BANCO MUNDIAL

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• INTEGRANTES
• - BARRIOS CASTILLO, CLAUDIA
• - DIANDERAS GONGORA, LUCERO
• -ESTREMADOYRO RODRIGUEZ, YOSSELYN
• -JIMENEZ PEREA, ALEXANDRA
• -SANTA CRUZ ACOSTA, YAMYLE
• -VELASCO CHILLITUPA, JOSELYM

estrategias en el banco mundial

• 
• En el 2003 el
• presidente del banco mundial, James D. Wolfensohn, había reservado el día para
• discutir cómo la TI podría permitir que los negocios del banco se desarrollen.
• Muhsin evidencia una infraestructura global de
• TI clara dependencia para :
• -videoconferencias
• -aplicaciones empresariales
• -Servicios web
• Muhsin formulo dos preguntas
• ¿cómo puede ayudar a la TI a servir mejor a nuestros
• clientes? ¿Cómo medimos y comunicamos el valor que la TI contribuye al negocio?

la vision del ceo

• Cuando Wolfensohn llegó al Banco Mundial en 1995,En dos años, hizo un pacto
• estratégico con su junta directiva para implementar dos tendencias poderosas.
• El sector del desarrollo está experimentando cambios
• dramáticos:
• Una poderosa revolución tecnológica e
• La valoración de Wolfensohn se tradujo en una estrategia
• empresarial que la aprovechaba.

LA MISION DE TI

• Se produjeron dos cambios fundamentales en la estrategia
• empresarial:
• 1. Descentralización: :Acercarnos a los clientes en las mas de 100 oficinas.
• 2. Creación de un banco de conocimientos: ofrecer soluciones
• de desarrollo mediante el aumento de la colaboración, la co
• nsulta y el intercambio de
• conocimientos
• Wolfensohn se dirigió a su recién nombrado CIO, Mohamed
• V.Muhsin, y le dijo que renovara los sistemas de información y construyera una
• red global. Su objetivo era alcanzar dos objetivos competidores:
• Habilitar
• una organización descentralizada global cercana al cliente.
• Proporcionar
• las herramientas colaborativas y los conocimientos de desarrollo global

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• 
• Las responsabilidades de Muhsin se extendieron por todo el
• mundo
• wolfensohn anunció entonces a sus accionistas y al público:
• Mi meta es hacer que el Banco Mundial sea el primer puerto
• de escala cuando la gente necesite conocimiento sobre el desarrollo , tendremos un sistema de comunicaciones global con enlaces de computadora,
• videoconferencia y aulas interactivas, brindando a nuestros clientes todo el
• mundo acceso completo A nuestras bases de información -el fin de la geografía
• como lo conocemos en el banco.

el negocio del desarrollo

• El grupo del Banco Mundial incluye el banco internacional ,el desarrollo, la asociación internacional de
• desarrollo, la corporación financiera internacional, la agencia multilateral d se denominan banco.
• Este no era un banco común, como se desprende de su
• declaración de misión:
• • Nuestro sueño es un mundo libre de pobreza
• • Combatir la pobreza con pasión y profesionalismo para
• obtener resultados duraderos
• • Ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas ya su medio
• ambiente proporcionando recursos, disociando conocimientos, fortaleciendo
• capacidades y forjando asociaciones en el sector público y privado.
• • Ser una excelente institución capaz de atraer, entusiasmar
• y nutrir a personal diverso y comprometido con habilidades excepcionales que
• saben escuchar y aprender

MATRIZ DE REGIONES Y REDES

• El Banco se reorganizó desde una
• organización jerárquica hasta una matriz de redes y regiones que es un
• intercambio de conocimientos con la colaboración de todas las Regiones. Donde la TI fue considerada un facilitador
• clave de la matriz.
• Las redes más grandes son el Desarrollo Humano; Medio Ambiente y Desarrollo
• Socialmente Financiero, Sector Privado e Infraestructura y Reducción de la
• Pobreza y Gestión Económica.

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• - Se
• llega a la conclusión de que las redes temáticas, combinadas con modernas
• herramientas de comunicación, hacen que el intercambio de conocimientos sea una
• nueva herramienta eficaz para mejorar la calidad de la asistencia bancaria.
• - El intercambio de conocimientos a través de las redes se consideró más eficaz para satisfacer las necesidades de los clientes de lo que había sido posible en una jerarquía organizada principalmente en torno a la geografía.

Según Wolfensohn:

• 
• Ve la TI como "el sistema nervioso
• central de la institución”, diciendo que no se gasta de una manera
• despilfarradora, sino que es como una inversión racional para generar el apalancamiento
• de la organización. “Necesitamos convertirnos en el Banco del Conocimiento.”

ALINEACIÓN DE TI

• Cuando Muhsin se convirtió en CIO, los temas de TI de alta
• prioridad incluyeron el Y2K, brindando soporte global las veinticuatro horas
• del día y construyendo una base para el intercambio global de conocimientos.
• Actualmente, hay tres categorías
• principales de servicios de TI disponibles para todas las oficinas bancarias:
• 1.Paquete
• de servicios básicos:
• Son servicios de infraestructura
• de red subyacentes de costo fijo, que proporcionan la plataforma que todos los
• usuarios necesitan para acceder a la información:
• 

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• 2. Servicios
• de Información Corporativa
• Estos servicios proporcionan
• infraestructura de sistemas y aplicaciones para soportar funciones
• empresariales tales como gestión financiera y de recursos humanos, operaciones
• de primera línea y administración de backroom.
• 3. Servicios
• de TI opcionales.
• Esto incluye la compra de PCs
• estándar y portátiles, actividad de videoconferencia, acceso remoto,
• dispositivos inalámbricos, y llamadas telefónicas de larga distancia.

MARCO DE TI 1996 - 2002

• El SIG estableció un
• "Programa de cinco puntos" Como base de esta estrategia, la
• conectividad global basada en estándares
• , proporcionaría una base de clientes global de alto grado de fiabilidad y servicios.
• Para proporcionar una base fiable
• y rentable, el equipo de Muhsin estandarizó e integró la infraestructura de TI,
• incluyendo computadoras de escritorio y portátiles y software; Junto con
• servidores de grupos de trabajo, almacenamiento y bases de datos.

UNA SOLUCIÓN ÚNICA DE LA RED

• Las Redes de Comunicación
• Globales son la carretera esencial. La actualización de las redes es un proceso
• continuo con inversiones anuales para mejorar el rendimiento, la confiabilidad
• y la cobertura.
• El banco pueden prestar servicios
• de voz, datos y videoconferencia al personal de los países ya los clientes de
• 110 oficinas en los países y centros conexos de aprendizaje a distancia. Las
• oficinas en los países varían en tamaño y diseño.
• 

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• A lo largo de los años, muchos
• vendedores han sugerido que el banco podría externalizar sus necesidades de red
• global.
• Las conexiones
• de red a las oficinas en los países permiten a los miembros del personal
• bancario hacer consultas y tomar decisiones para compartir conocimientos y
• experiencia, procesar transacciones y realizar negocios a través de
• videoconferencias, así como correo electrónico y otras aplicaciones basadas en
• la red.

Red de arquitectura

• La red bancaria integra la
• capacidad de tres satélites que - junto con unos pocos enlaces terrestres
• dedicados - cubren todas las oficinas de los bancos mundiales en todo el mundo.
• En 2003, el Rango completó la
• convocación de su red completa de voz, video y datos para funcionar a través de
• un protocolo único, IP.
• 

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• El Banco fue
• uno de los primeros en el mundo en optimizar todo su tráfico a través de un
• único flujo de datos, incrementando
• aún más la
• eficiencia.
• La red del banco asigna dinámicamente los recursos satelitales que obtienen eficiencias en la zona horaria.

Coste de red 

• para mejorar
• el rendimiento, la rentabilidad y
• la cobertura.
• Una evaluación de la Red de
• Comunicaciones Globales por analistas de la industria encontró que los costos
• unitarios del Banco Mundial por transmisión de
• datos eran más bajos que todas las organizaciones de comparación en su base de datos.
• 

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• La eficiencia de costos normatizada
• para Wofensohn
• fue aproximadamente el doble de buena que la media de los pares. Beneficios
• empresariales de la red global: La red global logró muchos de los beneficios
• previstos por Wofensohn.

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• 
• La red tiene múltiples beneficios- VINOD THOMAS
• “el uso de la tecnología en los funcionarios del país no
• solo proporciona la conexión entre el personal
• sino también como un instrumento de dialogo con los clientes atraves del
• uso de enlaces satelitales de alta velocidad.
• PROCESOS MUNDIALES DE
• PROCESAMIENTO GLOBAL:
• Antes del despliegue de
• las comunicaciones globales N. cada oficina local era una isla desconectada la
• OMS y los directivos de la cnn no podían
• colaborar con los miembros del equipo en la oficina de Washington y otras
• oficinas en los países.

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• Con el despliegue de la red
• mundial de corregimientos, se normalizaros sistemas de información del banco mundial, que también trajo procesos de
• negocios estandarizados a cada país y redujo el costo de por por ejemplo:
• 1-
• El sistema SAP consolido 65 sistemas empresariales,
• estandarizo procesos.
• 2-
• Los directores de los equipos de las pudieron acceder a
• informes sobre el estado de los proyecto en tiempo real del personal.
• 3-
• Los sistemas y documentos de conocimiento de BM se buscan
• fácilmente y se acceden desde cualquier punto de acceso.
• 4-
• Las operaciones mundiales de rollos de pago y los
• procesos estandarizados ayudan al banco
• hacer frente a complejas reformas
• 5-
• Se puede acceder a aprobaciones electrónicas de flujo de
• trabajo desde cualquier ubicación remota.
• Los proceso
• estandarizados en las oficinas de los países ayudaron al BM a tener mejores
• controles fiduciarios; la red y los sistema de comunicaciones permitieron que
• el BM hiciera funcionar su estrategia de descentralización.

OFFSHORING:

• El modelo offshore de TI1e proporciona una
• estrategia rápida de los sistemas empresariales aprovechando un cada de
• recursos altamente calificados, la rápida puesta en marcha del proyecto y el
• aprovechamiento de un ciclo de desarrollo de 24 horas. Como resultado de la
• deslocalización, el Bm mejoro el servicio al cliente con personal altamente calificado,
• esta estrategia de abastecimiento ayudo a reducir los costos y cumplir con su
• estrategia de TI

RESPONDIENDO A LA CRISIS

• Nuevamente durante la crisis del SARS. El
• personal de TI de la oficina de china dispuso que se estableciera un conexión
• de red en las oficinas del ministro y las reuniones continuaron, no se pudieron
• ver las caras pero la tecnología nos acercó y nos ayudó a entenderlos dijo- Frannie A Leau Tier.
• WBJ es una org. responsable de programas de aprendizaje y conocimiento que
• apoyan una amplia gama de áreas: desarrollo de la pobreza, desarrollo
• sostenible, desarrollo económico y desarrollo del sector privado, desarrollo
• humano e infraestructura.
• WBl se enfrentó a un sin número de fuentes de TI. Ya que existen muchas diferencias globales en conectividad,
• asequibilidad y acceso a la tecnología. Y descubrió que la La TI podía ser mas
• eficiente cuando se abordan al mismo tiempo otros asuntos no técnicos, como el
• apoyo de la administración, el comportamiento del personal, incentivos, etc.

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• El mundo cambió: nos movimos hacia tener mucha
• más inclusividad en la toma de decisiones a nivel de país. estrategias con
• mucho más trabajo en equipo entre los profesionales del Banco y el equipo del
• país.
• Lecciones aprendidas
• Las experiencias de Muhsin desde que se convirtieron en CIO eran muchas. Había
• sido atraído por numerosos programas de cambio que utilizaban la TI como una
• palanca clave para los negocios, y en cada caso la tecnología interactuaba con
• los cambios en los procesos, sistemas y aplicaciones empresariales.
• Muhshin preguntó a Jean-Lou Sa Rbib, para
• presidir un "Comité, donde los usuarios de negocios podían Traer sus preguntas,
• dudas, molestias; La decisión fue tomada para ir para el acercamiento del
• "big bang"; Esto simplemente modernizaría los sistemas.
• Muhsin informa a Shengman Zhang, uno de los
• Directores Gerentes del Banco. En un momento dado, el "proyecto de
• renovación de sistemas" estaba bajo un costo excesivo. “Estos proyectos nos ahorrarán
• dinero". - hacen que el trabajo sea
• más fácil y mejor, pero no generan ahorros directamente. Este (Proyecto de
• Renovación de Sistemas) nos permite trabajar más rápido, mejor y más
• eficientemente.
• Otra área que ayudó a Zhang fue la implementación. Systerns renewa el creó un
• cambio dramatico los procesos básicos como el reporte de gastos y el nuevo
• cheque de referencia de contratados cambian

GESTIONAR LAS EXPECTATIVAS

• AL PERSONAL Y A LOS CLIENTES SE LES PIDE QUE CAMBIEN LA FORMA EN QUE HACEN NEGOCIOS Y A MENUDO UTILIZAN NUEVAS INTERFACES Y SISTEMAS
• SI A MENUDO SE TARDA MUCHO TIEMPO DESPUÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN INICIAL PARA QUE EL PERSONAL RECONOZCA EL VERDADERO PODER Y BENEFICIO DE LOS SISTEMAS EMPRESARIALES TRANSFORMADORES.

SEGÚN WOLFENSOHN

• 
• Estamos por delante de la voluntad y capacidad de
• nuestra cultura para utilizar y absorber la tecnología. Aunque estamos muy por
• delante de cualquier otra organización internacional de desarrollo.

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• WOLFENSOHN veía la tecnología de la comunicación como la clave de la escala, no sólo para
• uso interno, sino también para llegar fuera de la organización.
• 

MARCO INFORMÁTICO 2002-2006

• Para 2003, la fundación básica de TI estaba en el lugar para
• apoyar a 7000 miembros del personal en Washington, 3000 más miembros del
• personal localizados en las oficinas en los países, incluyendo 16000
• computadoras de escritorio y portátiles. Los gerentes de todo el Banco podrían
• examinar los mismos datos, ya sea desde la sede de Washington o como Director
• de País en Sudáfrica.

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• En
• la planificación para el futuro, Muhsin y su personal consultaron con diversos
• interesados ​​en las áreas de operaciones, regiones y redes. El consenso fue
• que en los próximos tres o cuatro años, la función de TI necesita aprovechar
• las inversiones en las plataformas tecnológicas y de sistemas descritas en el
• plan 2002-2006 para permitir estrategias clave del negocio del Banco.
• 

GESTIÓN CON LOS CLIENTES

• Se utilizan cada vez más portales web para transmitir
• información a clientes de países en desarrollo, capacitar personal nuevo,
• compartir información entre proyectos y conectar expertos en áreas de
• especialización.
• 
• Caption: contribuyen al aprendizaje permanente.

CONEXIÓN AL CLIENTE

• La
• conexión al cliente es una nueva web segura que ofrece a los funcionarios
• gubernamentales ya las agencias de ejecución del proyecto un acceso más rápido
• a la información relacionada con sus actividades de préstamo. INCLUYENDO:
• • La situación de los préstamos
• • Desembolsos
• • Acuerdos legales
• • Modelos de formularios
• • Detalles de las transacciones de compras
• 
• Caption: Es la respuesta del Banco Mundial a la gestión de cartera en línea.

TI y los negocios de primera línea

• Muhsin
• vio la necesidad de reorientar las inversiones en TI desde la modernización de
• las funciones internas de las salas de operaciones, hasta la entrega de
• información al proceso de negocio de primera línea y hacia el terreno en apoyo de
• las interacciones con los clientes.
• - La experiencia del Banco en la implementación de su propia
• estrategia integral de TI le ha dado credibilidad sustancial a los clientes en
• este ámbito.
• 

CONCLUSIÓN

• Las expectativas sobre la función informática del Banco se han ido ampliando en los cinco años transcurridos desde que se consolidó la función y se alinearon los recursos con las necesidades empresariales.