PRODUCTIVIDAD

PRODUCTIVIDAD

1. LOS AUTORES

   • Jack Fleitman
     • eficacia: cuantos logros se alcanzaron
     • eficiencia: grado de consecusion de las tareas con el menor costo
     • efectivadad: capcidad de cumplir con el objetivo con el menor gasto relacion eficiencia ↔ eficacia
   • Gustavo Eduardo D'lia
     • Eficacia: capacidad de alcanzar las metas prepuestas
       • criterio institucional
     • Eficiencia: obtener el maximo de resultado utilizando el minimo de recursos
       • criterio economico
     • efectividad: capacidad de satisfacer las exigencias del mercado
       • criterio politico
   • Carlos Ramirez Cardona
     • efectividad
       • tecnica
         • aplicar los metodos adecuados en cuanto a maquinaria, equipos e instalaciones
       • administrativa
         • tecnicas para planear, organizar, direccionar y controlar el trabajo.
       • personal
         • personal con conocimento, habilidades y destrezas propias para el trabajo otorgado.

2. es la capacidad de realizar todas las tareas

3. su medicion resulta como un valor relativo dado por la comparacion de medidores convencionales (Gustavo Eduardo D'lia)

4. es la capacidad de trasmitir y guiar a la para la consecusion de recursos (Stephen Covey)

5. Calidad

   • es la imagen que se le da al cliente tanto del producto o servicio como el de la empresa, es el instrumento para generar la fidelizacion de los clientes.