LA ERA DEL REINADO DEL SHOPPER

LA ERA DEL REINADO DEL SHOPPER

1. - Almacenes mejoran propuestas de valor

   • Apuestan a mejores precios
   • Atención de calidad
   • Infraestructa de primera
   • Tiene en mira al comprador
     • Cada vez más exigentes
     • Compra con expectativa siendo una experciencia

2. - Antes Almacenes especalizados y de barrio - Ahora muchos almacenes

3. factores

   • Diferencia: El ingreso Per Cápita
   • Se suma: el desarrollo de la logística y los medios de transporte
   • Otros factores
     • 1. El rol de la mujer en la sociedad.
       • - La mujeres compran más. - Integración en la fuerza laboral. -
         • Se necesita: Supermercado y Hipermercados
     • 2. El desarrollo de las categorías dentro del comercio.
       • Sofisticación e Integración Retailers: Ventajoso para los compradores
         • desarrollo de los servicios bancarios, seguros y viajes, entre otros.
     • 4. Incremento del ingreso per cápita:
       • Existe una relación proporcional entre éste y la venta/habitante.
     • 3. El desarrollo del crédito:
       • Tarjetas facilita compra Hipermercado

4. Las Etapas de la evolución del comercio y su impacto en los retailers (Supermercados e Hipermercados) y los Shoppers (Compradores)

   • 1. Comercio fragmentado
     • Situación típica en países menos desarrollados.
       • Los Retailers: se caracterizan por un comercio muy atomizado, donde no existe una concentración importante de retailers
       • Las Manufactureras: cueta con la capacidad logística y esarrollan su propio sistema logístico a través de distribuidores exclusivos.
       • Los Shoppers: No interese en la marca sino ompran lo que encuentran al precio correcto
   • 2. Aparición de los supermercados
     • Se desarrolla por regiones o áreas geográficas específicas. Se transforman en líderes
   • 3. Aparición de las cadenas nacionales
     • Con el desarrollo de los hipermercados y de las grandes cadenas nacionales se inicia la concentración.
   • 5. Diferenciación de retailers
     • En esta etapa continúan las fusiones y la consolidación del retail
   • 4. Concentración del comercio
     • Esta etapa se caracteriza por las adquisiciones y fusiones.

5. ¿Quién es y cómo compran?

   • - Decide que producto comprar - De que marca - Cantidad - Crear necesidad (publicidad) o POS (Punto de Venta) Depede la ocasión y la necesidad de la compra.
     • 1. Competencia
     • 4. Fidelidad
     • 2. Ingresos
     • 3. Actitud
   • Depende de la actitud del Shopper
     • 2. Tiempo Disponible para comprar
     • 1. Compra por placer o por objetivo.
     • 3. Ingreso Disponible.
     • 5. La Familia.
     • 4. Comprador Inteligente.

6. ¿Cómo iniciar un programa de customer / shopper marketing?

   • Clave desarrollar carta de navegación con OBJETI VOS CLARO Y COMPARTIDOS, permita monitorear el comportamiento del negocio
     • 1. Alinear las organizaciones y plantear objetivos comunes
     • 2. Desarrollar nuevas habilidades y conocimientos

7. En la mente, corazón y billetera de los clientes

   • Costumer Marketing: ayuda a manufactureros y retailers. El objetivo es que sientan que la tienda ha sido hecha para ellos.
     • La importancia del POS porque el comprador toma decisión allí.
       • Trade Marketing. Marketing en “360 grados”. Category Management
     • El shopper marketing siempre tiene su punto de partida en el comprador, es decir, la persona encargada de hacer la compra.
       • -Producto. -Precio. -Lugar. -Actividades y Promoción.
       • objetivos de los programas de shopper marketing: -Construir equity de la marca o de la cadena. -Crecer en volumen y valor. -Aumentar la rentabilidad. -Fortalecer las relaciones entre los socios comerciales.

8. Unilever: una oferta para cada compradora

   • Estudios revelan mujeres compran más. Shopping Femenino.
     • Divide y reinarás. Tener cuenta: Estrato, edad y sexo
       • -Las Ahorrativas. -Las Compulsivas. -Las Buscadoras. -Las Prácticas. -Las Vividoras

9. La visión del Shopper de Nestlé. Líder en Chile

   • Hacia el Shopper Marketing y no Marketing Tradicional.
   • La visión del retailer. Conglomerados satisfacer necesidades. Fidelizar el Shpper.

10. Tesco: El despertar de un gigante del retail (Inglesa).

    • La fórmula del éxito: tres puntos: ser más baratos, vender más y crecer más
    • 1. Ampliar el Mercado ya existente. 2. Nuevos formatos de tiendas. 3. Ampliar su mercado.

11. La historia del Retail en Chile

    • Las cadenas nacionales (1980-1990). Crecimiento de ventas y supermercados
    • La concentración (1990-2005). concentración del comercio a través de la expansión de las cadenas. comienzan las fusiones y adquisiciones.
    • La diferenciación (2005 hasta ahora). Se consolidan las participaciones de mercad

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