Herramientas de Gestión en la Organización

Herramientas de Gestión en la Organización

1. Concepto: Una herramienta de gestión es esencialmente una aplicación, solución, metodología, paradigma, método, modelo, algoritmo, procedimiento, protocolo, sistema, indicador o instrumento específico

   • Que permite y facilita la administración del negocio y la organización de manera profesional (Schwarz, 2018, p. 2).

2. Algunas herramientas en el ámbito empresarial de gestión son:

   • 1. Downsizing (Corte de personal)
     • Su objetivo es reducir costos
       • Con la finalidad de aumentar rentabilidad (Tobón, et al, 2013, p. 16)
     • Es arma de doble filo porque:
       • Produce daño en la moral de los trabajadores (Tobón, et al, 2013, p. 16).
       • Provoca menos productividad (Tobón, et al, 2013, p. 16).
   • 2. Balanced Scorecard (BSC)
     • Su objetivo es medir a través de un software
       • Indicadores de desempeño global de la empresa (Tobón, et al, 2013, p. 14).
     • Se concentra en medición de cumplimiento de
       • Objetivos estratégicos de la empresa (Tobón, et al, 2013, p. 14).
   • 3. Benchmarking
     • Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente
       • Los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones (Tobón, et al, 2013, p. 14).
     • Consiste en tomar "comparadores" o Benchmarking a aquellos
       • Productos
         • Que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés (Tobón, et al, 2013, p. 14).
       • Servicios
       • Procesos de trabajo
   • 4. Reingeniería de procesos
     • Es el rediseño radical de los procesos de la organización
       • Con el fin de lograr mejoras dramáticas en los tiempos de ciclo, productividad y calidad (Tobón, et al, 2013, p. 14).
   • 5. Administración del cambio de los programas
     • Permiten a empresas controlar la instalación de nuevos procesos
       • Para mejorar la realización de los beneficios del negocio (Tobón, et al, 2013, p. 15).
   • 6. Competencias básicas
     • Permiten a las empresas u organizaciones entregar un valor único al cliente (Tobón, et al, 2013, p. 15).
   • 7. Administración de relaciones con el cliente
     • Se enfoca en la satisfacción del cliente (Tobón, et al, 2013, p. 15).
     • Preserva los clientes y ayuda para la adquisición de otros nuevos (Tobón, et al, 2013, p. 15).
   • 8. Segmentación de clientes
     • Divide un mercado en grupos uniformes más pequeños
       • Que tengan características y necesidades semejantes u homogéneas (Tobón, et al, 2013, p. 15).

3. Algunas herramientas en el ámbito empresarial de gestión son:

   • 9. Herramientas y reglas de decisión
     • Permite a las compañías organizar el proceso de toma de decisiones
       • Mediante el establecimiento de roles y responsabilidades claros (Tobón, et al, 2013, p. 15).
   • 10. Administración del riesgo de la empresa (EMR)
     • Es un conjunto de acciones llevadas a cabo por el directorio, la gerencia y el resto del personal de una entidad
       • Destinado a identificar acontecimientos eventuales que puedan afectarla (Tobón, et al, 2013, p. 15).
   • 11.Administración del conocimiento
     • Desarrolla sistemas y procesos con el fin de adquirir y compartir activos de propiedad intelectual
       • Esto aumenta la generación de información útil, procesable y significativa (Tobón, et al, 2013, p. 16).
   • 12. Fusiones y adquisiciones
     • Combinación y adquisición de otras compañías, así como de otros activos (Tobón, et al, 2013, p. 16).
   • 13. Misión y visión
     • Razón de ser de la empresa, y dónde quiere llegar (Tobón, et al, 2013, p. 17).
   • 14. Innovación abierta
     • Herramienta que aplica los principios de “libre comercio”, generando nuevas ideas mediante el uso de herramientas e instrumentos
       • Tales como
         • Sociedades
         • Empresas conjuntas
         • Alianzas estratégicas
   • 15. Outsourcing (subcontratación o tercerización)
     • Empresa mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas hacia una empresa externa por medio de un contrato (Tobón, et al, 2013, p. 17).

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