Capítulo 6: Cómo administrar en el entorno global

Capítulo 6: Cómo administrar en el entorno global

1. ¿Qué es el entorno global?

   • Entorno global
     • Fuerzas y condiciones del mundo que está más allá de los limites de una organización
       • Afectan la forma en la que opera y moldean su conducta
       • Representa oportunidades y amenazas
   • Entorno específico
     • Fuerzas y condiciones de los proveedores, distribuidores y clientes
       • Afectan la capacidad de una organización para obtener insumos y disponer de productos
   • Entorno general
     • Son las extensas fuerzas globales, económicas, tecnológicas, socioculturales, demográficas, políticas y legales que afectan a una organización

2. Entorno específico

   • Provedores
     • Individuos o compañías que abastecen a una organización de los recursos que necesita
       • Los gerentes deben de asegurarse que los proveedores sean confiables
   • Outsourcing global
     • Una compañía contrata a proveedores extranjeros para que fabriquen insumos
       • Con el objetivo de reducir costos o incrementar su calidad
   • Distribuidores
     • Organizaciones que ayudan a tener sus bienes y servicios a los clientes
   • Clientes
     • Individuos que compran los bienes y servicios que producen las organizaciones
       • El éxito de una organización depende de si esta puede satisfacer las necesidad de los clientes
   • Competitores
     • Empresas que ofrecen productos y servicios similares a los que fabrica otra
       • Atraer a los mismos clientes
     • Competidores potenciales
       • Organizaciones que por el momento no están dentro del entorno de otra empresa pero si tienen los recursos para estarlo si quisieran
     • Barreras a la entrada
       • Factores que hacen difícil y costoso a una organización entrar en un entorno económico determinado
     • Economía de escala
       • Ventajas de costo en grandes volúmenes de de operaciones
     • Lealtad a la marca
       • Preferencia de los clientes por los productos de una marca en especifico

3. Entorno general

   • Fuerzas económicas
     • Afectan la salud y el bienestar general da una región
       • Se integran por tasas de ínteres, inflación, desempleo y crecimiento económico
       • Las condiciones económicas desfavorables hacen más complicado y más exigente el trabajo del gerente y
   • Fuerzas tecnológicas
     • Resultados en los cambios en la tecnología
       • Pueden provocar absolescencias
   • Fuerzas socioculturales
     • Presiones que surgen de la estructura social de un país o sociedad
       • Estructura social
         • Sistema tradicional de relaciones entre individuos y los grupos de una sociedad
   • Fuerzas demográficas
     • Cambios en las características o actitudes de una población
       • Las organizaciones deben de aprovechar las aptitudes y conocimientos derivados de estos cambios
   • Fuerzas políticas y legales
     • Cambios en las leyes y reglamentos por los acontecimientos de índole política y legal que ocurren en un nación
       • Fuentes de oportunidades y amenazas

4. Ámbito mundial cambiante

   • Proceso de globalización
     • Globalización
       • Fuerzas específicas que trabajan unidas para conectar sistemas políticos, económicos y sociales
   • Eliminación de barreras de inversión y comercio
     • Eliminación de aranceles
       • Impuesto con los cuales el gobierno grava los bienes importados
     • Doctrina libre comercio
       • Si cada país se especializa en la producción de ciertos bienes y servicios será más eficaz
   • Reducción de la barreras culturales y de distancia
     • Avances en la tecnología de las comunicaciones y los tranportes
     • Revolución en las comunicaciones mundiales por los satélites, internet y redes de cómputo
   • Efectos del libre comercio en los gerentes
     • Se han creado grandes oportunidades para ampliar el mercado mediante exportaciones e inversiones en el extranjero
     • Tratados regionales de comercio
       • TLCAN: Tratado de libre comercio con América del Norte CAFTA: EUA, Centroamericana y República Dominicana

5. Papel de la cultura nacional

   • Valores y normas culturales
     • Constituyen los cimientos de las nociones de libertad, democracia, verdad, justicia, honestidad etc.
     • Usos
       • Hábitos y prácticas de la vida contidiana
   • Modelo de cultura nacional de Hofstede
     • Individualismo frente colectivismo
       • Individualismo
         • Valora la libertad y las expresiones, las personas deben de ser juzgadas por sus logros individuales y no sus antecedentes
       • Colectivismo
         • Valora la subordinación del individuo a las metas del grupo
         • Las personas deben de ser juzgadas por su aportación al grupo
     • Distancia de poder
       • Las desigualdades proceden de las capacidades físicas e intelectuales de los individuos
     • Orientación a largo plazo frente a la orientación a corto plazo
       • Orientación a largo plazo
         • Valores como la economía (ahorro) y la persistencia para lograr las metas
       • Orientación a corto plazo
         • Mantener la estabilidad o la felicidad personal para vivir el presente
     • Rechazo a la incertidumbre
       • Valoran la diversidad y toleran las diferencias entre creencias y acciones
     • Orientación a los resultados frente a orientación a las relaciones
       • Orientación a los resultados
         • Valoran la asertividad, el desempeño, el éxito, competencia y resultados
       • Orientación a los valores
         • Valoran la calidad de vida, las relaciones personales, servicios y atención a los débiles
   • Cultura nacional y administración global
     • Hay prácticas que son efectivas en un país pero podrían ser problemáticas en otro
     • Las prácticas gerenciales deben de adaptarse a la cultura donde opera
       • Los gerentes deben de mostrarse receptivos a los valores y normas de ese país y actuar en consecuencia