Mercadotecnia y su influencia en el comportamiento de los consumidores

Mercadotecnia y su influencia en el comportamiento de los consumidores

1. El estudio del comportamiento del consumidor se deriva del concepto actual del marketing que se centra en las necesidades del consumidor.

   • Difícilmente podrán satisfacerse de forma efectiva las necesidades del cliente, tanto actual como potencial, sin un conocimiento previo de los bienes y servicios que desea y de las actividades que realiza para adquirirlos.
     • El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa, posteriormente el producto.
       • El estudio de tal comportamiento incluye también el análisis de todos los factores que influyen en las acciones realizadas.
         • Las actividades de buscar, comprar, usar y disponer de los bienes para satisfacer las necesidades y deseos, comprenden tanto procesos mentales y emocionales como acciones físicas.
           • influye en El comportamiento de compra o adquisición. Abarca todas las actividades desarrolladas para obtener un bien o servicio, incluido el pago del mismo.
             • El comportamiento de uso o consumo final de los bienes y servicios adquiridos por uno mismo o por terceras personas.

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