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Gestión de calidad total, ventaja competitiva en negocios internacionales

CARLOS ANDRES OSUNA MENESES Ingeniería English

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Caracteres
- Impulsado por necesidades y deseos del cliente
- Contribuye al éxito del negocio
- Empareja recursos únicos con oportunidades
- Duradero y difícil de copiar para competidores
- Proporción base para seguir mejorando
- Dirección y motivación a la organización
Fuentes
- Liderazgo en costos
  - Participación temprana de la fabricación en el diseño del producto
  - Diseño de producto en equipos automatizados
  - Productos limitados y personalización en centros de distribución
  - Secuencia fija de operaciones en la fabricación, minimizando defectos
  - Ventas de muchos productos a bajos precios
- Diferenciación
  - Empresa única en su industria
  - Posicionarse en atributos
  - Valorada por los clientes
Personas
- Fuerza laboral productiva, motivada y sindicalizada
- Entorno con fomento de cooperación, iniciativa e innovación
- Educar y capacitar a fuerza laboral
- Mejorar factores que afectan el bienestar, satisfacción y motivación
Dimensiones
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Equipos de personas
- Gestión de procesos
- Enfoque de seguridad
- Mejora continua
- Fiabilidad
- Gestión de proveedores
Diseño de investigación
- Con normas ISO
  - Mejora de ventaja competitiva en empresas
- Sin normas ISO
  - No hay mejora significativa