Controle

Controle

1. Verificar se as atividades se comportam como planejado

2. etapas

   • Estabelecimento de objetivos ou padrões
     • Qualidade
     • Quantidade
     • Tempo
     • Custo
   • Avaliação de desempenho
     • Verificar os resultados
   • Comparação do desempenho com o padrão
     • Aceitação
     • Região de aceitação
     • Rejeição
   • Ação corretiva
     • Correção de falhas
     • Prevenção de erros

3. ferramentas

   • Diagramas de causa-efeito
   • Folhas de verificação
   • Histogramas
   • Gráficos de dispersão
   • Cartas de controle
   • Diagrama de Pareto
   • Fluxograma

4. Ciclo PDCA