39058040
Descripción
Test por Dani Recursos 2, actualizado hace 6 meses
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Creado por Dani Recursos 2
hace 7 meses
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|
Pregunta 1
Pregunta
Asigna un tipo de comunicación:
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Es más informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Es más persuasiva y unidireccional que informativa: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
-
Comunicación en RRHH.
-
La comunicación en marketing y RRHH.
-
Comunicación en marketing.
Pregunta 2
Pregunta
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la
comunicación:
Ideas, propuestas, proyectos: [blank_start]X[blank_end]
Sentimientos y emociones: [blank_start]X[blank_end]
Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
Pregunta 3
Pregunta
En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el
contenido o asunto es...
Respuesta
-
Desconocido por el otro y por mí.
-
Conocido por el otro pero no por mí.
-
Desconocido por el otro pero conocido por mí.
-
Conocido por el otro y por mí.
Pregunta 4
Pregunta
¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil
del directivo buen comunicador?
Respuesta
-
Acepta otros puntos de vista.
-
Mantiene canales abiertos.
-
Explica las cosas lo mínimo.
-
Es unidireccional.
Pregunta 5
Pregunta
En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....
Respuesta
-
Escuchar.
-
Ser asertivo.
-
Comunicarse mejor con los colaboradores percibidos como mejores.
-
Dar feedback a todos los colaboradores, no solo a los considerado mejores.
Pregunta 6
Pregunta
Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la
comunicación:
Respuesta
-
Mayor eficiencia del receptor.
-
Mayor eficiencia logística.
-
Mayor eficiencia del mensaje.
-
Mayor eficiencia del emisor.
Pregunta 7
Pregunta
Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:
Respuesta
-
Debe haber más y mejor comunicación horizontal y circular.
-
No se deben combinar los tres niveles de comunicación.
-
Se debe planificar la comunicación en la organización.
-
Hay que fomentar la comunicación descendente, no la ascendente.
Pregunta 8
Pregunta
"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere
a la comunicación en el plano...
Respuesta
-
Paternal-Maduro.
-
Paternal-Paternal.
-
Paternal-Infantil.
-
Maduro-Infantil.
Pregunta 9
Pregunta
"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...
Respuesta
-
Infantil-Paternal.
-
Paternal-Infantil.
-
Paternal-Maduro.
-
Paternal-Paternal.
Pregunta 10
Pregunta
La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un
aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...
Respuesta
-
Cooperar.
-
Ceder.
-
Imponer.
-
Evitar.
Pregunta 11
Pregunta
La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...
Respuesta
-
Imponer.
-
Evitar.
-
Cooperar.
-
Ceder.
Pregunta 12
Pregunta
Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable
la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...
Respuesta
-
Ceder.
-
Imponer.
-
Cooperar.
-
Evitar.
Pregunta 13
Pregunta
¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al
perfil del directivo buen comunicador?
Respuesta
-
Es breve.
-
Es consistente.
-
Aumenta eslabones y barreras.
-
Mantiene canales abiertos.
-
Es bidireccional.
Pregunta 14
Pregunta
¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?
Respuesta
-
Lo verdadero es lo que dice el directivo, no lo que entiende el colaborador.
-
Es posible NO comunicarse.
-
Todo mensaje tiene una parte de contenido y otra de relación.
-
Cuantos más intermediarios, mayor distorsión.
Pregunta 15
Pregunta
¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?
Respuesta
-
Si el emisor es aceptado, no se aceptará lo que proponga o diga.
-
Es mejor comunicarse en dos direcciones que en una.
-
Es mejor en comunicación utilizar varios mensajes cortos que uno largo.
-
En comunicación no todos los lenguajes y medios deben ir en la misma dirección.
-
Es mejor en comunicación utilizar un único mensaje que varios cortos
-
El directivo emisor tiene qué ayudar al receptor
-
Es mejor comunicarse en tres direcciones que en una
Pregunta 16
Pregunta
En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero
no lo que dice cuando se produce...
Respuesta
-
Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
-
Baja aceptación de relación y de contenido.
-
Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
-
Alta aceptación de relación y de contenido.
Pregunta 17
Pregunta
En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...
Respuesta
-
Alta aceptación de relación y de contenido.
-
Baja aceptación de relación y de contenido.
-
Baja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
-
Alta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
Pregunta 18
Pregunta
Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o
proponga. Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 19
Pregunta
En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido
por mí y por mi interlocutor.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 20
Pregunta
En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre
sí y poseen la misma riqueza.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 21
Pregunta
La negociación es un proceso individual, no grupal.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 22
Pregunta
Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste,
en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 23
Pregunta
"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo".
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 24
Pregunta
La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es
simétrica si existe una igualdad de planos.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 25
Pregunta
La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.
Respuesta
-
Verdadero.
-
Falso.
Pregunta 26
Pregunta
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros
(compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 27
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los
colaboradores
Respuesta
-
No es un acto aislado de premio y castigo
-
Se centra en la actividad, no en el sujeto
-
Solamente se centra en aquello que funciona mal
-
Analiza procesos y resultados clave
Pregunta 28
Pregunta
¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con
el rendimiento del colaborador?
Respuesta
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
Pregunta 29
Pregunta
¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la
evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Incentivos
-
Contratación
-
Motivación
-
Sueldos
Pregunta 30
Pregunta
¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación
del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Seguros sociales
-
Contratación laboral
-
Motivación
-
Nóminas y altas-bajas de la seguridad social
Pregunta 31
Pregunta
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Respuesta
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cualitativo, subjetivo o global
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
Pregunta 32
Pregunta
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.
Respuesta
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
-
Es un control, no una retroalimentación
-
Es de utilidad para el sujeto, grupo, para el directivo y para la empresa
Pregunta 33
Pregunta
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.
Respuesta
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Tiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
-
Es más un control que una retroalimentación
-
Es de utilidad para el sujeto, para el grupo, para el directivo y para la empresa
Pregunta 34
Pregunta
La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho
puesto
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 35
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Respuesta
-
Autoevaluación
-
Evaluación por parte de un superior (180o)
-
Evaluación por alguna persona sin conexión con la empresa (360º)
-
Evaluación por terceros (compañeros, clientes, proveedores)
Pregunta 36
Pregunta
La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360
grados
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 37
Pregunta
¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?
Respuesta
-
Encaje en comportamiento alto y encaje en comportamiento alto
-
Encaje en comportamiento alto y encaje en rendimiento bajo
-
Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento alto
-
Encaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento bajo
Pregunta 38
Pregunta
Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una
puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de
tendencia equilibrada.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 39
Pregunta
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 30 puntos
C= 10 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total
para formación de 100.000 euros?
Respuesta
-
20.000€
-
30.000€
-
10.000€
-
50.000€
-
60.000€
Pregunta 40
Pregunta
Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 10 puntos
C= 30 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto
total para formación de 200.000 euros?
Respuesta
-
50.000€
-
30.000€
-
60.000€
-
40.000€
-
70.000€
Pregunta 41
Pregunta
Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de
evaluación denominada...
Respuesta
-
Final
-
Seguimiento
-
Durante
-
Antes de la entrevista
Pregunta 42
Pregunta
Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Respuesta
-
Al final de la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Antes de la entrevista
Pregunta 43
Pregunta
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos y resultados: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
-
Vendedor
-
Administrativo
-
Farmacéuticos
Pregunta 44
Pregunta
Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
-
Responsable de calidad de un laboratorio
-
Secretaría
-
Vendedor
Pregunta 45
Pregunta
El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...
Respuesta
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
Pregunta 46
Pregunta
La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque
sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 47
Pregunta
Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista
de evaluación denominada...
Respuesta
-
Durante
-
Antes de la entrevista
-
Final
-
Seguimiento
Pregunta 48
Pregunta
Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la
entrevista de evaluación denominada...
Respuesta
-
Durante la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Al final de la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
Pregunta 49
Pregunta
Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de
objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y
procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 50
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del
rendimiento?
Respuesta
-
Valorar según la importancia del puesto
-
Efecto halo
-
Estereotipos
-
Tendencia central o extremos
-
Sobreimpresión (también puede salir efecto recencia)
Pregunta 51
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?
Respuesta
-
Obtención de evidencias y muestras
-
Calificación + matices
-
Desarrollo de la entrevista
-
Combinar subjetividad con objetividad
Pregunta 52
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?
Respuesta
-
Obtención de evidencias
-
Descalificación sin matices
-
Desarrollo de la entrevista
-
Obtención de muestras
Pregunta 53
Pregunta
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de
valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
Respuesta
-
Cuantitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo, objetivo o global
Pregunta 54
Pregunta
¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del
rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Escrita
-
Excluyente
-
Global
-
Subjetiva
-
Completa
Pregunta 55
Pregunta
Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación
denominada...
Respuesta
-
Antes de la entrevista
-
Final
-
Durante
-
Seguimiento
Pregunta 56
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de
los colaboradores?
Respuesta
-
Diferencial pero justa
-
Constructiva e inclusiva
-
Racional y creativa
-
Cualitativa y cuantitativa
-
Procesual y final
Pregunta 57
Pregunta
La compensación de los colaboradores puede ser...
Respuesta
-
Colectiva
-
Inmaterial
-
Material
-
Individual
Pregunta 58
Pregunta
La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación
colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 59
Pregunta
Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:
Respuesta
-
Antes del trabajo o de obtener el logro
-
Después de obtener el logro o realizar el trabajo
-
Durante la obtención del logro o la realización del trabajo
Pregunta 60
Pregunta
Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el
salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 61
Pregunta
¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la
nueva era de la inteligencia artificial?
Respuesta
-
El contenido del dato
-
Velocidad de los datos
-
Relevancia del dato
-
La fuente del dato
Pregunta 62
Pregunta
Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los
colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la
organización, y lo contrario también es cierto.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 63
Pregunta
El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el
Big data para...
Respuesta
-
Prescribir
-
Describir
-
Compartir
-
Predecir
Pregunta 64
Pregunta
En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el
combustible de los datos.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 65
Pregunta
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Respuesta
-
Aumenta la seguridad y la incertidumbre
-
Alinea a los colaboradores con la empresa
-
Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
-
Aumenta la motivación y disminuye el compromiso
Pregunta 66
Pregunta
Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...
Respuesta
-
Individualizadas o individuales
-
Materiales
-
Fijas
-
Monetarias
Pregunta 67
Pregunta
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Respuesta
-
El sponsoring
-
El tamaño reducido de la organización
-
Una alta burocratización en la empresa
-
La existencia en la empresa de planes de formación
Pregunta 68
Pregunta
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 69
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en
RRHH
Respuesta
-
La inteligencia artificial ha desplazado a la inteligencia humana
-
Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
-
La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
-
Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
Pregunta 70
Pregunta
El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 71
Pregunta
El plan de carrera tiene más sentido en la empresa
Respuesta
-
Grande
-
Pequeña
-
Grandes y pequeñas
-
En todas, independientemente de su tamaño
Pregunta 72
Pregunta
El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 73
Pregunta
Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Respuesta
-
Predecir
-
Compartir
-
Describir
-
Prescribir
Pregunta 74
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Respuesta
-
La compensación debe ser lo menos competitiva posible
-
La compensación por medio del "salario" está regulada
-
La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
-
La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
-
La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
Pregunta 75
Pregunta
El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en
colaboración con el departamento de RRHH
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 76
Pregunta
El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina).
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 77
Pregunta
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de
desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?
Respuesta
-
Sí
-
No
-
Depende de las circunstancias
-
Depende de cada caso individual
Pregunta 78
Pregunta
¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?
Respuesta
-
Debe evitar el desarrollo de competencias de liderazgo
-
Debe reflejar el sistema de promoción interna
-
Debe reflejar la burocratización de la estructura de la organización
-
Debe realizarse el plan de carrera solamente para los personas que ocupan puestos claves
-
Cuantas más altas expectativas se alimenten, mejor
Pregunta 79
Pregunta
El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....
Respuesta
-
25%
-
10%
-
55%
-
70%
-
40%
Pregunta 80
Pregunta
Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de
compensación.
Seleccione una:
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 81
Pregunta
El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...
Respuesta
-
Cualitativo u objetivo
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cuantitativo o global
-
Cualitativo, subjetivo o global
-
Cuantitativo o subjetivo
Pregunta 82
Pregunta
El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...
Respuesta
-
Cualitativo y cuantitativo
-
Cualitativo y objetivo
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Global y subjetivo
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
Pregunta 83
Pregunta
En su comunicación el directivo NO debe...
Respuesta
-
Escuchar
-
Ser pasivo
-
Ser activo
-
Dar feedback tanto a los colaboradores considerados cercanos como menos cercanos
-
Dar feedback tanto a los colaboradores considerados mejores como peores
Pregunta 84
Pregunta
Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...
Respuesta
-
Organizacional, formal, interna
-
Personal, informal, externa
-
Organizacional, informal, interna
-
Personal, institucional, externa
-
Organizacional, institucional, externa
Pregunta 85
Pregunta
¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
Respuesta
-
Mantiene canales abiertos
-
Es bidireccional
-
Es consistente
-
Aumenta intermediarios
-
Es breve
Pregunta 86
Pregunta
¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?
Respuesta
-
Conoce a las personas con las que se comunica
-
Es unidireccional
-
Explica las cosas lo mínimo
-
Aumenta eslabones
-
Mantiene los canales cerrados
Pregunta 87
Pregunta
La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...
Respuesta
-
Cooperar
-
Imponer
-
Conceder
-
Ceder
-
Evitar
Pregunta 88
Pregunta
La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...
Respuesta
-
Retrasar
-
Ceder
-
Cooperar
-
Evitar
-
Imponer
Pregunta 89
Pregunta
En su comunicación el directivo debe...
Respuesta
-
Escuchar
-
Dar más feedback a los colaboradores considerados mejores
-
Ser pasivo
-
Elogiar más a los colaboradores más competentes
-
Dar más feedback a los colaboradores más cercanos
Pregunta 90
Pregunta
Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...
Respuesta
-
Ceder
-
Imponer
-
Cooperar
-
Evitar
-
Exigir
Pregunta 91
Pregunta
Señala la expresión correcta respecto a la comunicación
Respuesta
-
Debe haber más comunicación de tipo circular
-
Debe haber una menor comunicación horizontal
-
Hay que fomentar más la comunicación descendente y ascendente
-
Hay que fomentar la comunicación en diagonal
-
Los colaboradores deberían obtener menos feedback
Pregunta 92
Pregunta
La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 93
Pregunta
El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 94
Pregunta
Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación:
Es sobre todo unidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Se centra más en persuadir y convencer que en informar: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación en Marketing y en RRHH: [blank_start]X[blank_end]
Es informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Comunicación en marketing,
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing,
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
-
Comunicación en marketing
-
Com en Marketing y en RRHH
-
Comunicación en RRHH
-
2 gran com, uno externo y otro interno
Pregunta 95
Pregunta
Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación
Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con sentimientos: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: [blank_start]X[blank_end]
Respuesta
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
-
Nivel 1
-
Nivel 2
-
Nivel 3
Pregunta 96
Pregunta
El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...
Respuesta
-
Cualitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo u objetivo
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cuantitativo y cualitativo
Pregunta 97
Pregunta
El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...
Respuesta
-
Subjetivo y global
-
Cualitativo, subjetivo o parcial
-
Cuantitativo, objetivo o global
-
Cualitativo y cuantitativo
-
Cualitativo y objetivo
Pregunta 98
Pregunta
En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 99
Pregunta
En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 100
Pregunta
Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...
Respuesta
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
Pregunta 101
Pregunta
Señala la táctica de negociación incorrecta
Respuesta
-
Apelar al honor y prestigio del sujeto
-
Conservar iniciativa y evitar triunfalismo
-
Centrarse en posiciones, no en intereses
-
Interesa acuerdo, no quién tiene razón
-
Reforzar y celebrar actitudes positivas
Pregunta 102
Pregunta
El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 103
Pregunta
Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...
Respuesta
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
Pregunta 104
Pregunta
Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...
Respuesta
-
Encadenamiento
-
Resumen
-
Directo
-
Ovillo
-
Balanza
Pregunta 105
Pregunta
Señala cuál es la ley de la comunicación correcta
Respuesta
-
El receptor debe adaptarse al emisor
-
Mejor comunicarse en en una sola dirección que en dos
-
Lo verdadero es lo que dice el emisor, no lo que entiende el receptor
-
A menor número de intermediarios, mayor distorsión
-
Mejor utilizar varios mensajes cortos que uno largo
Pregunta 106
Pregunta
Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 107
Pregunta
Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...
Respuesta
-
Eficacia
-
Productividad
-
Efectividad
-
Calidad
-
Eficiencia
Pregunta 108
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
Respuesta
-
Evaluación por clientes
-
Evaluación por proveedores
-
Evaluación por el director (360º)
-
Autoevaluación
-
Evaluación por compañeros
Pregunta 109
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?
Respuesta
-
Entorno
-
Variables del puesto
-
Variables grupales
-
Variables personales
-
Variables lealtad y satisfacción
Pregunta 110
Pregunta
Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...
Respuesta
-
Eficacia y calidad
-
Calidad
-
Productividad
-
Eficacia
-
Eficiencia
Pregunta 111
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
Respuesta
-
Efecto primacía
-
Tendencia a valorar en los externos
-
Efecto halo
-
Valorar según la importancia del puesto
-
Tendencia a evaluación central
Pregunta 112
Pregunta
La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Respuesta
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 productos finales
-
Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un producto final
-
Cada empleado contribuye a generar 20 unidades de producto final
-
Cada hora de mano de obra contribuye a generar 20 unidades de producto final
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a genera un producto final
Pregunta 113
Pregunta
Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 114
Pregunta
El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 115
Pregunta
El trabajador efectivo es...
Respuesta
-
Eficaz y eficiente
-
Depende de los objetivos y los recursos
-
Eficiente pero no eficaz
-
Ni eficaz ni eficiente
-
Eficaz pero no eficiente
Pregunta 116
Pregunta
Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...
Respuesta
-
(6000x300)/100
-
6000/100
-
6000/30
-
300/30
-
(6000x300)/(100x30)
Pregunta 117
Pregunta
En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 118
Pregunta
Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 119
Pregunta
Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
Respuesta
-
Sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
-
Es de utilidad para la empresa
-
Es de utilidad para el directivo
-
Tiene efecto indirecto en la motivación
-
Es de utilidad para el sujeto
Pregunta 120
Pregunta
"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Respuesta
-
Al final de la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
-
En todas las fases de la entrevista
Pregunta 121
Pregunta
La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 122
Pregunta
Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...
Respuesta
-
El competidor
-
Los accionistas
-
El cliente
-
El directivo
-
El propio trabajador
Pregunta 123
Pregunta
La efectividad personal no depende de la suerte
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 124
Pregunta
La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 125
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Diferencial pero justa
-
Procesual y final
-
Retroactiva pero pensando en el potencial
-
Constructiva e inclusiva
-
Cualitativa y cuantitativa
Pregunta 126
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Respuesta
-
No es un acto aislado de "castigo"
-
Se centra en la actividad, no en el sujeto
-
No es un acto aislado de premio
-
Se utiliza más para analizar procesos clave que resultados
-
También se centra en aquello que funciona bien
Pregunta 127
Pregunta
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Completa
-
Escrita
-
Exclusiva
-
Global
-
Inclusiva.
Pregunta 128
Pregunta
¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Global
-
Escrita
-
Completa
-
Inclusiva
-
Subjetiva
Pregunta 129
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
Respuesta
-
Se centra más en la actividad que en el sujeto
-
Se utiliza para analizar procesos y resultados clave
-
Se centra exclusivamente en lo que no funciona bien
-
No es un acto aislado de premio y castigo
-
Se utiliza para realizar cambios y dar feedback
Pregunta 130
Pregunta
La calidad es un...
Respuesta
-
Resultado final de la empresa
-
Driver primario y resultado intermedio
-
Resultado intermedio y resultado final
-
Driver primario
-
Resultado intermedio
Pregunta 131
Pregunta
En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 132
Pregunta
En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...
Respuesta
-
Toda la organización + clientes + proveedores
-
El departamento de inspección
-
Toda la organización
-
Los laboratorios
-
Calidad + Producción + IDI
Pregunta 133
Pregunta
"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
Respuesta
-
En ninguna fase de la entrevista
-
Al final de la entrevista
-
Antes de la entrevista
-
Durante la entrevista
-
Durante el seguimiento de la entrevista
Pregunta 134
Pregunta
El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...
Respuesta
-
Alto encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
-
Bajo encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
-
Bajo encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
-
Alto encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
-
Alto encaje en comportamiento y medio encaje en rendimiento
Pregunta 135
Pregunta
La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
Respuesta
-
Cada 20 euros de trabajo contribuyen a generar un producto final
-
Cada empleado contribuye a generar 20 euros de producto final
-
Cada 20 trabajadores contribuyen a generar un euro producto final
-
Cada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 euros productos finales
-
Cada euro de mano de obra contribuye a generar 20 euros de producto final
Pregunta 136
Pregunta
En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...
Respuesta
-
Un resultado primario
-
Un driver primario
-
Un resultado final
-
Un driver secundario
-
Un resultado intermedio
Pregunta 137
Pregunta
La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...
Respuesta
-
Calidad
-
Calidad y efectividad
-
Efectividad
-
Productividad y eficacia
-
Productividad
Pregunta 138
Pregunta
¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Cualitativa y cuantitativa
-
Procesual y final
-
Retroactiva y predictiva
-
Constructiva e inclusiva
-
Diferencial y justa
Pregunta 139
Pregunta
El mejor colaborador es el que tiene...
Respuesta
-
Potencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
-
Rendimiento real y potencial a nivel medio, equilibrados los dos
-
Potencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
-
Potencial de rendimiento y rendimiento actual más alto de la media
Pregunta 140
Pregunta
¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
Respuesta
-
Formación
-
Contratación laboral
-
Motivación
-
Comunicación
-
Selección
Pregunta 141
Pregunta
Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 142
Pregunta
¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Respuesta
-
Describir
-
Descubrir
-
Predecir
-
Compartir
Pregunta 143
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Respuesta
-
La compensación afecta a la satisfacción del colaborador
-
La compensación mediante salario está regulada
-
La compensación debe ser lo más flexible posible
-
La compensación influye en la productividad del trabajador
-
La compensación no debe ser competitiva
Pregunta 144
Pregunta
¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
Respuesta
-
Relevancia del dato
-
La fuente del dato
-
El contenido del dato
-
Velocidad de los datos
Pregunta 145
Pregunta
El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Respuesta
-
Transcribir
-
Prescribir
-
Predecir
-
Compartir
-
Describir
Pregunta 146
Pregunta
¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?
Respuesta
-
Depende de la empresa
-
Depende de las circunstancias
-
No
-
Sí
-
Depende de cada caso
Pregunta 147
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
Respuesta
-
Interesa la relevancia del dato (sean pocos o muchos) y su velocidad
-
La clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
-
Aunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
-
Los datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
-
Se debe separar de la cadena de valor interna/externa de la organización
Pregunta 148
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina
Respuesta
-
Es la forma particular de compensación
-
Está regulado
-
Es un porcentaje reducido de los gastos de la empresa
-
Generalmente no incluye al salario emocional
Pregunta 149
Pregunta
¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?
Respuesta
-
Que sea intangible
-
Que sea individual
-
Que sea en especie
-
Que sea variable
-
Que incluya salario emocional
Pregunta 150
Pregunta
¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
Respuesta
-
Comunicar
-
Planificar
-
Prescribir
-
Investigar
-
Delimitar
Pregunta 151
Pregunta
Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional
Respuesta
-
Tiene un bajo impacto individual
-
Está regulado por ley
-
Es obligatorio
-
Tiene un bajo impacto colectivo
-
Tiene un coste reducido para la empresa
Pregunta 152
Pregunta
Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
Respuesta
-
Transcribir
-
Prescribir
-
Describir
-
Compartir
-
Predecir
Pregunta 153
Pregunta
¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
Respuesta
-
La negociación individualizada
-
El sponsoring
-
La consolidación de la burocratización en la empresa
-
La negociación colectiva
-
El tamaño reducido de la organización
Pregunta 154
Pregunta
¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?
Respuesta
-
Planes de carrera
-
Compensación y planes de carrera
-
Inteligencia de datos
-
Compensación
Pregunta 155
Pregunta
El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...
Respuesta
-
Depende de la situación y las circunstancias
-
Ambos salarios son independientes
-
Unas veces mayor y otras menor
-
Menor
-
Mayor
Pregunta 156
Pregunta
Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
Respuesta
-
Aumenta la seguridad y la incertidumbre
-
Permite exportar talento
-
Aumenta la lealtad de las personas
-
Impide la autogestión del colaborador a través de la carrera
-
Aumenta la motivación y disminuye el compromiso
Pregunta 157
Pregunta
El plan de carrera tiene menos sentido en...
Respuesta
-
Empresas pequeñas
-
La administración pública
-
Empresa multinacional
-
Empresas muy grandes
-
Empresa grande
Pregunta 158
Pregunta
¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?
Respuesta
-
Inteligencia de datos
-
Valoración de puestos
-
Evaluación del rendimiento
-
Compensación
-
Planes de carrera
Pregunta 159
Pregunta
Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
Respuesta
-
La compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
-
La compensación por medio del "salario" está regulada
-
La compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
-
La compensación afecta a la satisfacción y la motivación
-
La compensación debe ser lo más colectiva posible
Pregunta 160
Pregunta
La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
Pregunta 161
Pregunta
Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional
Respuesta
-
No está regulado por ley pero es obligatorio
-
Tiene un alto impacto colectivo
-
Tiene un coste reducido para la empresa
-
Tiene un alto impacto individual
Pregunta 162
Pregunta
Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...
Respuesta
-
Materiales
-
Fijas
-
Individualizadas
-
Monetarias
-
Económicas
Pregunta 163
Pregunta
La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas
Respuesta
-
Verdadero
-
Falso
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