COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL

1. Liderança

   • Capacidade de influenciar um grupo para realização de um objetivo
     • Estilo Autoritário
       • Não reforça sucessos
       • Poder de decisão
       • Controle de feedback individual
       • Distanciamento do grupo
       • Não se envolve com as tarefas
       • Efeitos no Grupo
         • Baixa motivação, produção elevada, sem espaço para criatividade
     • Estilo Liberal
       • Falsa liderança
       • Não intervém em crises
       • Não incomodar se não for incomodado
       • Efeitos no Grupo
         • Desmotivação, Produção Defasada, desespero
     • Estilo Democrático
       • Empatia
       • Comunicação
       • Coordena em momentos de crise
       • Efeitos no Grupo
         • Produtividade alta, mais motivação, vontade de fazer parte

2. Habilidades Sociais

   • Comunicação
     • Conversação, Interesse alheio, Elogios
   • Atividades Sociais
     • Convicência em grupo, discurso em público, decisões importantes
   • Bem-estar
     • Amizades, amor, empatia

3. Teorias da Comunicação

   • Fatores Inerentes à Comunicação
     • Fatores Pessoais
       • Conhecimento, aparência, postura, movimento corporal, contato visual, expressão facial, fluência verbal
     • Fatores Sociais
       • Educação, cultura, crenças, normas sociais, dogmas religiosos
     • Fatores Fisiológicos
     • Fatores de Personalidade
     • Fatores de Linguagem
     • Fatores Psicológicos
       • Distorção da objetividade, simplificação de informações, visão extremista,
   • Tipos de Comunicação
     • Verbal
     • Não Verbal
   • Estilos de Comunicação
     • Passivo
       • Evita conflito, desiste facilmente quando desafiado, não alcança seus objetivos
     • Agressivo
       • Tenta alcançar seus objetivos atacando os outros, ameaças, explosivo, duvida da própria capacidade
     • Assertivo
       • Capaz de defender, de maneira construtiva, seus próprios direitos; Franco e direto, transparência
   • Elementos Importantes
     • Feedback
       • Reação do receptor ao comportamento do emissor
     • Empatia
       • Ser capaz de sentir o que sentiria se estivesse na posição do outro
     • Escuta Ativa
       • Feedback, desempenho e reforço positivo

4. Motivação

   • Processo através do qual os motivos surgem, se desenvolvem e mobilizam comportamentos
     • Teoria Associacionista
       • Thorndike
         • Aprendizagem por ensaio e erro
       • Base Comportamental
       • Evita a dor e busca a satisfação são os motivos básicos implicados
       • Hull
         • Relaciona a motivação do organismo às necessidades de sobrevivência individual
     • Teoria Cognitiva
       • Motivação Intrínseca
       • Desequilíbrio
       • O elemento afetivo que aciona as estruturas do conhecimento e origina o esforço a ser desenvolvido
     • Teoria Psicanalítica
       • Freud
         • Impulsos e Pulsões
           • Origem do impulso é uma necessidade do corpo ou condição
           • Finalidade é a remoção da excitação do corpo. Por exemplo a ingestão de alimentos, que supre uma necessidade
           • Objeto é a coisa que satisfaz a necessidade e o comportamento para alcançá-la
           • ímpeto é a força do impulso que depende da intensidade da necessidade
     • Teoria Humanista
       • Maslow
         • Necessidades fisiológicas, de segurança, de amor e pertinência, de estima, de auto-atualização, de conhecimento e compreensão, estéticas