Social CRM

Social CRM

Las 5 mejores practicas.
1. 1.Incluir el social CRM en la estrategia global del CRM.
  1. ·Aprovechar una nueva herramienta para aportar valor a los clientes. ·Analizar la estrategia ya presente del CRM. ·Un enfoque unico en la gestion del cliente y una buena estrategia.
2. 2.Priorizar e iterar.
  1. ·Canales a elegir y focalizar para evitar riesgos. ·Crear un listado para priorizar dependiendo de la herramienta, uso de los clientes, facilidad y costes. ·Analizar si el canal es realmente rentable.
3. 3.Integrar el Social CRM en los workflows del usuario.
  1. ·Trato profesional, provechoso y basado en la misma informacion del usuario. ·Informacion obtenida en redes sociales debe completar la vision 360° del cliente en el CRM. ·La informacion de los prospectos debe estar en un unico sistema, para ser mas eficiente y adaptable el sistema.
4. 4.Enfoque en el valor.
  1. ·Definir las metas de la iniciativa del Social CRM en cuanto a su valor. ·Combinar valor para la empresa y para el cliente. ·Determinar por adelantado como se va a medir el éxito asociando la iniciativa social con un valor real.
5. 5.Estar pendientes del futuro.
  1. ·Proyecto dinamico y ágil. ·Minimizar el riesgo y adaptarse a nuevos cambios. ·CRM y Social CRM abiertos y flexibles.
Pivotal Social CRM.
1. ·Solución intuitiva para Social CRM. ·Compreensiva solución tecnologica. ·Impresionante integracion entre CRM y lo Social. ·Aporta informacion al sistema de manera natural y constante.

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	Created by Arath Velazquez about 6 years ago