Administración Contemporanea 3

Administración Contemporanea 3

1. Capítulo #3 "El gerente como persona: valores, actitudes, emociones y cultura".

   • Características constantes: rasgos de personalidad
     • Todas las personas poseen ciertas características constantes que influyen en cómo piensan, sienten y se comportan dentro y fuera del trabajo.
       • Los rasgos de personalidad son tendencias particulares de sentir, pensar y actuar, de manera que sirven para describir la personalidad de un individuo. Los cinco grandes rasgos de la personalidad son: extraversión, inestabilidad emocional, afabilidad, escrupulosidad y apertura a la experiencia.
         • La extroversión es la tendencia de experimentar emociones y estados de ánimo positivos y a sentirse bien con uno mismo y con el resto del mundo.
         • La inestabilidad emocional es la tendencia a experimentar emociones y estados de ánimo negativos, a sentirse estresado y a ser crítico de uno mismo y con los demás.
         • La afabilidad es la tendencia a llevarse bien con los demás.
         • La escrupulosidad es la tendencia a ser cuidadoso, esmerado y perseverante.
         • La apertura a la experiencia es la tendencia a ser original, tener intereses amplios, aceptar una gama variada de estímulos, ser osado y correr riesgos.
         • Loa rasgos más importantes para entender la eficacia de los gerentes son tres.
           • Las personas con un locus de control interno, piensan que son dueñas de su destino. Por otro lado, las personas con un locus de control externo piensan que fuerzas ajenas a ellas provocan lo que les sucede y piensan que sus acciones no marcan diferencia alguna.
           • La autoestima es el grado en que los individuos se sienten bien con ellos mismos y sus capacidades.
           • La necesidad de logro, constituye la medida en que un individuo tiene un fuerte deseo de desempeñar bien las tareas difíciles y cumplir sus criterios personales de excelencia. La necesidad de afiliación, es la medida en la que un individuo se preocupa por establecer y mantener buenas relaciones personales, ser apreciado por los demás y fomentar la buena convivencia. La necesidad de poder, es la medida en que un individuo desea controlar a los demás o influir en ellos.
   • Valores, actitudes, estados de ánimo y emociones
     • El sistema de valores de un gerente es una guía fundamental de su comportamiento y sus esfuerzos por planear, dirigir, organizar y controlar.
       • Un valor terminal, es una convicción personal sobre metas u objetivos a alcanzar a lo largo de su vida. Un valor instrumental, es una convicción sobre las pautas de conducta deseadas. Un sistema de valores, constituye aquello por lo cual estamos dispuestos a luchar para conseguirlo en la vida, así como el comportamiento que queremos tener.
     • Una actitud es un conjunto de sentimientos y convicciones. Dos actitudes muy importantes son la satisfacción laboral y el compromiso con la organización.
       • La satisfacción laboral, es el conjunto de sentimientos y convicciones que tienen los gerentes acerca del puesto que desempeñan,
       • El compromiso con la organización, es el conjunto de sentimientos y creencias que tienen los gerentes respecto de toda su organización.
     • Un estado de ánimo, es un sentimiento o estado mental.
       • Las emociones son sentimientos más intensos que los estados de ánimo, pues se relacionan con aquello que las haya causado y son transitorias.
   • Inteligencia emocional
     • La inteligencia emocional es la capacidad para entender y regular las emociones y los estados de ánimo propios y de los demás. Tiene el potencial de contribuir a un liderazgo eficaz de varias maneras.
       • La inteligencia emocional ayuda a los gerentes a entender a los demás y relacionarse con ellos. También sirve para que los gerentes conserven el entusiasmo y la confianza, y que llenen de energía a sus subordinados para que la organización alcance sus metas.

2. Cultura organizacional

   • La cultura organizacional comprende el conjunto común de creencias, esperanzas, valores, normas y rutinas de trabajo que influyen en las relaciones recíprocas de los miembros de una organización y en su colaboración para alcanzar las metas de las empresas.
     • Todos los miembros de una organización pueden contribuir al desarrollo y mantenimiento de su cultura, pero la influencia de los gerentes cumple una parte muy significativa.
       • El concepto de lenguaje de la organización abarca no solo el lenguaje hablado, sino también cómo se viste la gente, qué oficinas ocupan, qué automóviles conducen y la formalidad con que se dirigen unos a otros.
   • El modelo de referencia de atracción, selección y descaste , sostiene que cuando los fundadores contratan empleados para sus nuevas empresas, se sienten atraídas por los empleados con personalidades semejantes a la suya y los reclutan.
   • Además de la personalidad, otras características de los gerentes dan forma a la cultura de la organización: sus valores, actitudes, estados de ánimo y emociones y su inteligencia emocional.
   • Los valores terminales remiten a lo que una organización sus empleados tratan de lograr: los valores instrumentales guían la manera en que la institución y sus miembros consiguen las metas generales.
     • Valores del fundador: los inspiraron para iniciar su compañía y luego impulsan la naturaleza y las características que la definen.
     • La socialización organizacional, es el proceso por el cual los recién llegados aprenden los valores y las normas de la organización y asimilan las conductas necesarias para realizar bien su trabajo.
     • Ceremonias y ritos: se reconocen los sucesos de importancia para toga la organización y para ciertos empleados.

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