El éxito de la formulación de la estrategia no garantiza una
implementación exitosa de la estrategia. Siempre es más difícil
hacer algo (implementar la estrategia) que decirlo (formular la
estrategia)
formulación
La formulación de
estrategias se enfoca en la
efectividad.
La formulación de estrategias es
principalmente un proceso
intelectual
La formulación de estrategias
exige de buenas habilidades
intuitivas y analíticas.
La formulación requiere la
coordinación de pocos individuos.
implementación
La implementación de
estrategias se enfoca en la
eficiencia.
La implementación de estrategias
es principalmente un proceso
operacional.
La implementación de la
estrategia exige de
habilidades especiales de
motivación y liderazgo.
La implementación requiere
la coordinación de muchos
individuos.
Objetivos anuales
Establecer objetivos anuales es una actividad
descentralizada que involucra directamente a todos los
gerentes de una organización. La participación activa en
establecer los objetivos anuales puede generar el
compromiso y la aceptación.
Los objetivos anuales son esenciales para la implementación de
estrategias porque 1) representan la base para la asignación de
recursos, 2) son un mecanismo esencial para la evaluación
gerencial, 3) son el principal instrumento para monitorear el
progreso hacia el logro de objetivos de largo plazo, y 4)
establecen las prioridades organizacionales, divisionales y
departamentales.
Los objetivos anuales deben ser compatibles con los valores
de empleados y gerentes, y estar respaldados por políticas
claramente expresadas. Más de algo no siempre es lo mejor.
Mejorar la calidad o reducir los costos puede ser más
importante que la cantidad, por ejemplo.
Politicas
Las políticas facilitan la solución de problemas recurrentes y
guían la implementación de una estrategia. En términos
generales, la política se refiere a los lineamientos específicos,
métodos, procedimientos, reglas, formas y prácticas
administrativas establecidas para respaldar y fomentar el
trabajo hacia el logro de metas conocidas.
Las políticas ayudan a que los empleados y gerentes
sepan qué se espera de ellos, por lo tanto, tienen más
probabilidades de implementarse con éxito. Ofrecen una
base para el control administrativo, permiten la
coordinación a través de unidades organizacionales, y
reducen la cantidad de tiempo que los gerentes pasan
tomando decisiones.
Asignación de recursos
La asignación de recursos es una actividad central
para la administración, la cual hace posible que la
estrategia se aplique. En organizaciones que no
cuentan con un enfoque basado en la
administración estratégica para su toma de
decisiones, la asignación de recursos suele
depender de factores personales o políticos.
La administración de conflicto
Establecer objetivos puede generar conflictos, debido a las
elecciones que gerentes y estrategas deben realizar, como
enfatizar las utilidades a corto o a largo plazo, el margen de
utilidades o la participación de mercado, la penetración de
mercado o el desarrollo de mercado, el crecimiento o la
estabilidad, el riesgo alto o bajo, y la responsabilidad social o
la maximización de utilidades.
El conflicto es inevitable en las organizaciones, así que es importante que se
administre y resuelva antes de que consecuencias disfuncionales afecten el
desempeño organizacional. Pero, el conflicto no siempre es malo. Una
ausencia de conflicto podría ser un indicador de indiferencia y apatía
Alinear estructura y estrategia
los cambios en la estrategia suelan requerir
cambios en la estructura es que la estructura
determina cómo se asignarán los recursos. Si la
estructura de una organización está basada en
grupos de clientes, entonces los recursos se
asignarán de esa forma.
Estructura funcional
Es la estructura más utilizada, Una estructura funcional agrupa las
tareas y las actividades por función de negocios, como
producción/operaciones, marketing, finanzas/contabilidad,
investigación y desarrollo, y sistemas de administración de
información.
Estructura divisional
Es el segundo tipo de estructura más utilizada, A medida
que una pequeña organización crece, se le dificulta más
administrar diferentes productos y servicios en diferentes
mercados. Por lo general es necesaria cierta forma de
estructura divisional para motivar a los empleados,
controlar las operaciones y competir con éxito en varias
ubicaciones. La estructura divisional puede adoptar una de
las siguientes cuatro formas: por área geográfica, por pro-
ducto o servicio, por cliente o por proceso.
Estructura de la unidad estrategica
La estructura UEN agrupa divisiones similares en unidades estratégicas de negocios y delega la
auto- ridad y responsabilidad de cada unidad a un ejecutivo senior quien le reporta directamente al
CEO. Este cambio en la estructura puede facilitar la implementación de las estrategias al mejorar la
coordinación en- tre divisiones similares y canalizar la rendición de cuentas a diferentes unidades
de negocios.
Estructura matricial
Una estructura matricial es el más completo de los diseños, pues
depende de los flujos verticales y ho- rizontales de autoridad y
comunicación (de ahí el término de matriz).
Reestructura y reingenieria
Las empresas suelen aplicar la reestructura cuando
varios indicadores son muy inferiores a las de los
competidores, según lo determinan los ejercicios de
evaluación por comparación (benchmarking).
Un beneficio de la reingeniería es que ofrece a los
empleados la posibilidad de ver con mayor clari-
dad cómo afectan sus empleos el producto o
servicio final que comercializa la empresa
Cultura de apoyo a la estrategia
Los estrategas deben esforzarse en preservar, enfatizar y basarse en utilizar los
aspectos de la cultura existente que apoyen las nuevas estrategias propuestas.
Es necesario identificar y cambiar los aspectos de la cultura existente que sean
antagónicos a la estrategia propuesta.
Recursos humanos al implementar estrategias
El departamento de recursos humanos debe desarrollar
incentivos de desempeño y vincular con claridad el
desempeño y el salario a las estrategias.
Programas corporativos de bienestar
Los programas de bienestar ofrecen asesoría a los
empleados y buscan cambios en el estilo de vida
para lograr vivir de una forma más saludable.