NCE Negocio e Comercio Eletronico

NCE Negocio e Comercio Eletronico

1. ERP- Sistema Integrado de Gestão

   • DIVIDE EM MODULO Analise de vendas Compras Custos Faturamento Contabilidade Rec.humanos Contas a pagar e receber Contabilidade fiscal
   • Reduzir custos Otimizar fluxo de informação usar a mesma base de dados

2. CRM- Gestão de relacionamento com cliente

   • comportamento dos cliente  compras pagamentos marketing database tecnologia para fidelizar clientes
   • TECNICA IDIP
     • IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERAGIR PERSONALIZAR
   • TIPOS DE CRM
     • OPERCIONAL
       • RELACIONAMENTO CLIENTE EMPRESA CANAIS DE VENDAS
     • ANALITICO
       • PERFIL DO CLIENTE
     • COLABORATIVO
       • INTEGRAÇÃO DO CLIENTE COM A EMPRESA
   • BENEFICIOS
     • AUMENTO LUCRATIVIDADE MAIOR EFICIENCIA NAS VENDAS REDUÇÃO DE CUSTOS FIDELIZAR CAMPANHAS DE MARKETING INTERAÇÃO CLIENTE EMPRESA
   • DIMENSÃO TECNOLOGICA
     • SALES  FORCE BANCO DE DADOS CLIENTE DATAWAREHOUSE DATA BASE MARKETING DATA MINING INTEGRAÇÃO ERP
   • FORNECEDORSE DO SOFTWARE
     • TOTVS MICROSOFT ORACLE/PEOPLE

3. SCM-Supply chain Management Gestão da cadeia logistica

   • ETAPAS
     • PRODUÇÃO DISTRIBUIÇÃO VENDAS CLIENTES
   • OBJETIVO
     • AUTOMATIZAR  O ABASTECIMENTO REDUZIR STOKS PRAZO DE ENTRGUA
   • APLICAÇÃO
     • SATISFAÇÃO DO CLIENTE FINAL GERENCIA CADEIA PRODUTIVA REDUZIR TEMPO TOTAL AUMENTAR A PRODUÇÃO MELHORAR RETORNO DOS INVESTIMENTOS 
   • MODELO SCOR
     • planajamento fornecedor->produção->entrega->retorno entrega->retorno fornecedor

4. Tipos de comercio Eletronico

   • B2B=ENTRE EMPRESA
   • B2C =LOJA CLIENTE
   • C2C=ENTRE COMSUMIDORES
   • B2G=EMPRESA E GOVERNO
   • E-COMERCIO
     • ATIVIDADE DE COMPRA,VENDA,TROCA,SERVIÇOS ENTRE EMPRESAS ,CONSUMIDORES E GOVERNO
     • SEGMENTOS
       • INDUSTRIAS COMERCIO GOVERNO INST.FINANCEIRAS HOSPITAIS AGRÓNEGOCIO TELECOM TECNOLOGIA
     • BUSINESS MODEL CANVAS
       • Mapa visual pré-formatado em 9 bloco 
   • E-BUSINESS
     • EXTENSÃO DO COMERCIO ENGLOBA  RELACIONAMENTO E AS ATIVIDADE DE COLABORAÇÃO COM CLIENTE,FORNECEDORES. TRASAÇÕES ELETRONICASGERAIS É EXECUTADO POR SISTEMAS COMPUTACIONAIS

5. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

   • CONFIDENCIALIDADE
     • SÓ AQUELE DEVIDAMENTE AUTLRIZADO
   • INTEGRIDADE
     • SALVAR GUARDA AVERACIDADE
   • DISPONABILIDADE
     • DEVIDAMENTE AUTORIZADO TER ACESSO A INFORMAÇÃO
   • INFORMAÇÃO SEGURA
     • AUTENTICIDADE NÃO REPÚDIO->Garante a comprovação de quem cometeu o ato LEGALIDADE PRIVACIDADE AUDITORIA

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