ISO 9001:2015

ISO 9001:2015

1. Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

   • Ejemplo de Workforce S.A El plan de calidad, para el área administrativa - financiera se implementará bajo los requisitos la norma ISO: 9001-2015 en la empresa Workforce S.A., y con el involucramiento de todo el personal de la empresa con el objetivo de ser implementados de forma sistemática a través de procesos de capacitación e inducción.

2. Política de Calidad

   • Representa una declaración de principios de una organización. Debe indicar el compromiso de la organización con la calidad y la mejora continua. Define los objetivos de calidad para los que la organización se esfuerza en conseguir. Ejemplo de Workforce S.A

3. Objetivos de calidad

   • Relacionan con la política de calidad y requerimientos del cliente Comunicados con sus respectivos planes Específico, medible, alcanzable, realista, basado en el tiempo Ejemplo de Agripac Satisfacer a nuestros clientes cumpliendo con las especificaciones de los productos y servicios que brindamos. Realizar nuestras actividades considerando el desarrollo sustentable de los recursos ambientales. Mantener sitios seguros y saludables de trabajo para nuestros colaboradores, proveedores y visitantes.

4. Criterios para la evaluación y selección de proveedores

   • Perfil - Referencias y clientes - Precio acorde a otras empresas - Calidad de los insumos -Postventa - Filosofía corporativa.

5. Mapa de procesos

   • Representación gráfica de los procesos de la empresa: -Estratégicos - Operativos - Apoyo
     • Ejemplo de Hotel:
   • Requisito de los procesos
     • -Entradas y salidas - Control de los procesos - Recursos necesarios - Responsabilidades - Riesgos y oportunidades -Chequear los procesos - Mejora continua gestionando las no conformidades - Información documentada
   • Procesos
     • Conjunto de procedimientos que se encuentran interrelacionados y se desarrollan cronológicamente para la consecución de objetivos
   • Procedimiento
     • Consiste en la descripción de un ciclo de operaciones o tareas necesarias para ejecutar un trabajo Cómo se procede ante una situación concreta
   • Actividad
     • Es el conjunto de operaciones o tareas afines y coordinadas que una persona o entidad debe realizar para cumplir con las funciones que le han sido asignadas.
   • Macroprocesos

6. Análisis de riesgo

   • Llevar a cabo acciones preventivas para eliminar no conformidades potenciales, analizar cualquier no conformidad que ocurra, y tomar acciones que sean apropiadas para los efectos de la no conformidad para prevenir su recurrencia.

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