BUSINESS PROCESS MANAGEMENT CBOK

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT CBOK

1. CAPÍTULO 1 - GUIA PARA O CBOK

   • PROPÓSITOS: identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de BPM / ser referências nas discussões pelos profissionais.
   • O CBOK beneficia quatro grupos principais:
     • Organização
     • Cliente
     • Gerência
     • Ator de Processo
   • OBJETIVO: encorajar um vocabulário comum e consensualizado.
   • Segue as PERSPECTIVAS
     • Perspectiva Organizacional
     • Perspectiva de processo

2. CAPÍTULO 2 - GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

   • CONCEITO: Representa uma nova forma de visualizar as operações do negócio
     • NEGÓCIO: refere-se a pessoas que interagem para executar um conjunto de atividades de entrega de valor
       • PROCESSO DE NEGÓCIO: entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos. Divide-se em:
         • Processo primário
         • Processo de suporte
         • Processo de gerenciamento
       • FUNÇÃO DE NEGÓCIO: são os grupos de atividades e competências especializadas relacionadas aos objetivos.

3. CAPÍTULO 3 - MODELAGEM DE PROCESSOS

   • NOTAÇÕES:
     • BPMN
     • Fluxograma
     • EPC
     • UML
     • Value Stream Mapping
     • Swin Lanes
     • IDEF
   • CONCEITO: Corresponde ao conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios
     • PROPÓSITO: a criação de uma representação de processo completa e precisa sobre seu funcionamento.
       • DUAS ABORDAGENS:
         • Abordagem Especializada
         • Abordagem de Modelagem
   • DUAS ARQUITETURAS:
     • Arquitetura de negócio
     • Arquitetura de processo

4. FRANCISCO THIAGO DE OLIVEIRA GOMES DO NASCIMENTO