Cómo administrar en el entorno global

Cómo administrar en el entorno global

1. ¿Qué es el entorno global?

   • Entorno global: Conjunto de fuerzas y condiciones globales que operan más allá de los límites de una organización, pero afectan la capacidad de un gerente para obtener recursos.
     • Las fuerzas y condiciones presentan oportunidades y amenazas.
     • Dos tipos de entorno
       • Entorno específico: Conjunto de fuerzas y condiciones que proceden de proveedores, distribuidores, clientes y competidores, que tienen impacto en la capacidad de una organización para obtener insumos y disponer de sus productos porque afectan todos los días a los gerentes.
       • Entorno general: Amplia variedad de fuerzas globales, económicas, tecnológicas, socioculturales, demográficas, políticas y legales que afectan a una organización y a su entorno.

2. Organización global: Entidad que opera y compite en más de un país.

3. El entorno específico

   • Las fuerzas del entorno específico son resultado de las acciones de proveedores, distribuidores, clientes y competidores.
   • Influye a diario en los gerentes
   • Proveedores: Individuos y compañías que abastecen a una organización de los recursos que necesita para producir bienes y servicios.
     • Las organizaciones tienen la oportunidad de comprar productos de proveedores extranjeros o convertirse en sus propios proveedores y fabricar sus productos en el extranjero. En ocasiones se genera outsourcing.
       • Outsourcing: Compra o producción de insumos o productos finales a proveedores del extranjero para reducir los costos y mejorar la calidad o el diseño de los productos.
   • Distribuidores: Organizaciones que ayudan a otras a vender sus bienes y servicios a los clientes.
   • Clientes: Individuos y grupos que compran los bienes y servicios que producen las organizaciones.
   • Competidores: Organizaciones que producen bienes y servicios similares a los bienes y servicios de una organización determinada.
     • Competidores potenciales: Organizaciones que en cierto momento no están dentro del entorno específico de una empresa, pero podrían entrar si quisieran hacerlo.
   • Barreras a la entrada: Factores que hacen difícil y costoso para una organización entrar en un entorno específico o sector económico.
     • La posibilidad de que nuevos competidores entren a un entorno específico depende de ellas.
     • Economías de escala: Ventajas en costos relacionadas con grandes volúmenes de operaciones.
     • Lealtad a la marca: Preferencia de los clientes por los productos de organizaciones que ya pertenecen al entorno específico de la organización.
     • Las disposiciones gubernamentales: Funcionan como barrera a la entrada tanto en el sector económico como en el país
   • Las oportunidades y amenazas relacionadas con las fuerzas del entorno específico adquieren mayor complejidad a medida que una compañía se expande en el mundo.

4. El entorno general

   • Tiene efecto importante sobre las fuerzas del entorno específico
   • Fuerzas económicas: Tasas de interés, inflación, desempleo, crecimiento económico y otros factores que afectan la salud y bienestar general de un país o a la economía regional de una organización.
   • Fuerzas tecnológicas: Resultados de los cambios en la tecnología que los gerentes usan para diseñar, producir y distribuir bienes y servicios.
   • Fuerzas socioculturales: Presiones surgidas de la estructura social de un país, una sociedad o de la cultura nacional.
     • Estructura social: Sistema tradicional de relaciones establecidas entre individuos y grupos de una sociedad.
     • Cultura nacional: Conjunto de valores que una sociedad considera importantes y las normas de conducta que son aprobadas o rechazadas en ella.
   • Fuerzas demográficas: Resultado de los cambios en las características o en las actitudes de una población, como edad, género, origen étnico, raza, orientación sexual y clase social.
   • Fuerzas políticas y legales: Resultados de cambios en leyes y reglamentos.

5. El ámbito mundial cambiante

   • Las compañías que existen y compiten en un mercado auténticamente global, saben que esto representa oportunidades y amenazas.
   • El proceso de globalización
     • Globalización: Conjunto de fuerzas específicas y generales que trabajan unidas para integrar y conectar sistemas económicos, políticos y sociales entre países, culturas o regiones geográficas, de modo que los países adquieran mayor interdependencia y semejanza.
     • Se genera por el flujo y reflujo de capitales que fluyen entre países.
       • Capital humano: Flujo de personas por el mundo debido a la inmigración, migración y emigración.
       • Capital financiero: Flujo de capital monetario por los mercados del mundo debido a inversiones, créditos, préstamos y ayuda al extranjero.
       • Capital de recursos: Flujo de recursos naturales, partes y componentes entre compañías y países.
       • Capital político: Flujo de poder e influencia por el mundo a través de la diplomacia, la persuasión, la agresión y la fuerza de las armas para proteger el acceso de un país, una región del mundo o un bloque político a las demás formas de capital.
   • Eliminación de las barreras comerciales y de inversión
     • Una de las barreras eran los aranceles que se aplicaban a las importaciones de bienes manufacturados.
       • Arancel: Impuesto que un gobierno impone sobre los bienes importados o sobre las exportaciones.
     • El GATT y el surgimiento del libre comercio
       • El principio de libre comercio era la mejor forma de promover una economía nacional sana y reducir el desempleo.
         • La doctrina de libre comercio: Enfoque que asegura que si cada país se especializa en la producción de los bienes y servicios que pude fabricar con mayor eficiencia, la consecuencia será el mejor uso de los recursos mundiales.
       • Para eliminar las barreras al libre tránsito de bienes, servicios y capital entre los países se creo el GATT
         • GATT: Tratado internacional conocido como Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio.
   • Reducción de las barreras comerciales y de distancia.
     • El flujo continuo de avances en la tecnología de las comunicaciones y los transportes ha ayudado a reducir las barreras conformadas por las distancias y las culturas.
   • Efectos del libre comercio en los gerentes
     • Tratados regionales de comercio
     • El trabajo es más complejo ya que aumenta la competencia a medida que disminuyen las barreras de comercio e inversiones.

6. Papel de la cultura nacional

   • Valores y normas culturales
     • Valores: Ideas sobre lo que una sociedad considera que es bueno, correcto, deseable o bello.
     • Normas: Códios de conducta, tácitos e informales, que prescriben cómo deben actuar las personas en determinadas situaciones que la mayor parte de los miembros de un grupo u organización considera importantes.
     • Costumbres: Normas que se consideran esenciales para el funcionamiento de la vida en sociedad.
     • Usos: Convenciones sociales rutinarias de la vida cotidiana.
   • El modelo de cultura nacional de Hofstede
     • Concibió cinco dimensiones en las que pueden ubicarse las culturas nacionales
       • Individualismo frente al colectivismo
         • Individualismo Visión del mundo que valora tanto la libertad y la expresión personales del individuo como el apego al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus logros individuales y no por sus antecedentes sociales.
         • Colectivismo: Visión del mundo que valora la subordinación del individuo a las metas del grupo y la adhesión al principio de que las personas deben ser juzgadas por sus aportaciones al grupo.
       • Distancia de poder: Grado en que las sociedades aceptan la idea de que las desigualdades en el poder y el bienestar de sus ciudadanos se deben a las diferencias entre las capacidades físicas e intelectuales de los individuos y su herencia.
       • Orientación a los resultados frente a la orientación a las relaciones.
         • Orientación a los resultados: Visión del mundo que valora la asertividad, el desempeño, el éxito y la competencia.
         • Orientación a las relaciones: Visión del mundo que valora la calidad de vida, las relaciones personales cálidas, así como los servicios y la atención a los débiles.
       • Rechazo a la incertidumbre: Grado en que las sociedades están dispuestas a tolerar la incertidumbre y los riesgos.
       • Orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo
         • Orientación a largo plazo: Visión del mundo que valora la economía y la persistencia del logro de las metas.
         • Orientación a corto plazo: Visión del mundo que valora la estabilidad o la felicidad personal y vivir para el presente.
   • Cultura nacional y administración global
     • Hay prácticas gerenciales que son eficaces en un país pero podrían resultar problemáticas en otro.
     • Las prácticas gerenciales deben adaptarse al contexto cultural en que opera una organización.