Fundamentos da Administração

Fundamentos da Administração

1. Introdução

   • Método Cartesiano (René Descartes)
     • Princípio da Evidencia Sistemática
       • Acreditar em algo apenas quando existe alto índice de certeza
     • Princípio da Analise
       • Separar os problemas em grupos, para compreende-los em sua individualidade.
     • Princípio da Composição
       • Organizar os problemas separados do maior para o menor.
     • Principio da Enumeração
       • Verificar que todas as partes foram analisada para que nada fique de lado.

2. Abordagem Clássica da Administração

   • Administração Ciêntifica
     • (Frederick W. Taylor)
     • Análise de Trabalho e Estudo dos Tempos e Movimentos
       • Realizar uma análise detalhada do trabalho. Avaliar se cada atividade ou tarefa realizada é realmente necessária. Estimar o tempo necessário para a execução de cada tarefa, traçando uma média. Analisar os movimentos de execução para verificar se todos são necessários.
     • Divisão do Trabalho e Especialização do Operário
       • Transformar as atividades em afazeres menores, de modo a realizá-las de forma repetitiva e com o mínimo de erros. A especialização do operário é consequência da divisão do trabalho, ou seja, a redução das tarefas e sua repetição ao longo do tempo tornam o operário especialista na execução.
     • Desenho de Cargos e Tarefas
       • Criação de padrões e critérios para tarefas e cargos. Determinar a estrutura e a concepção dos cargos, definindo o que deve ou não ser feito, bem como suas responsabilidades, direitos e deveres. Quanto às tarefas, especificar como cada uma deve ser realizada e qual a melhor abordagem.
     • Incentivos Salariais
       • Pagamento baseado em produção. Gerando incentivos salarias quanto maior a produção.
   • Administração Gerencial
     • (Henry Fayol)
     • Divisão do Trabalho
       • Individuo não deve ser responsável pela completude da produção de algo. Tarefas divididas em subdivididas auxiliam na execução, treinamento e especialização.
     • Autoridade e responsabilidade
       • Autoridade e responsabilidade são dois lados da mesma moeda. Não deve existir autoriadade sem responsabilidade e responsabilidade sem autoridade. 
     • Disciplina
       • Odediência e assiduidade.
     • Unidade de Comando
       • Ideia de ter apenas um comandante. Garantido que o empregado saiba a quem obedecer e recorrer.
     • Unidade de Direção
       • Um só chefe e um só programa para o conjunto de operações que visam o mesmo objetivo.
     • Subordinação do Interesse Individual para o Interesse Geral
       • Deve prevalecer o interesse geral no lugar do interesse individual.
     • Remuneração do Pessoal
       • Remuneração equitativa, que agrade tanto o empregado quanto o empregador.
     • Centralização
       • Centralização onde o processo de tomada de decisão está acontecendo.
     • Hierarquia
       • Sequencia de autoridade na organização.
     • Ordem
       • Define como um lugar para cada coisa e cada coisa para o seu lugar. É necessário cumprir e obedecer ordens.
     • Equidade
       • Benevolência com justiça, evitando ter dois pesos e duas medidas para com os funcionários.
     • Estabilidade no Cargo
       • É necessário tempo para que uma pessoa possa se acostumar com a organização e seus ritmos e necessidades.
     • Espirito de Equipe
       • A união faz a força. O trabalho em conjunto é mais forte.

3. Espinha Dorsal da Gestão (Objetivos)

   • Objetivos desempenhas uma função fundamental no processo de planejamento, considerando que, graças a eles, é possível estabelecer o sendo de direção para os envolvidos com a atividade.
   • Específicos
     • Os objetivos precisam ser claros, ter objetividade e ser de fácil compreensão para todos.
   • Mensuráveis
     • Os objetivos devem ser medidos, é necessário que a medição aconteça para que se possa corrigir e melhorar.
   • Desafiadores
     • Os objetivos devem ser desafiadores porém alcançáveis. Não se pode elaborar objetivos impossíveis.
   • Coerente
     • Os objetivos devem ser coerentes entre si. Não se pode elaborar objetivos distintos que se invalidem.
   • Hierarquizados
     • Definir prioridade entre os objetivos e organizá-los segundo essa ordem.

4. Teoria das Relações Humanas

   • George Elton Mayo chefiou o projeto de pesquisa da fábrica Western Electric, no bairro de Hawthorne, em Chicago. Esse projeto ficou conhecido como Experiencia de Hawthorn, é um dos grandes impulsionadores das teorias das relações humanas.
   • Nível de produção é resultante de integração social
     • Os níveis de produção também estão relacionados as integrações socias, não apenas ligados ao ganhos financeiros. Se dar bem com a equipe também impacta na produtividade.
   • Comportamento social dos empregados
     • Os trabalhadores não agem como membros individuais dentro das organizações. Sendo assim, integram grupos e são influenciados e influenciam os participantes.
   • Recompensas e sanções sociais
     • Reconhecimento, pertencimento e valorização social também são importantes e contribuem como motivadores.
   • Grupos informais
     • Mesmo que as organizações evitem o contato entre os trabalhadores, esse contato existe e tem importância nas ações diárias. Por esse motivo, compreender o impacto e como são construídos é importante para as organizações
   • Importância do conteúdo do cargo
     • Atividades repetitivas e maçantes desanimam o trabalhador que consequentemente produz menos.
   • Ênfase nos aspectos emocionais
     • Os trabalhadores não são apenas razão, são irracionais e esse aspecto devem ser observados.

5. Teoria da Burocracia

   • (Max Weber) Weber entendia que as organizações modernas baseavam-se em leis, e que as pessoas aceitavam as leis por acreditarem que são concebidas de forma racional e definidas considerando os interesses coletivos. Também entendia que os indivíduos modernos aceitam a autoridade por entenderem que certos tipos de autoridade representam contrapartida ao zelo pelo comprimento da lei.
   • Tipos de Autoridade
     • Autoridade Tradicional
       • Ordem social eterna de herança ou tradição, com a família.
     • Autoridade Carismática
       • Traços místicos, personalidade e identificação, como partidos políticos e grupos religiosos.
     • Autoridade Racional
       • Baseado em normas sociais, também chamadas de legal ou burocrática.
   • Organizações Burocráticas
     • Formalidade
       • Sistema de norma. A figura da autoridade é definida pela lei. Tem como objetivo a racionalidade das decisões baseadas em critérios impessoais.
     • Impessoalidade
       • As pessoas são ocupantes de cargos e posições formais. A obediência é devida aos cargos, não os ocupantes.
     • Profissionalismo
       • As burocracias funcionam como sistemas de subsistência para os funcionários.

6. Teorias Sobre Motivação

   • Teorias de Conteúdo
     • Procura entender "o que" motiva o individuo a executar determinada atividade ou assumir determinada responsabilidade.
     • Hierarquia das Necessidades de Maslow
       • A teoria de Maslow propõe uma hierarquia de necessidades, que vão das fisiológicas e de segurança (primárias) até sociais, estima e autorrealização (secundárias). Para ele, cada indivíduo satisfaz essas necessidades de forma diferente, sendo a autorrealização a mais difícil de alcançar.
     • Hierarquia dos Dois Fatores de Herzberg
       • A teoria dos dois fatores de Herzberg (1959) divide os fatores que influenciam a motivação no trabalho em higiênicos (extrínsecos, como salário, condições de trabalho e políticas organizacionais) e motivacionais (intrínsecos, ligados à realização). Os fatores higiênicos não motivam sozinhos, mas sua ausência causa insatisfação. Quando presentes, criam apenas um estado de “não insatisfação”, enquanto os fatores motivacionais são os que realmente geram engajamento.
   • Teorias de Processo
     • Busca compreender "como" acontece o processo de motivação do indivíduo.
   • Teorias de Reforço
     • Teoria de reforço Skinner defende que o reforço ou punição podem fazer com que o indivíduo continue com uma ação ou deixe de fazê-la, ou seja, incentivo ou não ao comportamento impacta na maneira de agir.

7. Toyotismo

   • Fabricação com Qualidade
     • O Sistema Toyota de Produção defende a necessidade de buscar o mínimo de defeito e a fabricação com qualidade, sendo esses são os pilares centrais do sistema. A ênfase está na foco a ampliação da busca pela qualidade e em sua aplicação como filosofia.
   • Produção Enxuta (Lean)
     • A produção enxuta (lean manufacturing) inverte o modelo tradicional ao produzir somente após a compra do cliente. Assim, reduz estoques e torna a produção mais eficiente e assertiva.
     • Pensamento Enxuto Aplicado à Tecnologia
       • Valor
         • compreender o que é valoroso para o seu cliente; é o cliente que define o que tem valor para ele;
       • Fluxo de Valor
         • nesta fase, é necessário mapear todo o fluxo de valor, identificando os processos envolvidos e como cada um deles agrega valor ao cliente;
       • Fluxo Contínuo
         • esta etapa organiza o fluxo dos processos para garantir que não tenha desperdício com espera ou transporte; o fluxo deve ser contínuo;
       • Produção puxada
         •  produção puxada é uma produção que procura trabalhar sem estoque, sendo acionada pela demanda;
       • Kaizen
         • é o foco na melhoria contínua, a busca pela perfeição. Após determinar o valor, estabelecer o fluxo de valor, definir o fluxo contínuo, priorizar a produção puxada, o último passo é a busca por limpeza, trabalho padronizado e melhoria na qualidade do produto.
       • MVP − Produto Viável Mínimo
         • O MVP (Produto Viável Mínimo) é a versão mais simples de um produto, lançada com baixo investimento para validar ideias. Ele é essencial no mercado de tecnologia por permitir ajustes contínuos com base no feedback dos clientes.

8. Perspectiva Quantitativa da Administração

   • Pesquisa Operacional
     • A pesquisa operacional, originada da análise de operações militares, foi a primeira teoria quantitativa da administração. Criada para a guerra e depois adaptada às fábricas, utiliza análises numéricas e racionais para apoiar a tomada de decisão, integrando múltiplos fatores e permitindo escolhas mais assertivas.
     • Análise do Sistema
       • Determinação dos objetivos de estudo e das especificações, formas e características da solução para o problema.
     • Construção de uma representação do sistema
       • Elaboração de um "modelo" que tenha representatividade da situação real, de tal modo que ele possa ser manipulado de maneira significativa. O modelo é geralmente uma representação matemática do sistema em estudo.
     • Teste do Modelo
       • Verificação de que o modelo reflete aquelas condições reais que são pertinentes à solução do problema. Coleção e análise dos dados relacionados levam a modificações e refinamentos apropriados ao modelo.
     • Solução do Modelo
       • Uso do modelo para estabelecimento do curso de ação recomendado. O estudo deve conter a consideração do efeito de afrouxar ou apertar as restrições ou de mudar uma ou mias políticas envolvidas.
     • Controle do modelo e solução
       • Estabelecimento dos limites dentro dos quais o modelo e sua solução podem ser considerados suficientemente confiáveis.
     • Implementação de resultados
       • Implementação dos elementos de pesquisa, por meio de etapas definidas, para que a solução proposta funcione.
   • Cibernética
     • Valoriza a complexidade
       • Estuda sistemas como conjunto de partes interdependentes que formam um todo. Se contrapondo a uma visão reducionista.
     • Destaca a circularidade
       • Circularidade no comportamento do sistema. As resposta obtidas em um sistema geram novas entradas ou comportamentos que se retroalimentam de forma sucessiva.
     • Baseia-se em lógica numérica e racionalidade
       • Utiliza a lógica numérica para se estruturar, a racionalidade para fundamentada na visão das exatas.

9. Perspectiva Moderna da Administração

   • Teoria de Sistemas
     • A teoria dos sistemas, criada por Ludwig von Bertalanffy, estuda sistemas abertos e destaca a importância de compreender o todo para entender suas partes. Miller e Rice aplicaram esses conceitos às organizações, entendendo-as como sistemas abertos que funcionam de forma cíclica, dependendo do feedback para autorregulação. O fluxo do sistema envolve entrada (input), processo, saída (output) e retorno de informações para ajustes.
     • Ciclo de Eventos
       • Toda organização funciona em um ciclo de entradas, transformação e saídas, inspirado na Teoria Geral de Sistemas. A “energia” representa os insumos que entram, os processos internos e os produtos/serviços gerados, incluindo recursos humanos, financeiros, materiais e equipamentos.
     • Entropia Negativa
       • Uma característica das organizações como sistemas abertos é a entropia negativa, que significa absorver mais energia do que se exporta para sobreviver ou crescer. Para empresas, isso se manifesta na lucratividade a longo prazo, mas engloba todos os tipos de energia, não apenas recursos financeiros.
     • Processamento de Informações
       • A terceira característica dos sistemas abertos é a capacidade de processar informações, selecionando, armazenando e interpretando dados para decidir respostas. Como a capacidade de processamento é limitada, os sistemas precisam de mecanismos de codificação para filtrar as informações recebidas, pois não é possível processar tudo do ambiente.
     • Crescimento e Manutenção
       • A quarta característica dos sistemas abertos é conciliar crescimento e manutenção. Eles interagem continuamente com o ambiente, buscando equilíbrio dinâmico, mantendo estabilidade e energia de transformação, equilibrando inovação e resistência à mudança.
     • Equifinalidade
       • A característica da equifinalidade nos sistemas abertos indica que eles podem alcançar o mesmo resultado final a partir de diferentes condições iniciais e por diversos caminhos. Isso demonstra flexibilidade nos métodos usados para atingir objetivos, contrastando com a rigidez das abordagens da Escola Clássica.
   • Teoria da Contingência
     • Validação das teorias anteriores
       • A teoria da contingência defende que diferentes situações exigem diferentes formas de agir, aproveitando aspectos úteis das teorias anteriores.
     • Tecnologia é essencial
       • Estudos de Woodward e outros mostram que a tecnologia é uma variável contingencial essencial, influenciando a estrutura e o sucesso organizacional.
     • Flexibilidade estrutural
       • Não existe um único modo ideal de organizar; a estrutura deve variar conforme as condições tecnológicas e ambientais.

10. Sistemas de Burns e Stalker

    • Sistema Mecanístico
      • Funcionamento das organizações como máquinas. Cargos estreitos e conteúdo Muitas regras e procedimentos Claras responsabilidades Hierarquia Sistemas objetivos de recompensas Critérios objetivos de seleção
    • Sistema Orgânico
      • Funcionamento das organizações como base na satisfação, flexibilidade e desenvolvimento do potencial. Cargos amplamente definidos Poucas regras e procedimento Responsabilidades ambíguas Sistemas subjetivos de recompensas Sistemas subjetivos de seleção Informal e pessoal

11. Transformação Digital

    • Impactos na Gestão e no Trabalho
      • Tecnologia substitui atividades repetitivas
      • O trabalhador passar a ser visto como "empreendedor de si mesmo"
      • Organizações devem se adaptar a novos modelos de gestão mais flexíveis e focadas em valor agregado
    • Histórico e Conceito
      • Representa a incorporação de tecnologia digital para resolver problemas organizacionais e sociais
      • Big Data
      • IA
      • IoT
      • Indústria 4.0
    • Rupturas e Competências Necessárias
      • Rupturas tecnológicas mudam modelos de negócio
      • Tendencia de crescimento de automação e da inteligência artificial, exigindo dos trabalhadores diferencias humanos
      • Soft Skills
      • Requalificação constante e adaptação às novas demandas tecnológicas

12. Cultura Organizacional

    • Conjunto de valores, crenças, símbolos, rituais e ideologias que orientam comportamentos e são identidade às organizações
    • Podem ser analisada em três níveis
      • Artefatos (aspectos visíveis)
      • Valores adotados (justificativas para ação)
      • Hipóteses básicas (crenças profundas)

13. Diversidade nas organizações

    • Reconhecer diferenças individuais
      • Crenças
      • Origem
      • Gênero
      • Orientação Sexual
      • Entre outros fatores
    • Diversidade fortalece equipes de alta performance
      • Permite que as pessoas expressem sua identidade de forma plena
    • Organizações diversas compreendem melhor colaboradores e consumidores

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