ACTIVIDAD 3

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• ACTIVIDAD 3
• CUADRO DE MANDO INTEGRAL BALANCED SCORECARD
• Asignatura:
• Teorías Organizativas
• Presenta:
• Norbelly Milena Ortiz Gallego [53626]
• Docente:
• Ing. Juan Carlos Bolívar Lopez
• Mayo 2018
• Bogotá D.C

Factores Críticos del caso de estudio

• Perspectiva del cliente
• Existen diferentes actividades para comercializar los productos de la empresa HOP que hace que el cliente se confunda y no asimile de manera óptima el mensaje que se le quiere dar.
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Factores Críticos del caso de estudio

• Perspectiva financiera
• Teniendo en cuenta que la mayor participación en ventas las tienen las tiendas y no los clientes mayoristas y que se está haciendo una inversión mayor a estos últimos generando que la empresa está haciendo una inversión de forma errónea causando gastos innecesarios.
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Factores Críticos del caso de estudio

• Perspectiva del desarrollo Humano: Teniendo en cuenta que en esta perspectiva los trabajadores deben conformar un grupo de trabajo para cumplir objetivos, en la empresa HOP los diferentes directivos comercial, financiero y mercadeo tenían posiciones diferentes y no se enfocaban en el objetivo principal.
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Factores Críticos del caso de estudio

• Perspectiva de procesos
• Aunque la gerente de la empresa HOP conformo un grupo multidisciplinario los diferentes miembros del equipo tenían posiciones diferentes y no una posición neutra.
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Factores Críticos del caso de estudio

• Perspectiva de aprendizaje y desarrollo.
• No hay un Proyecto Cuadro de mando integral - Balance Scorecard conformado en la empresa HOP.
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• Explique los principales inconvenientes que describen el estado de la comunicación organizacional.
• La falta de comunicación de los colaboradores de la empresa HOP hace que los objetivos de la empresa se vean truncados.
• Esta deficiente comunicación organizacional hace que haya una productividad deficiente en la empresa.
• Disminución de la competitividad de la empresa.

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• Proponga una estrategia para solucionar los inconvenientes señalados.
• Fomentar la comunicación entre los funcionarios y fortalecerla de tal manera que se creen lazos fuertes que puedan soportar los diferentes inconvenientes que se presenten en la empresa.
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• Bibliografia
• Martínez N D. (2014). Teorías Organizativas.Editorial Copyright.Universidad ECCI.
• "Más que tácticas para sobrevivir" (Volume 25, Issue 111, April–June 2009, Pages 147-161), de la revista "Estudios gerenciales".
• Página virtual Gestiopolis recuperado el 11 de mayo de 2018 de https://www.gestiopolis.com/colaboradores-alineados-comprometidos-estrategia-empresarial/.