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Comercio Electrónico

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Historia del Comercio
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- Comercio Electrónico
Diferencia
- e-Business
  - Negocios en Línea: Sistema de información o aplicación a la cual se le delegan procesos de negocios.
- e-Commerce
  - Comercio Electrónico: Comprende la compra, venta, marketing, y servicios para productos o servicios por medio de redes de computadoras.
  - Tipos de Comercio Electrónico: B2B, B2C, B2A, B2E, C2C, C2G, B2G
    - B2B: es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet.
      - VENTAJAS: Reducción de costos. Ampliación de mercado. Aumento de la velocidad. Centralización de oferta y demanda. Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común. Mayor control de las compras.
    - B2C: el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.
      - VENTAJAS: Compra más cómoda y más rápida. Ofertas y precios siempre actualizados. Centros de atención al cliente integrados en la web.
    - B2A: es un servicio que ofrece la administración a las empresas para que se puedan realizar los trámites administrativos a través de Internet.
      - VENTAJAS: Ahorro considerable de tiempo y esfuerzo. La posibilidad de descargarse formularios y modelos de los procedimientos administrativos. Disponibilidad las 24 horas del día. Información siempre actualizada.
    - B2E: relaciona a las empresas con sus empleados. A través de la intranet el empleado puede ejercer parte de sus funciones de los procesos de negocio de la empresa.
      - VENTAJAS: Menores costos y burocracia. Formación en línea. Mayor calidad en la información interna. Equipos de colaboración en el entorno web. Integración más ágil del profesional en la empresa. Soporte para la gestión. Comercio electrónico interno. Fidelización del empleado.
    - C2C: es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre consumidores, bien sea mediante el intercambio de correos electrónicos o a través de tecnologías P2P
    - C2G: relaciona a los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemático de transacciones entre los ciudadanos y las administraciones públicas.
      - SERVICIOS: Información. Participación del ciudadano. Suscripción para la notificación telemática. Pago de tasas e impuestos. Sugerencias y reclamaciones. Entrada y/o salida a través de registro. Diversos servicios, como empleo, sanidad o educación.
    - B2G: busca una mejor optimización de los procesos de negociación entre empresas y el gobierno. Su aplicación se destina a los sitios o portales especializados en la administración pública. En ellos las instituciones oficiales tienen la posibilidad de contactar con sus proveedores, pudiendo estos agrupar ofertas o servicios.
  - Principios Fundamentales
    - Seriedad
    - Transparencia
    - Privacidad
    - Mejora Continua
    - Orientación al cliente
Comercio Electrónico en México
- AMIPCI
  - 2012
    - Descuentos y Envíos Gratis: Promociones más socorridas por el comercio electrónico en México
    - Diciembre: Como el mes con mayor tránsito en el comercio electrónico en México
    - de 25 a 34 años es la edad que los consumidores realizan más compras y transacciones por Internet
    - La mayoría de los usuarios han comprado en sitios mexicanos y extranjeros
    - La falta de información es un gran problema para los usuarios mexicanos, ya que muchos de ellos no compran porque no saben cómo hacerlo
    - El usuario mexicano compra en su mayoría, cada 3 meses
    - El 97% de las personas que han comprado por Internet, tienen la intención de volver a comprar.