manejo de conflictos y resolucion de problemas

PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS:

• 1- LA MEDIACIÓN: Es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en busca de una vía pacifica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo.
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PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS:

• 2-LA CONCILIACIÓN: Es un mecanismo de solución de conflictos a través del cual, dos o más personas gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado conciliador.
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PASOS PARA RESOLVER CONFLICTOS:

• 3-EL ARBITRAJE:El arbitraje es un sistema de solución de conflictos en que la voluntad de las partes, se somete a la voluntad de un tercero. En el fondo del arbitraje existe un pacto o convenio entre los litigantes en el sentido de que someterán sus voluntades a la convicción y al pronunciamiento del tercero, cuyo laudo una vez dictado tiene que cumplirse obligatoriamente.
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