COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

1. SEGURANÇA

   • E INFORMAÇÃO CORRETA
     • AUTO RESPONSABILIDADE
       • DIMINUI OS ERROS E FALHAS NA COMUNICAÇÃO
         • AS FALHAS DE COMUNICAÇÃO PRESSUPÕE DO COMUNICADOR

2. O ÓBVIO SÓ É ÓBVIO PRA TI

   • FALAR É DIFERENTE DE EXPLICAR
     • O PRODUTOR NÃO VAI DIZER QUE NÃO ENTENDEU
       • EXPLICAR DE NOVO, SEM CONSTRANGER
         • VERIFICAR COM A PESSOA SE ELA ENTENDEU, MAS DIZER ASSIM, DEIXA EU VER SE EU ME FIZ ENTENDER
           • TALVEZ EU NÃO TENHA SIDO CLARO, VOU EXPLICAR DE NOVO

3. FORMAS DE FALAR

   • PALAVRAS Q SAEM DA BOCA - 7%
     • PELA ENTONAÇÃO DE VOZ, OSCILAÇÕES - 38%
       • GESTOS, EXPRESSÕES FACIAIS - 55%
         • MICRO EXPRESSÕES FACIAIS

4. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

   • A TÉCNICA NADA ADIANTA SE NÃO TEM RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

5. PERSUADIR A PESSOA DE AQUILO

   • CONVENCER DO PIOR
   • LIDERANÇA
     • ALIMENTAÇÃO
     • MANTER O GRUPO UNIDO
     • COMUNICAR DE FORMA INDIVIDUAL COM CADA INDIVIDUO

6. NETWORKING

   • RELACIONAMENTO ESTRATÉGICO
     • OPORTUNIDADES
       • ELAS NÃO APARECEM, A GENTE CRIA
     • CRIAR LISTA ESTRATÉGICA
       • QUEM POSSO TER CONTATO QUE ME AJUDAM ESTRATEGICAMENTE
         • LOCAIS QUE PRECISO IR

7. MENTALIDADE EMPREENDEDORA

   • O EMPREENDEDOR SABENDO DE UM PROBLEMA
     • CRIA A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA
       • CURIOSIDADE
   • PERCEBER AS COISAS EM SUA VOLTA
     • ATENÇÃO CERTA PARA ESTAR NA HORA E NO LOCAR CERTO

8. AUTOCONFIANÇA

   • CONHECIMENTO TÉCNICO
     • BASE
     • HABILIDADE, COLOCAR EM PRÁTICA
     • PONTOS FORTES
       • DESENVOLVER MUITO O SEU PONTO FORTE
       • E DESENVOLVER OS PONTOS FRACOS TBM
   • AUTOCONHECIMENTO

9. MARKETING PESSOAL JUNTO COM O PROFISSIONAL

   • ROUPA, CUIDADO, CARRO, VESTIMENTA, MATERIAIS
     • DEIXAR TUDO APRESENTÁVEL

10. PERCEPÇÃO DE VALOR

    • BENEFÍCIO DIRETO
      • BENEFÍCIO INDIRETO
    • QUANTA ENERGIA O CLIENTE DESPRENDE COM O SEU ATENDIMENTO
    • ENTREGA MENOS EXPECTATIVA

11. EMPATIA

    • CAPACIDADE DE SE COLOCAR NO LUGAR DO OUTRO E VER COMO ELES PERCEBEM AS COISAS