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Design Thinking

sara grisales Spanish

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Design Thinking

¿Que es?
- Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como "Pensamiento de Diseño", aunque nosotros preferimos hacerlo como "La forma en la que piensan los diseñadores".
- Se empezo a desarrollar de forma teorica en la Universidad de Stanford en California (EEUU), A PARTIR DE LOS AÑOS 70.
  - Historia en: https://designthinking.gal/la-verdadera-historia-del-design-thinking/
- Es un concepto cuya metodología se ha venido implementando gradualmente en los últimos años en diferentes empresas como una forma de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer en mejor manera las necesidades de los usuarios haciéndolos parte activa del proceso de creación
- Caso practico: Tim Brown http://bienpensado.com/que-es-el-design-thinking/
Metodología
- No es lineal. En cualquier momento podrás ir hacia atrás o hacia delante si lo ves oportuno, saltando incluso a etapas no consecutivas. Comenzarás recolectando mucha información, generando una gran cantidad de contenido, que crecerá o disminuirá dependiendo de la fase en la que te encuentres.
  - EMPATIA
    - Es laprofunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.
      - TECNICAS
        - Flor de loto.
        Sirve para obligar a los participantes a identificar alternativas de forma ordenada y limitada con base a un punto inicial.
        Los 5 Para que?
        Bluprint
        Es una herramienta visual que nos permite entender toda la experiencia por la que pasa un usuario en el uso de un producto o servicio (front end) y todas las actividades e interacciones que deben darse para que se produzcan esas experiencias (back end). Por lo tanto, representa las acciones, interacciones y experiencias tanto del usuario final, como de la empresa que ofrece la solución que estamos investigando. Cuando definimos un Blueprint, al fin y al cabo estamos definiendo el proceso de un servicio.
        Tarjetas Rojas y Verdes
  - DEFINICIÓN
    - Se debe filtrar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.
      - TECNICAS
        Mi turno
        Diagrama Causa -Efecto
        Insight
        Los insights son revelaciones. Se trata de dar visibilidad y claridad a información oculta. Nos ayudan a identificar retos de diseño. Son patrones que se identifican de la información recopilada en la fase de empatía. Es información reveladora que definen un posible área de oportunidad.
        Infografia
  - IDEACIÓN
    - Es la generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias
      - TECNICAS
        Scamper
        Esta actividad se desarrolla sobre las ideas generadas durante una lluvia de ideas. Consiste en aplicar diferentes hipótesis a cada una de ellas para generar otras nuevas. Las letras del acrónimo S.C.A.M.P.E.R. significan: Sustituye, Combina, Adapta, Modifica, Pon otros usos, Elimina, Reduce.
        Diseño en grupo
        Seis sombreros para pensar
        Cuenta cuentos
  - PROTOTIPADO
    - En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.
      - TECNICAS
        Maqueta
        Mapa del sistema
        Inmersión cognitiva
        Esta tarea consiste en ponerse en el lugar del usuario y pasar personalmente por todos los pasos del disfrute de un producto o servicio. Por lo tanto, el equipo de diseño deberá vivir las mismas experiencias por la que pasan los usuarios potenciales para entender la realidad que les rodea
        Juego de roles
  - EVALUAR y TESTEAR
    - Probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.
      - TECNICAS
        Poster
        Ejemplo: Imgen de fondo
        Elevator Pitch
        Crear un discurso en el que digas cuáles son: tu cliente objetivo, la necesidad que vas a resolver, el nombre de tu producto, su categoría, su beneficio clave, y qué lo diferencia de la competencia.
        Toolkit
        En presencia de un reto, podemos diseñar un kit con un conjunto de "herramientas" para abordar una situación en particular.
        Interacción constructiva
        Se pedirá al usuario o grupo de usuarios que desarrollen una serie de actividades pidiéndoles que relaten sus pensamientos en voz alta mientras las desarrollan. De esta forma, el equipo obtendrá una gran cantidad de información valiosa y práctica sobre la realidad del usuario. No debes interferir en las pruebas que desarrolla el usuario, y debes apuntar todo lo que este te diga.
¿Quienes lo utilizan?
- “Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”. Tom Brown
  - Google
  - Apple
  - Zara
  - DYSON
  - Amazon
  - IBM
  - FORD
  - TESLA
- Articulo: https://www.fortuneenespanol.com/finanzas/17/12/28/25-negocios-que-triunfan-gracias-al-design-thinking-/
Ventajas
- Se enfoca en los usuarios
- Trabajo en equipo
- Existe una elevada oportundiad para innovar
- Las pruebas son relevantes en todo proceso.
- Soluciones mas acertadas a los problemas
Desventajas
- No existe tiempo limitado para cada fase
- El éxito de una fase no garantiza el éxito de las siguientes.