Gestão De Vendas

Gestão De Vendas

1. Área vendas

   • Processo sistêmico
     • Ludwig von Bertalanffy
       • Gerente de vendas
         • Diretor de vendas
           • Supervisor de vendas

2. Profissional comtemporâneo

   • Perfil próprio
     • Ter preparado física, mental e espiritualmente
       • Habilidades: interpessoais, negociação, técnicas

3. Planejar, administrar e desenvolver

   • Força de vendas
     • Macrofunções
       • Estratégias
         • Recrutamento
           • Lider
             • Dedicação, capacitação, resiliência e automotivação

4. ÉTICA E LEGISLAÇÃO EM VENDAS

   • Moral
     • Pré-convencional
       • Convencional
         • Princípios
           • Responsabilidades sociais e éticas
             • Transparência

5. Mercado organizacioal

   • Organizações efetuam compras
     • matérias-primas, equipamentos, suprimentos e serviços empresariais
       • business to business
         • Processo de compra
           • Oito Estágios
             • Demanda, concorrência, tecnologia.

6. Mercado do consumidor

   • Entender o porque as pessoas compram
     • Quando, aonde, como, frequência, quanto compram
       • Cliente reais
         • Clientes potenciais
           • Processo de compra
             • satisfação ou insatisfação

7. Relatório Comerciais

   • Acompanhar resultados
     • Gestão de vendas
       • Eficaz
         • Etcnico gerencial
           • Metas

8. Tecnologia

   • Inovações
     • Tendências tecnológicas
       • Vantagem competitiva
         • Ciclo de Hype
           • O poder das redes sociais
             • Marketing e vendas unidos para gerar negócios

9. Promoção de vendas

   • Cronograma
     • Os 4 ps: preço, praça, promoção e produto
       • Feedback
       • Propaganda
         • Publicidade

10. Merchandising

    • Ferramenta de apoio que gera a compra por impulso
      • Decisão de compra
        • Comportamento do consumidor
          • Produto certo, no lugar certo, no tempo certo em quantidades certas, no preço certo
            • Identidade visual da marca

11. Suspect, prospect e lead

    • Prospecção
      • Produto/serviço
        • Publico alvo
      • Funil de vendas

12. Pós-venda

    • Fidelizar clientes
      • Demostra que o vendedor se importa com seu cliente
        • Construir uma amizade profissional

13. Recompensas financeiras, desempenho e reconhecimento em vendas.

    • Fixa e variavel
      • Capacitação
        • Vendedores: Águia, Lobo, Tubarão, Gato

14. Negociação em vendas

    • Prolegômenos
      • Controlar situações
        • Objeções

15. Novos cenários para a gestão de vendas

    • Mudanças de paradigmas
      • A forma de vender não para de evoluir
        • Os processos de vendas consistem em 7 passos são eles: prospecção, pré-abordagem, abordagem, apresentação de vendas, lidar com as objeções, fechamento e atendimento pós-venda.
          • Omnichannel