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COMUNICACION ORGANIZACIONAL

nancy carrillo servicio al cliente Certificado PMP (Dirección de Proyectos) Spanish

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formalidad en la comunicacion organizacional
- es muy imoportante para las empresas, ya que tiene intencionalidad de la comunicacion
  - clasificada en:
    - comunicacion desencente:
      - se da cuando la informacion se deriba desde el rango mas alto hasta el mas bajo de una organizacion
    - comunicacion ascendente
      - es la parte superior de la jerarquia, de una organizacion a transmitirle infirmacion a los que estan por encima de ellos.
    - comunicacion horizontal
      - en este caso se produce un intercambio de informacion, entre compañeros de un mismo nivel jerarquico.
    - comunicacion diagonal
      - es el conctato del personal superior o inferior del departamento, pasa por diferentes niveles de mando.
- otros tipos de comunicacion
  - comunicacion visual
    - transmite todo tipo de informacion que podamos visualizar a nuestro alrededor. 45%
  - comunicacion gestual
    - es observar las posturas, los gestos del rostro para obtener una idea de lo que expresan las personas. 38%
  - comunicacion oral
    - nos adiciona informacion que nos proporciona la comunicacion escrita. 7%
  - comunicacion escrita
    - es cuando se deja una constancia, como lo son documentos que ayudan a la comunicacion por medio de cartas, correos, agendas, etc. 10%
informalidad de la comunicacion organizacional
- la informalidad organizacional puede beneficiar o perjudicar segun como la empleen las organizaciones.
  - positiva
    - ayuda a la retroalimentacion sobre los diferentes aspectos que se presente en el trabajo.
  - negativa
    - los empleados y a la organizacion.
comunicacion asertiva
- el proceso de comunicacion se ve interferido por diversas variables como:
  - tergiversaciones
  - inseguridad
  - timidez
  - autoestima
autoestima
- son percepciones de la vida, sentimientos que logran autoevaluarnos, y comportamientos que cada uno de nosotros tenemos. es una fuerza interna que nos centra y organiza nuestras actividades individuales como el amor propio y el respeto por los demas.