Comercio electrónico

Comercio electrónico

1. Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

2. Se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

3. Origen y evolución histórica

   • Consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos.
     • aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas.

4. Ventajas del comercio electrónico

   • Mejoras en la distribución
   • Comunicaciones comerciales por vía electrónica
   • Beneficios operacionales
   • Facilidad para fidelizar clientes
   • Encontrar un producto a menor costo
   • Realizar mejor negociación con el vendedor.
   • Genera comodidad en la adquisición del bien o producto.

5. Características únicas de su tecnología

   • Ubicuidad
     • Estándares universales
       • Interactividad
         • Tecnología socia
   • Alcance global
     • Riqueza
       • Densidad de la información
         • Personalización/adecuación

6. Infraestructura y fundamentos

   • 1. Infraestructura de servicios comerciales comunes
     • 2. Infraestructura de red
       • 3. Infraestructura de los mensajes y de distribución de información
         • 4. Infraestructura de interfaces
           • 5. Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pública de red

7. Usos habituales

   • Creación de canales nuevos de marketing y ventas
     • Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
       • Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
         • Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.

8. Los 5 tipos de comercio electrónico

   • es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas.
   • 1. Comercio electrónico B2B
     • El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
       • El mercado en el que el comprador busca proveedores.
         • El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.
   • 2. Comercio electrónico B2C
     • El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
       • Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
         • El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
   • 3. Comercio electrónico B2E
     • Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
       • Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
         • Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
           • Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
   • 4. Comercio electrónico C2C
     • Reutilización de productos.
       • Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
         • Alcance más allá de un garaje o patio.
   • 5. Comercio electrónico G2C
     • Ahorro en tiempo.
       • Trámites más rápidos y seguros.
         • Respaldo electrónico.
           • Costos más bajos.