Administración de la mercadotecnia

Administración de la mercadotecnia

1. Planeación de la mercadotecnia

   • Determina qué, cuándo y cómo se va a realizar una acción, así como quién la llevará a cabo.
   • Teoría “X”. Sostiene que los empleados deben ser dirigidos pues les disgustan el trabajo y la responsabilidad.
   • Teoría “Y”. Sostiene que los empleados gustan del trabajo y de las responsabilidades, y son más creativos y aceptan los retos cuando participan en la planeación.
   • Objetivos abajo, planes hacia arriba. La alta gerencia asigna los objetivos anuales y las unidades desarrollan los planes para alcanzarlos, que al aprobarse, se convierten en el plan oficial anual.

2. Fases de la planeación de mercadotecnia

   • Diagnóstico de la empresa. Análisis de los factores internos y externos de una empresa.
   • Pronóstico de ventas. Estimación de las ventas en dinero o unidades, para un periodo específico, con un plan de mercadotecnia propuesto y bajo supuestas fuerzas económicas internas y externas a la empresa.
   • Objetivo de la mercadotecnia. Determina lo que se desea alcanzar mediante las actividades mercadológicas.
   • Estrategia de mercadotecnia. Punto básico de un plan de acción para utilizar los recursos de una empresa con el fin de alcanzar sus metas.
     • Táctica. Forma en la que se alcanzan las estrategias.

3. Organización de la mercadotecnia

   • Organización de la mercadotecnia. Proceso que delimita responsabilidades y otorga autoridad a quienes pondrán en práctica el plan de la mercadotecnia.
   • Mercadotecnia moderna. La empresa considera a la mercadotecnia como el eje de la empresa y no como uno más de sus departamentos.

4. Dirección de la mercadotecnia

   • Los encargados en la dirección de la mercadotecnia se dedican esencialmente a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo. Básicamente se enfrentan a dos cuestiones: determinar las metas y desarrollar planes para alcanzarlas.
     • Decisiones programadas. Acciones rutinarias y repetitivas que se utilizan en situaciones en las que el problema no es nuevo.
     • Decisiones no programadas. Resoluciones no estructuradas que se emplean en situaciones que implican problemas nuevos y complejos.

5. Administración. Proceso de diseñar y mantener un entorno en el que los individuos trabajan en grupo para cumplir objetivos específicos.

6. Control de mercadotecnia

   • El proceso de control de la mercadotecnia consiste en establecer normas de operación, evaluar los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y disminuir las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.
   • Medidas de eficacia. Reflejan el grado en que se alcanzan las metas.
     • Medidas de eficiencia. Reflejan el costo de llegar a las metas.
   • Análisis de ventas. Estudio detallado de las ventas netas del estado de pérdidas y ganancias de una empresa.
   • Análisis de costos. Estudio detallado de los gastos operativos del estado de pérdidas y ganancias de una empresa (estado de resultados).