ISO 9001

ISO 9001

1. 1. GENERALIDADES

   • Planificar cumplimiento requisitos cliente y otros requisitos
   • Aplicable producto y servicios
   • Aplicable entidad privada, pública, mixta
   • Valor desarrollo sostenible
   • Sistema que gestiona la calidad

2. 2. OBJETIVOS

   • Requisitos del cliente y otros
     • Producto y/o servicio
     • Legales
     • Técnicos
     • Internos
   • Valor PI
     • Desempeño procesos
     • Satisfacción cliente
     • Necesidades y expectativas PI

3. 4. BENEFICIOS

   • Capacidad entrega P y/o S
   • Confianza y satisfacción PI
   • Procesos confiables
   • Proceso de mejora

4. 5. ESTÁNDAR

   • 7 capítulos
     • Contexto de la organización Liderazgo Planificación Soporte Operación Evaluación del desempeño Mejora
   • 31 temas de gestión
   • 308 Requisitos
     • 22 Documentos
       • 4 a mantener de consulta
       • 18 a conservar de registros
     • Excluir requisitos (8.3;8.5.2;8.5.3)
   • Qué hacer (eficacia)
   • Versión 5
     • 1987; 1994; 2000; 2008 y 2015
   • Enfoque procesos
     • Riesgos y oportunidades
     • PHVA
   • Certificable
     • 1) Implementación 100% SGC 2) Auditoria preliminar (Fase 1) de 3era parte 3) Auditoria principal (Fase 2) 4) Certificación (3 años) 5) Auditoria de Renovación de certificado
   • Integrable

5. 3. PRINCIPIOS

   • Enfoque al cliente; Liderazgo; Personas; Procesos; Toma de decisiones; Gestión de relaciones y; Mejora

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