Mapa conceptual Gestión de la Calidad

Mapa conceptual Gestión de la Calidad

1. Unidad 1: Fundamentos de la calidad

   • 1. Concepto de Calidad 2.Definión Calidad Total 3. Gestión de la Calidad 4. Soportes Sociales y Organizacionales

2. Unidad 2: Normas y Modelos para la Gestión de la Calidad

   • 1.Normas ISO 9000 2.Modelos de Excelencia GCT

3. Unidad 3: Gestión por Procesos

   • 1.Identificación y Secuencia de Procesos 2.Descripción de Procesos Ciclo PHVA

4. Unidad 4: Mejora Continua

   • 1. Seguimiento y Medición de los Procesos 2.Mejora de los Procesos 3.Herramientas y Técnicas de la Calidad