organização
       • 4. solução de problemas
         • pesquisa-ação
           • 1. diagnóstico preliminar do problema
           • 2. obtenção de dados para apoio (ou rejeição) do diagnóstico
           • 3. retroação de dados aos participantes da organização
           • 4. exploração dos dados pelos participantes da organização
           • 5. planejamento da ação apropriada pelos participantes
           • 6. execução da ação apropriada
       • 5. aprendizagem experencial
       • 6.processos de grupo e desenvolvimento de equipes
       • 7. retroação
         • feedback para tomada de decisões e ações autocorretiva
       • 8. orientação contigencial
       • 9. desenvolvimento de equipes
       • 10. enfoque interativo
     • objetivos
     • técnicas
       • treinamento de sensitividade
       • análise transacional
       • consultoria de processos
       • desenvolvimento de equipes
       • reuniões de confrontação
       • tratamento de conflito integrupal
       • suprimento de informações
     • modelos
       • de Blake e Mouton (managerial grid)
       • de Lawrence e Lorsch
       • de Reddin - Teoria 3-D da Eficácia Gerencial