PSSEIB.C8 - Feedback Corretivo

PSSEIB.C8 - Feedback Corretivo

1. Duas alternativas

   • Ressaltar o que a pessoa É
   • Ressaltar o que a pessoa FAZ
   • É preciso tempo e prática

2. Método tradicional mudança de comportamento

   • Imposição
   • Persuasão
   • Ameaça

3. Passos Feedback Corretivo

   • Tente o FB positivo
   • Faça perguntas orientadas
   • Diga claramente qual a mudança esperada
   • Aplique a disciplina apropriada
   • Estabeleça um limite

4. Comportamento Desempenho e resultados

   • Comportamento Positivo
     • Desempenho Positivo
       • Resultado Positivo
         • Feedback Positivo
   • Comportamento Negativo
     • Desempenho Negativo
       • Resultado Negativo
         • Feedback Corretivo

5. Feedback Corretivo Com Perguntas

   • Perguntas
     • permite conduzir
     • faz o outro falar
     • Transfere Responsabilidade
       • Solução
       • problema

6. Corrigindo Comportamento

   • Descreva o comportamento
   • Descreva as consequências
   • Descreva como se sente
   • Descreva por que se sente assim
   • Descreva o que precisa mudar