Planejamento

Planejamento

1. Planejamento estratégico: estabelecer metas gerais e posicionar produtos ou serviços da organização em relação a concorrência. Abrange a organização inteira e normalmente é feito alta administração.

2. Planejamento tático: da detalhes mais específicos de como atingir a metas gerais e normalmente é papel do gestor de equipes.

3. O planejamento ainda engloba três prazos: longo, médio ou curto prazo.

   • Planos de curto prazo: são planos que cobre o período de até 1 ano. Foco de gestores de equipe.
   • Plano de médio prazo: são planos que cobrem o período de 1 até 5 anos. Foco de cargos administrativos de nível médio.
   • Plano de longo prazo: são planos que cobrem períodos superiores a 5 anos. Foco da alta administração.
     • O planejamento estratégico de longo prazo define a direção de todos os outros planejamentos.

4. 3 elementos ligados a qualidade que podem ser muito importantes para o planejamento são:

   • Série ISO 9000: Normas criadas que refletem um processo em que auditores independentes atestam o cumprimento de normas de gestão de qualidade pela fábrica, laboratório ou escritório de um empresa.
   • Six sigma: Filosofia e processo de mensuração que tenta “embutir” qualidade enquanto um produto é feito.
   • Benchmarking: busca da melhores práticas, sejam de competidores ou não competidores, de forma a melhorar o desempenho.

5. Planos adicionais realizados pela gestão para ajudar a guiar quem toma decisões. Feitos após a definição de estratégias e metas gerais.

   • Planos de uso único: plano de ação detalhado usado apenas poucas vezes para lidar com um problema que não ocorre com frequência.
     • Orçamento: plano numérico que expressa resultados previstos em termos monetários por um período específico. Usado como um guia de planejamento e também como dispositivo de controle.
     • Programa: conjunto de planos de uso único para um projeto específico dentro das metas gerais de uma organização. Programas podem ser criados e supervisionados pela alta administração ou por gestores.
     • Cronograma: detalhar regularmente que atividades têm de ser feitas, em que ordem, quem fará o que e o prazo final. Usadas as técnicas do gráfico de Grant e o diagrama de PERT.
   • Planos permanentes: são planos que podem ser usados diversas vezes pelos gestores em situações recorrentes e vai diminuir o tempo gasto por eles nessas ocorrências semelhantes. São três tipos princpais.
     • Regra: declaração explícita aos funcionários sobre o que devem ou não fazer. São simples de seguir e asseguram consistência.
     • Procedimento: maneira padronizada de reagir a problemas recorrentes; a definição dos limites para gestores em tomadas de decisão. Ao contrário de políticas, procedimentos são mais específicos.
     • Políticas: diretrizes amplas para a atuação do gestor. Tipicamente estabelecidas pela alta administração, elas definem os limites para os gestores quando tomam decisões.