STARBUCKS

STARBUCKS

1. SEATTLE, 1971.

   • PRODUCTO COMUN Y CORRIENTE
     • EXITO EMPRESARIAL
       • EMPLEADOS EN VERDADEROS ACCIONISTAS
       • NO DEJAR A SUS TRABAJADORES FUERA
       • "EXPERIENCIA STARBUCKS
         • JOSPEH MICHELLI
         • 5 PRINCIPIOS CLAVE PARA:TRANSFORMAR LO ORDINARIO EN EXTRAORDINARIO
           • HACER PROPIO EL NEGOCIO
             • *SENTIDO DE PERTENENCIA *EMPLEADOS COMPROMETIDOS *INTERACCION LABORAL *CULTURA DELANTAL VERDE
               • PERSONALIZAR RELACIONES CON EL CLIENTE
                 • 1.- SER ACOGEDOR 2.- SER AUTENTICO 3.-SER CONSIDERADO 4.-SER CONOCEDOR 5.-SER PARTICIPE
           • TODO TIENE IMPORTANCIA
             • *CULTURA BASADA EN EL RECONOCIMIENTO *PEQUEÑOS DETALLES MARCAN LA DIFERENCIA *RETROALIMENTACION EMPRESARIAL *SOLUCION DE PROBLEMAS *CUIDAR TODOS LOS ASPECTOS
               • "LA EXPERIENCIA STARBUCKS HACIA ADENTRO Y HACIA AFUERA"
                 • RELACION HUMANA CON EL CLIENTE
           • SORPRENDER Y DELEITAR
             • *SALIR DE LO COTIDIANO *DAR PLACER *RELACION INTERPERSONAL CONFIABLE Y CONFORTANTE *TRANSFORMAR LA NATURALEZA LABORAL *EXPERIENCIAS INESPERADAS *SORPRESAS NO CONVENCIONALES
           • ACEPTAR LA RESISTENCIA
             • *CREAR HABILIDADES PARA HACER NEGOCIOS Y CONSTRUIR RELACIONES
               • *CLIENTES INSATISFECHOS QUE RETROALIMENTAN
                 • *CLIENTE REACCIONA DE MANERA CONSTRUCTIVA
             • *BUSCAR SOLUCIONES GLOBALIZADAS
             • *MIRAR AL FUTURO
           • DEJAR HUELLA
             • *EL EXITO SE BASA EN SU MISION
               • *CONSCIENCIA SOCIAL
                 • *ESTABLECER METAS
                   • *CUSTOMIZACION
             • *ESR
               • *CUIDADO INTEGRAL CON SOCIOS Y CLIENTES
             • *VINCULO DE CONFIANZA
   • PRINCIPAL MINORISTA, TOSTADORA Y ESPECIALISTA EN MARCAS DE CAFE