Negociacion

Negociacion

1. Herramienta para conseguir lo que uno desea

2. Surgen CONFLICTOS

   • Afectan productividad

3. Finalidad

   • Influir el comportamiento de otros
     • Llegar a un acuerdo de principio ganar-ganar

4. Pasos del metodo

   • Separar personas del problema
     • Intereses del negociador
       • Esencia del conflicto
       • Relacion con el lado opuesto
   • Concentrarse en los intereses
     • Identificar razon de negociacion
   • Inventar opciones de mutuo beneficio
   • Criterios objetivos
     • Soluciones basadas en razones validas

5. Tecnicas de comunicacion no verbal

   • Silencio
   • No mostrar reacciones
   • Parafrasear a la otra persona

6. Complejas

   • Multiples asuntos
   • Tacticas de negociacion engañosas
     • Desequilibrar y vencer

7. Buen negociador

   • Paciente
   • Actitud ganadora
   • Escuchar atentamente al otro
     • Genera empatia
   • Persuasivo
   • Emociones controladas