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PRODUCTO-SERVICIO
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PRODUCTO-SERVICIO
son tangibles, es decir, se pueden tocar y apreciar por los sentidos.
Los servicios son intangibles.
fabricación independiente del consumo
HETEROGENEIDAD
se almacenan y transportan
los servicios se producen y se consumen a la vez.
relacion directa entre productor y consumidor
envase, garantia, color, tamaño, forma, olor
garantia, calidad, imagen, prestigio
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Information
- Description
- mapa mental diferencias
- Created by
- VIVIANA PRIETO CARRILLO
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