PROCESSO ADMINISTRATIVO

PROCESSO ADMINISTRATIVO

1. CONTROLE

   • Padrões de controle: Definidos por meio dos objetivos, dos planos de ação e de recursos
   • Aquisição de Informações: Coleta de dados sobre o andamento do que está sendo feito
   • Comparação e ação corretiva: Comparação da informação sonre o desempenho com o padrão
   • Recomeço do ciclo de planejamento: As informações do processo de controle alimentam o planejamento

2. PLANEJAMENTO

   • Passos do Planejamento
     • 1. Definir Objetivos
     • 2. Determinar a situação da organização
     • 3. Desenvolver premissas sobre o futuro
     • 4. Analisar e escolher entre as premissas
     • 5. Implementar o plano e avaliar o resultado
   • Níveis da Função Planejamento
     • Estratégico
       • Alta Complexidade
       • Negócio: Tipos e principais atividades da organização
       • Missão: Razão de ser da organização
       • Visão: Aonde a organização quer chegar
       • Valores: Princípios da organização
       • Foco no longo prazo
       • Objetivos gerais
       • Matriz SWOT
         • Pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças
       • Define Métodos de Controle
     • Tático
       • Menor Complexidade
       • Foco no médio prazo
       • Objetivos específicos por departamento
       • Objetivos detalhados
     • Operacional
       • Baixa complexidade
       • Foco no curto prazo
       • Ações específicas para cada atividade

3. ORGANIZAÇÃO

   • Divisão do trabalho: Cada indivíduo responsável por uma parte do processo
   • Coordenação: Integração das diferentes atividades desenvolvidas em cada departamento
     • Estratégias de Coordenação
       • Ajuste mútuo: Baseado no diálogo
       • Supervisão direta: Supervisor define o que se espera de cada funcionário e monitoraa execução
       • Padronização dos processos de trabalho: Determina uma lógica de trabalho, seguida por todos
       • Padronização dos resultados: Equipe opera para alcançar o resultado
       • Padronização de habilidades: Cada profissional já possui as habilidades e sabe o que deve fazer
   • Estrutura Organizacional
     • Organograma: Níveis hierárquicos
       • Relações de autoridade
         • Linear: Níveis hierarquicos bem definidos, centralização da decisão
         • Funcional: Autoridade descentralizada, comunicação direta, supervisão técnica
         • Acessoria: Não possuem autoridade oficial, apenas função de aconselhamento
   • Gestão de Processos
     • As entradas: que podem ser materiais, serviços e informações
     • Processo (propriamente dito) que é a transformação
     • As saídas que são os resultados dessa transformação
     • Classificação dos processos:
       • De Negócios: Atuação da organização está caracterizada como a fabricação de produtos ou a prestação de serviços
       • Organizacionais: Responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral
       • Gerenciais: Ações de medição e ajuste do desempenho da organização e tem foco nos gerentes e nas suas relações

4. DIREÇÃO

   • Motivação: causas, razões e motivos para a direção
     • Motivos Internos: Necessidades, Aptidões, valores e outros fatores
     • Motivos Externos: Estímulos ou incentivos no ambiente
   • Liderança: Precisa de pessoas, influência, poder, autoridade e de contexto
   • Comunicação: Sempre haverá um emissor, um processo de codificação, a própria mensagem, um canal para transmissão da mensagem, a decodificação e um receptor
   • Orientação: Levantamento das necessidades de treinamento, projeto e programação, execução e avaliação dos resultados