Test
Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5
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Preguntas del test (163)
1Asigna un tipo de comunicación:
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Es más informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Es más persuasiva y unidireccional que informativa: [blank_start]X[blank_end]- AComunicación en RRHH.
- BLa comunicación en marketing y RRHH.
- CComunicación en marketing.
- DComunicación en RRHH.
- ELa comunicación en marketing y RRHH.
- FComunicación en marketing.
- GComunicación en RRHH.
- HLa comunicación en marketing y RRHH.
- IComunicación en marketing.
2Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la
comunicación:
Ideas, propuestas, proyectos: [blank_start]X[blank_end]
Sentimientos y emociones: [blank_start]X[blank_end]
Diálogos cotidianos y asuntos divulgativos: [blank_start]X[blank_end]- ANivel 1
- BNivel 2
- CNivel 3
- DNivel 1
- ENivel 2
- FNivel 3
- GNivel 1
- HNivel 2
- INivel 3
3En general la mejor situación en comunicación se produce cuando el
contenido o asunto es...- ADesconocido por el otro y por mí.
- BConocido por el otro pero no por mí.
- CDesconocido por el otro pero conocido por mí.
- DConocido por el otro y por mí.
4¿Cuáles DOS de las siguientes frases SÍ se corresponden con el perfil
del directivo buen comunicador?- AAcepta otros puntos de vista.
- BMantiene canales abiertos.
- CExplica las cosas lo mínimo.
- DEs unidireccional.
5En su comunicación el directivo NO debe (señala la frase correcta)....
- AEscuchar.
- BSer asertivo.
- CComunicarse mejor con los colaboradores percibidos como mejores.
- DDar feedback a todos los colaboradores, no solo a los considerado mejores.
6Señala las expresiones correctas para mejorar la eficiencia de la
comunicación:- AMayor eficiencia del receptor.
- BMayor eficiencia logística.
- CMayor eficiencia del mensaje.
- DMayor eficiencia del emisor.
7Señala las DOS expresiones correctas respecto a la comunicación:
- ADebe haber más y mejor comunicación horizontal y circular.
- BNo se deben combinar los tres niveles de comunicación.
- CSe debe planificar la comunicación en la organización.
- DHay que fomentar la comunicación descendente, no la ascendente.
8"Lo haces porque yo soy el gerente y te lo puedo ordenar" se refiere
a la comunicación en el plano...- APaternal-Maduro.
- BPaternal-Paternal.
- CPaternal-Infantil.
- DMaduro-Infantil.
9"Necesito que me ayudes" se refiere a la comunicación en el plano...
- AInfantil-Paternal.
- BPaternal-Infantil.
- CPaternal-Maduro.
- DPaternal-Paternal.
10La estrategia básica de negociación consistente en no abordar un
aspecto concreto para ganar tiempo se denomina...- ACooperar.
- BCeder.
- CImponer.
- DEvitar.
11La estrategia básica de negociación "Win – Win" se denomina...
- AImponer.
- BEvitar.
- CCooperar.
- DCeder.
12Cuando un aspecto de la negociación no es discutible ni abordable
la mejor estrategia básica de negociación a utilizar se denomina...- ACeder.
- BImponer.
- CCooperar.
- DEvitar.
13¿Cuál de las siguientes expresiones NO es correcta en relación al
perfil del directivo buen comunicador?- AEs breve.
- BEs consistente.
- CAumenta eslabones y barreras.
- DMantiene canales abiertos.
- EEs bidireccional.
14¿Cuáles DOS de las siguientes NO constituyen leyes de la comunicación?
- ALo verdadero es lo que dice el directivo, no lo que entiende el colaborador.
- BEs posible NO comunicarse.
- CTodo mensaje tiene una parte de contenido y otra de relación.
- DCuantos más intermediarios, mayor distorsión.
15¿Cuáles de las siguientes SÍ constituyen leyes de la comunicación?
- ASi el emisor es aceptado, no se aceptará lo que proponga o diga.
- BEs mejor comunicarse en dos direcciones que en una.
- CEs mejor en comunicación utilizar varios mensajes cortos que uno largo.
- DEn comunicación no todos los lenguajes y medios deben ir en la misma dirección.
- EEs mejor en comunicación utilizar un único mensaje que varios cortos
- FEl directivo emisor tiene qué ayudar al receptor
- GEs mejor comunicarse en tres direcciones que en una
16En la comunicación empresarial se acepta al interlocutor (a ti) pero
no lo que dice cuando se produce...- ABaja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
- BBaja aceptación de relación y de contenido.
- CAlta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
- DAlta aceptación de relación y de contenido.
17En la comunicación empresarial la mejor situación tiene lugar cuando se produce...
- AAlta aceptación de relación y de contenido.
- BBaja aceptación de relación y de contenido.
- CBaja aceptación de relación y alta aceptación de contenido.
- DAlta aceptación de relación, baja aceptación de contenido.
18Si el directivo no es aceptado, tampoco se aceptará lo que diga o
proponga. Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
19En general la comunicación es mejor cuando el asunto es conocido
por mí y por mi interlocutor.
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
20En general, todos los medios de comunicación son sustitutivos entre
sí y poseen la misma riqueza.
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
21La negociación es un proceso individual, no grupal.
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
22Negociar conlleva conseguir el máximo de otro(s), al menor coste,
en el mayor plazo y sin parecer que hemos vencido y derrotado al otro.
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
23"Es posible no comunicarse, no siempre se está diciendo algo".
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
24La comunicación en la empresa es asimétrica si existe jerarquía, es
simétrica si existe una igualdad de planos.
Seleccione una:- AVerdadero.
- BFalso.
25La evaluación del rendimiento se centra en el sujeto, no en su actividad.
- AVerdadero.
- BFalso.
26La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros
(compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º- AVerdadero
- BFalso
27Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los
colaboradores- ANo es un acto aislado de premio y castigo
- BSe centra en la actividad, no en el sujeto
- CSolamente se centra en aquello que funciona mal
- DAnaliza procesos y resultados clave
28¿En qué dos casos el directivo debería preguntarse (?) qué está pasando con
el rendimiento del colaborador?- APotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
- BPotencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
- CPotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
- DPotencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
29¿En cuáles de las siguientes políticas de RRHH y Personal puede influir la
evaluación del rendimiento de los colaboradores?- AIncentivos
- BContratación
- CMotivación
- DSueldos
30¿En cuál de las políticas de RECURSOS HUMANOS puede influir la evaluación
del rendimiento de los colaboradores?- ASeguros sociales
- BContratación laboral
- CMotivación
- DNóminas y altas-bajas de la seguridad social
31El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...
- ACuantitativo, objetivo o global
- BCualitativo, objetivo o global
- CCualitativo, subjetivo o global
- DCualitativo, subjetivo o parcial
32Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.- ASugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
- BTiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
- CEs un control, no una retroalimentación
- DEs de utilidad para el sujeto, grupo, para el directivo y para la empresa
33Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación
del rendimiento de los colaboradores.- ASugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
- BTiene efecto directo en la motivación, sueldos, contratación, incentivos...
- CEs más un control que una retroalimentación
- DEs de utilidad para el sujeto, para el grupo, para el directivo y para la empresa
34La valoración de puestos de trabajo se basa en la persona que ocupa dicho
puesto
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
35¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
- AAutoevaluación
- BEvaluación por parte de un superior (180o)
- CEvaluación por alguna persona sin conexión con la empresa (360º)
- DEvaluación por terceros (compañeros, clientes, proveedores)
36La evaluación del rendimiento realizada por un superior se denomina 360
grados
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
37¿En qué caso el colaborador se considera "un mal necesario"?
- AEncaje en comportamiento alto y encaje en comportamiento alto
- BEncaje en comportamiento alto y encaje en rendimiento bajo
- CEncaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento alto
- DEncaje en comportamiento bajo y encaje en rendimiento bajo
38Evaluar el rendimiento de los colaboradores de modo que todos obtengan una
puntuación próxima a 5 en una escala de 0 a 10 se denomina error de
tendencia equilibrada.- AVerdadero
- BFalso
39Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 30 puntos
C= 10 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto C de un presupuesto total
para formación de 100.000 euros?- A20.000€
- B30.000€
- C10.000€
- D50.000€
- E60.000€
40Una empresa tiene la siguiente valoración de puestos de trabajo:
A= 20 puntos
B= 10 puntos
C= 30 puntos
D= 20 puntos
E= 20 puntos
¿Qué importe o recursos le correspondería al puesto D de un presupuesto
total para formación de 200.000 euros?- A50.000€
- B30.000€
- C60.000€
- D40.000€
- E70.000€
41Reflejar ideas y sentimientos se corresponde con la fase de la entrevista de
evaluación denominada...- AFinal
- BSeguimiento
- CDurante
- DAntes de la entrevista
42Fijar y formalizar el compromiso se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
- AAl final de la entrevista
- BDurante el seguimiento de la entrevista
- CDurante la entrevista
- DAntes de la entrevista
43Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos y resultados: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]- AVendedor
- BAdministrativo
- CFarmacéuticos
- DVendedor
- EAdministrativo
- FFarmacéuticos
- GVendedor
- HAdministrativo
- IFarmacéuticos
44Relaciona los tipos de evaluación con los tipos de colaboradores:
Cumplimiento de normas y procedimientos: [blank_start]X[blank_end]
Consecución de objetivos: [blank_start]X[blank_end]
Desarrollo de competencias: [blank_start]X[blank_end]- AResponsable de calidad de un laboratorio
- BSecretaría
- CVendedor
- DResponsable de calidad de un laboratorio
- ESecretaría
- FVendedor
- GResponsable de calidad de un laboratorio
- HSecretaría
- IVendedor
45El mejor colaborador, el colaborador "estrella", es el que tiene...
- APotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
- BPotencial de rendimiento alto y rendimiento actual bajo
- CPotencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
- DPotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
46La evaluación del rendimiento de los colaboradores es necesaria porque
sugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
47Anticipar obstáculos y objeciones se corresponde con la fase de la entrevista
de evaluación denominada...- ADurante
- BAntes de la entrevista
- CFinal
- DSeguimiento
48Reunir y comprobar información objetiva se corresponde con la fase de la
entrevista de evaluación denominada...- ADurante la entrevista
- BAntes de la entrevista
- CAl final de la entrevista
- DDurante el seguimiento de la entrevista
49Cuando se evalúa el rendimiento del colaborador, además del cumplimiento de
objetivos, el desarrollo de competencias y el cumplimiento de normas y
procedimientos, también se pueden evaluar determinadas conductas, como la asistencia o la puntualidad.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
50¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del
rendimiento?- AValorar según la importancia del puesto
- BEfecto halo
- CEstereotipos
- DTendencia central o extremos
- ESobreimpresión (también puede salir efecto recencia)
51¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?- AObtención de evidencias y muestras
- BCalificación + matices
- CDesarrollo de la entrevista
- DCombinar subjetividad con objetividad
52¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tres aspectos clave de la evaluación
del rendimiento?- AObtención de evidencias
- BDescalificación sin matices
- CDesarrollo de la entrevista
- DObtención de muestras
53El método de comparación por factores y puestos clave es un método de
valoración de puestos de trabajo perteneciente a los métodos...- ACuantitativo, subjetivo o parcial
- BCuantitativo u objetivo
- CCualitativo, objetivo o global
- DCuantitativo, objetivo o global
54¿Cuáles dos de los siguientes no son requisitos de la evaluación del
rendimiento de los colaboradores?- AEscrita
- BExcluyente
- CGlobal
- DSubjetiva
- ECompleta
55Clarificar roles se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación
denominada...- AAntes de la entrevista
- BFinal
- CDurante
- DSeguimiento
56¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de
los colaboradores?- ADiferencial pero justa
- BConstructiva e inclusiva
- CRacional y creativa
- DCualitativa y cuantitativa
- EProcesual y final
57La compensación de los colaboradores puede ser...
- AColectiva
- BInmaterial
- CMaterial
- DIndividual
58La planificación inadecuada, los problemas de comunicación y la negociación
colectiva constituyen frenos al desarrollo del plan de carrera
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
59Las compensaciones al colaborador pueden ofrecerse:
- AAntes del trabajo o de obtener el logro
- BDespués de obtener el logro o realizar el trabajo
- CDurante la obtención del logro o la realización del trabajo
60Las compensaciones pueden ser salariales y extrasalariales. En general, el
salario emocional es una forma de compensación extrasalarial.- AVerdadero
- BFalso
61¿Cuál de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la
nueva era de la inteligencia artificial?- AEl contenido del dato
- BVelocidad de los datos
- CRelevancia del dato
- DLa fuente del dato
62Cuando la empresa dispone de un buen sistema de compensación de los
colaboradores puede producir un efecto llamada para atraer talento a la
organización, y lo contrario también es cierto.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
63El concepto "Open data" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el
Big data para...- APrescribir
- BDescribir
- CCompartir
- DPredecir
64En la nueva era de la inteligencia artificial y el Big data, la inteligencia es el
combustible de los datos.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
65Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
- AAumenta la seguridad y la incertidumbre
- BAlinea a los colaboradores con la empresa
- CImpide la autogestión del colaborador a través de la carrera
- DAumenta la motivación y disminuye el compromiso
66Se recomienda actualmente que las compensaciones sean cada vez más...
- AIndividualizadas o individuales
- BMateriales
- CFijas
- DMonetarias
67¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
- AEl sponsoring
- BEl tamaño reducido de la organización
- CUna alta burocratización en la empresa
- DLa existencia en la empresa de planes de formación
68Además del rendimiento y el logro del colaborador, se le puede compensar su actitud
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
69Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en
RRHH- ALa inteligencia artificial ha desplazado a la inteligencia humana
- BLos datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
- CLa clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
- DAunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
70El plan de carrera tiene la ventaja de retener el talento
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
71El plan de carrera tiene más sentido en la empresa
- AGrande
- BPequeña
- CGrandes y pequeñas
- DEn todas, independientemente de su tamaño
72El salario emocional puede ser tangible o intangible, y está muy regulado por la normativa laboral.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
73Averiguar qué es lo que debe hacerse para optimizar los RRHH se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
- APredecir
- BCompartir
- CDescribir
- DPrescribir
74Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
- ALa compensación debe ser lo menos competitiva posible
- BLa compensación por medio del "salario" está regulada
- CLa compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
- DLa compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la
empresa - ELa compensación afecta a la satisfacción y la motivación
75El plan de carrera debería realizarse conjuntamente por cada trabajador en
colaboración con el departamento de RRHH
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
76El salario emocional tiene un menor coste para la empresa y un mayor efecto en la motivación y la productividad que el salario habitual (nómina).
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
77¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las oportunidades de
desarrollo profesional que ofrece a los colaboradores?- ASí
- BNo
- CDepende de las circunstancias
- DDepende de cada caso individual
78¿Cuál de los siguientes es un requisito del plan de carrera?
- ADebe evitar el desarrollo de competencias de liderazgo
- BDebe reflejar el sistema de promoción interna
- CDebe reflejar la burocratización de la estructura de la organización
- DDebe realizarse el plan de carrera solamente para los personas que ocupan puestos
claves - ECuantas más altas expectativas se alimenten, mejor
79El gasto que suponen las compensaciones salariales tradicionales (nóminas) suele suponer un porcentaje de los gastos totales de la empresa que está en torno al....
- A25%
- B10%
- C55%
- D70%
- E40%
80Ofrecer algunos días libres adicionales al colaborador es una forma de
compensación.
Seleccione una:- AVerdadero
- BFalso
81El Método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos...
- ACualitativo u objetivo
- BCuantitativo u objetivo
- CCuantitativo o global
- DCualitativo, subjetivo o global
- ECuantitativo o subjetivo
82El método de comparación, graduación o clasificación por pares de jueces es un método de valoración de puestos de trabajo...
- ACualitativo y cuantitativo
- BCualitativo y objetivo
- CCuantitativo, objetivo o global
- DGlobal y subjetivo
- ECualitativo, subjetivo o parcial
83En su comunicación el directivo NO debe...
- AEscuchar
- BSer pasivo
- CSer activo
- DDar feedback tanto a los colaboradores considerados cercanos como menos cercanos
- EDar feedback tanto a los colaboradores considerados mejores como peores
84Un anuncio de publicidad filmado es un ejemplo de comunicación...
- AOrganizacional, formal, interna
- BPersonal, informal, externa
- COrganizacional, informal, interna
- DPersonal, institucional, externa
- EOrganizacional, institucional, externa
85¿Cuál de las siguientes expresiones no es correcta en relación al perfil del directivo buen comunicador?
- AMantiene canales abiertos
- BEs bidireccional
- CEs consistente
- DAumenta intermediarios
- EEs breve
86¿Cuál de las siguientes frases SÍ se corresponde con el perfil del directivo buen comunicador?
- AConoce a las personas con las que se comunica
- BEs unidireccional
- CExplica las cosas lo mínimo
- DAumenta eslabones
- EMantiene los canales cerrados
87La estrategia básica de negociación para que la otra parte en la negociación tenga una deuda moral con nosotros se denomina...
- ACooperar
- BImponer
- CConceder
- DCeder
- EEvitar
88La mejor estrategia de negociación para "ganar tiempo, obtener más información y dejar enfriar un tema" se denomina...
- ARetrasar
- BCeder
- CCooperar
- DEvitar
- EImponer
89En su comunicación el directivo debe...
- AEscuchar
- BDar más feedback a los colaboradores considerados mejores
- CSer pasivo
- DElogiar más a los colaboradores más competentes
- EDar más feedback a los colaboradores más cercanos
90Cuando un negociador le dice a la otra parte: "el objetivo de incremento de ventas del 20% el próximo año no debe disminuir" está haciendo referencia a la estrategia denominada...
- ACeder
- BImponer
- CCooperar
- DEvitar
- EExigir
91Señala la expresión correcta respecto a la comunicación
- ADebe haber más comunicación de tipo circular
- BDebe haber una menor comunicación horizontal
- CHay que fomentar más la comunicación descendente y ascendente
- DHay que fomentar la comunicación en diagonal
- ELos colaboradores deberían obtener menos feedback
92La negociación es un proceso cotidiano en la empresa, que se utiliza en todas las áreas, en todos los niveles jerárquicos, y tanto en en asuntos menores como estratégicos.
- AVerdadero
- BFalso
93El directivo debe comunicarse más y mejor con aquellos colaboradores a los que considera mejores
- AVerdadero
- BFalso
94Relaciona las siguientes ideas sobre comunicación:
Es sobre todo unidireccional: [blank_start]X[blank_end]
Operativa y estratégica: [blank_start]X[blank_end]
Se centra más en persuadir y convencer que en informar: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación en Marketing y en RRHH: [blank_start]X[blank_end]
Es informativa, persuasiva y bidireccional: [blank_start]X[blank_end]- AComunicación en marketing,
- BCom en Marketing y en RRHH
- CComunicación en RRHH
- D2 gran com, uno externo y otro interno
- EComunicación en marketing,
- FCom en Marketing y en RRHH
- GComunicación en RRHH
- H2 gran com, uno externo y otro interno
- IComunicación en marketing
- JCom en Marketing y en RRHH
- KComunicación en RRHH
- L2 gran com, uno externo y otro interno
- MComunicación en marketing
- NCom en Marketing y en RRHH
- OComunicación en RRHH
- P2 gran com, uno externo y otro interno
- QComunicación en marketing
- RCom en Marketing y en RRHH
- SComunicación en RRHH
- T2 gran com, uno externo y otro interno
95Relaciona los siguientes conceptos sobre los niveles de la comunicación
Comunicación relacionada con temas divulgativos y del día a día: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con sentimientos: [blank_start]X[blank_end]
Comunicación relacionada con propuestas y proyectos de trabajo: [blank_start]X[blank_end]- ANivel 1
- BNivel 2
- CNivel 3
- DNivel 1
- ENivel 2
- FNivel 3
- GNivel 1
- HNivel 2
- INivel 3
96El método de comparación por factores y puestos clave es un método de valoración de puestos de trabajo es un método...
- ACualitativo, objetivo o global
- BCuantitativo, subjetivo o parcial
- CCuantitativo u objetivo
- DCuantitativo, objetivo o global
- ECuantitativo y cualitativo
97El método de comparación es un método de valoración de puestos de trabajo...
- ASubjetivo y global
- BCualitativo, subjetivo o parcial
- CCuantitativo, objetivo o global
- DCualitativo y cuantitativo
- ECualitativo y objetivo
98En general, la comunicación en el ámbito de los Recursos Humanos es más unidirecccional y persuasiva que en el ámbito del Marketing
- AVerdadero
- BFalso
99En comunicación es mejor utilizar un mensaje largo que varios cortos.
- AVerdadero
- BFalso
100Cuando un directivo comenta con un colaborador el resultado del partido del mundial está comunicándose en el nivel...
- A1
- B2
- C3
- D4
- E5
101Señala la táctica de negociación incorrecta
- AApelar al honor y prestigio del sujeto
- BConservar iniciativa y evitar triunfalismo
- CCentrarse en posiciones, no en intereses
- DInteresa acuerdo, no quién tiene razón
- EReforzar y celebrar actitudes positivas
102El teléfono móvil posee más riqueza comunicativa que la entrevista
- AVerdadero
- BFalso
103Cuando un directivos se reúne con un colaborador para tratar de gestionar su desmotivación se está comunicando en el nivel...
- A1
- B2
- C3
- D4
- E5
104Conseguir pequeños "sí" hace referencia a la técnica de cierre denominada...
- AEncadenamiento
- BResumen
- CDirecto
- DOvillo
- EBalanza
105Señala cuál es la ley de la comunicación correcta
- AEl receptor debe adaptarse al emisor
- BMejor comunicarse en en una sola dirección que en dos
- CLo verdadero es lo que dice el emisor, no lo que entiende el receptor
- DA menor número de intermediarios, mayor distorsión
- EMejor utilizar varios mensajes cortos que uno largo
106Negociar es cuando alguien negocia intenta conseguir el máximo de otras personas, al menor coste y en el plazo más amplio, sin parecer que se ha vencido o derrotado al otro.
- AVerdadero
- BFalso
107Ofrecer los productos y servicios tal y como los demanda el mercado o establecen las normas se refiere al concepto de...
- AEficacia
- BProductividad
- CEfectividad
- DCalidad
- EEficiencia
108¿Cuál de los siguientes NO es uno de los tipos de evaluación del rendimiento según sea el evaluador?
- AEvaluación por clientes
- BEvaluación por proveedores
- CEvaluación por el director (360º)
- DAutoevaluación
- EEvaluación por compañeros
109¿Cuál de los siguientes NO es un driver primario en el marco de resultados del trabajador?
- AEntorno
- BVariables del puesto
- CVariables grupales
- DVariables personales
- EVariables lealtad y satisfacción
110Conseguir una meta u objetivo se corresponde con el concepto de...
- AEficacia y calidad
- BCalidad
- CProductividad
- DEficacia
- EEficiencia
111¿Cuál de los siguientes NO es un error típico de la evaluación del rendimiento?
- AEfecto primacía
- BTendencia a valorar en los externos
- CEfecto halo
- DValorar según la importancia del puesto
- ETendencia a evaluación central
112La productividad en unidades de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
- ACada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 productos finales
- BCada 20 trabajadores contribuyen a generar un producto final
- CCada empleado contribuye a generar 20 unidades de producto final
- DCada hora de mano de obra contribuye a generar 20 unidades de producto final
- ECada 20 horas de trabajo contribuyen a genera un producto final
113Actualmente la calidad afecta a toda la organización, a todas las personas, a todos los niveles y áreas.
- AVerdadero
- BFalso
114El departamento de inspección de calidad es la única área implicada cuando se gestiona la calidad total para el cliente
- AVerdadero
- BFalso
115El trabajador efectivo es...
- AEficaz y eficiente
- BDepende de los objetivos y los recursos
- CEficiente pero no eficaz
- DNi eficaz ni eficiente
- EEficaz pero no eficiente
116Según la información de la siguiente tabla, la productividad de la mano de obra en euros 2022 se calcularía...
- A(6000x300)/100
- B6000/100
- C6000/30
- D300/30
- E(6000x300)/(100x30)
117En sentido amplio el resultado del trabajador incluye lo que se ha hecho/conseguido finalmente (output), y cómo se hizo/consiguió (inputs y procesos).
- AVerdadero
- BFalso
118Una de las características de la calidad es que afecta a los procesos que están en contacto con el cliente (e.g. recepción de un hotel), pero no a aquellos procesos que no están en contacto con los clientes.
- AVerdadero
- BFalso
119Señala la frase incorrecta en relación a la necesidad de realizar la evaluación del rendimiento de los colaboradores.
- ASugiere que la empresa apuesta por el rigor, la calidad y la eficiencia
- BEs de utilidad para la empresa
- CEs de utilidad para el directivo
- DTiene efecto indirecto en la motivación
- EEs de utilidad para el sujeto
120"Suavizar primero y puntualizar después" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
- AAl final de la entrevista
- BAntes de la entrevista
- CDurante la entrevista
- DDurante el seguimiento de la entrevista
- EEn todas las fases de la entrevista
121La evaluación del rendimiento de los colaboradores realizada por terceros (compañeros, clientes, proveedores) también se denomina 360º
- AVerdadero
- BFalso
122Estar atentos y medir el resultado de los trabajadores es positivo para (señala la incorrecta)...
- AEl competidor
- BLos accionistas
- CEl cliente
- DEl directivo
- EEl propio trabajador
123La efectividad personal no depende de la suerte
- AVerdadero
- BFalso
124La productividad SÍ se puede medir, la eficiencia NO. La eficiencia es solo un concepto genérico
- AVerdadero
- BFalso
125¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
- ADiferencial pero justa
- BProcesual y final
- CRetroactiva pero pensando en el potencial
- DConstructiva e inclusiva
- ECualitativa y cuantitativa
126Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
- ANo es un acto aislado de "castigo"
- BSe centra en la actividad, no en el sujeto
- CNo es un acto aislado de premio
- DSe utiliza más para analizar procesos clave que resultados
- ETambién se centra en aquello que funciona bien
127¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
- ACompleta
- BEscrita
- CExclusiva
- DGlobal
- EInclusiva.
128¿Cuál de los siguientes no es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
- AGlobal
- BEscrita
- CCompleta
- DInclusiva
- ESubjetiva
129Señala la frase incorrecta respecto a la evaluación del rendimiento de los colaboradores
- ASe centra más en la actividad que en el sujeto
- BSe utiliza para analizar procesos y resultados clave
- CSe centra exclusivamente en lo que no funciona bien
- DNo es un acto aislado de premio y castigo
- ESe utiliza para realizar cambios y dar feedback
130La calidad es un...
- AResultado final de la empresa
- BDriver primario y resultado intermedio
- CResultado intermedio y resultado final
- DDriver primario
- EResultado intermedio
131En tu trabajo procura aportar en términos cualitativos efectividad, y en términos cuantitativos calidad
- AVerdadero
- BFalso
132En el enfoque de la calidad de la cadena de valor y procesos, las áreas de la empresa implicadas en la calidad eran...
- AToda la organización + clientes + proveedores
- BEl departamento de inspección
- CToda la organización
- DLos laboratorios
- ECalidad + Producción + IDI
133"No esperes al final, consigue pequeños NO" se corresponde con la fase de la entrevista de evaluación del rendimiento denominada...
- AEn ninguna fase de la entrevista
- BAl final de la entrevista
- CAntes de la entrevista
- DDurante la entrevista
- EDurante el seguimiento de la entrevista
134El trabajador calificado como "good boy" es el que tiene...
- AAlto encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
- BBajo encaje en comportamiento y bajo encaje en rendimiento
- CBajo encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
- DAlto encaje en comportamiento y alto encaje en rendimiento
- EAlto encaje en comportamiento y medio encaje en rendimiento
135La productividad en euro de las horas de mano de obra de una empresa en 2023 es de 20. Dicho resultado significa que...
- ACada 20 euros de trabajo contribuyen a generar un producto final
- BCada empleado contribuye a generar 20 euros de producto final
- CCada 20 trabajadores contribuyen a generar un euro producto final
- DCada 20 horas de trabajo contribuyen a generar 20 euros productos finales
- ECada euro de mano de obra contribuye a generar 20 euros de producto final
136En el marco de resultados del trabajador, el crecimiento es...
- AUn resultado primario
- BUn driver primario
- CUn resultado final
- DUn driver secundario
- EUn resultado intermedio
137La combinación de eficacia y eficiencia se denomina...
- ACalidad
- BCalidad y efectividad
- CEfectividad
- DProductividad y eficacia
- EProductividad
138¿Cuál de los siguientes NO es un requisito de la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
- ACualitativa y cuantitativa
- BProcesual y final
- CRetroactiva y predictiva
- DConstructiva e inclusiva
- EDiferencial y justa
139El mejor colaborador es el que tiene...
- APotencial de rendimiento alto y rendimiento actual alto
- BPotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual bajo
- CRendimiento real y potencial a nivel medio, equilibrados los dos
- DPotencial de rendimiento bajo y rendimiento actual alto
- EPotencial de rendimiento y rendimiento actual más alto de la media
140¿En qué política de Dirección de personal puede influir la evaluación del rendimiento de los colaboradores?
- AFormación
- BContratación laboral
- CMotivación
- DComunicación
- ESelección
141Además del rendimiento y el logro del colaborador, se puede compensar su actitud
- AVerdadero
- BFalso
142¿Para cuál de las siguientes acciones NO es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
- ADescribir
- BDescubrir
- CPredecir
- DCompartir
143Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
- ALa compensación afecta a la satisfacción del colaborador
- BLa compensación mediante salario está regulada
- CLa compensación debe ser lo más flexible posible
- DLa compensación influye en la productividad del trabajador
- ELa compensación no debe ser competitiva
144¿Cuáles (varias respuestas) de los siguientes aspectos relativos a los datos es el que interesa en la nueva era de la inteligencia artificial?
- ARelevancia del dato
- BLa fuente del dato
- CEl contenido del dato
- DVelocidad de los datos
145El concepto "Data Meaning" se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
- ATranscribir
- BPrescribir
- CPredecir
- DCompartir
- EDescribir
146¿Debe incluir el plan de carreras de una empresa las metas de las personas en el ámbito organizacional?
- ADepende de la empresa
- BDepende de las circunstancias
- CNo
- DSí
- EDepende de cada caso
147Señala la frase incorrecta respecto a la inteligencia artificial y la Big data en RRHH
- AInteresa la relevancia del dato (sean pocos o muchos) y su velocidad
- BLa clave consiste en averiguar qué hacer con los datos
- CAunque la inteligencia artificial es importante, la inteligencia individual y colectiva es lo que prima
- DLos datos pequeños y grandes son importantes, pero NO lo más importante
- ESe debe separar de la cadena de valor interna/externa de la organización
148Señala la frase incorrecta respecto al salario incluido en la nómina
- AEs la forma particular de compensación
- BEstá regulado
- CEs un porcentaje reducido de los gastos de la empresa
- DGeneralmente no incluye al salario emocional
149¿Cuál de las siguientes NO es una tendencia de las compensaciones?
- AQue sea intangible
- BQue sea individual
- CQue sea en especie
- DQue sea variable
- EQue incluya salario emocional
150¿Para cuál de las siguientes acciones es útil la Inteligencia artificial y Big Data en RRHH?
- AComunicar
- BPlanificar
- CPrescribir
- DInvestigar
- EDelimitar
151Señala la respuesta correcta respecto al salario emocional
- ATiene un bajo impacto individual
- BEstá regulado por ley
- CEs obligatorio
- DTiene un bajo impacto colectivo
- ETiene un coste reducido para la empresa
152Detectar patrones que el ser humano no puede reconocer con tantos datos cambiantes se refiere a la utilidad de la inteligencia artificial y el Big data para...
- ATranscribir
- BPrescribir
- CDescribir
- DCompartir
- EPredecir
153¿Cuál de los siguientes SÍ es un facilitador del plan de carrera?
- ALa negociación individualizada
- BEl sponsoring
- CLa consolidación de la burocratización en la empresa
- DLa negociación colectiva
- EEl tamaño reducido de la organización
154¿Cuál de los siguientes conceptos constituye un reto transversal para la empresa y no solo para RRHH?
- APlanes de carrera
- BCompensación y planes de carrera
- CInteligencia de datos
- DCompensación
155El efecto que produce el salario monetario respecto al del salario emocional es...
- ADepende de la situación y las circunstancias
- BAmbos salarios son independientes
- CUnas veces mayor y otras menor
- DMenor
- EMayor
156Elige la opción correcta respecto a las ventajas del plan de carreras
- AAumenta la seguridad y la incertidumbre
- BPermite exportar talento
- CAumenta la lealtad de las personas
- DImpide la autogestión del colaborador a través de la carrera
- EAumenta la motivación y disminuye el compromiso
157El plan de carrera tiene menos sentido en...
- AEmpresas pequeñas
- BLa administración pública
- CEmpresa multinacional
- DEmpresas muy grandes
- EEmpresa grande
158¿Cuál de los siguientes conceptos NO se incluye en el tema 6 (2 respuestas correctas)?
- AInteligencia de datos
- BValoración de puestos
- CEvaluación del rendimiento
- DCompensación
- EPlanes de carrera
159Señala la frase incorrecta respecto a la compensación de los colaboradores
- ALa compensación influye en la productividad y la integración del colaborador en la empresa
- BLa compensación por medio del "salario" está regulada
- CLa compensación debe ser lo más individualizada y flexible posible
- DLa compensación afecta a la satisfacción y la motivación
- ELa compensación debe ser lo más colectiva posible
160La compensación que recibe el colaborador puede ser posterior al logro o a la realización del trabajo, pero no anterior
- AVerdadero
- BFalso
161Señala la respuesta incorrecta respecto al salario emocional
- ANo está regulado por ley pero es obligatorio
- BTiene un alto impacto colectivo
- CTiene un coste reducido para la empresa
- DTiene un alto impacto individual
162Se recomienda que las compensaciones sean cada vez más...
- AMateriales
- BFijas
- CIndividualizadas
- DMonetarias
- EEconómicas
163La calidad consiste en ofrecer los productos y servicios tal y como demanda el mercado y/o establecen las normas
- AVerdadero
- BFalso
Información
- Descripción
- Dirección de Recursos Humanos 2º Parcial 2 Parte Tema 5
- Autor
- Dani Recursos 2
- Idioma
- Español
- Visitas
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- Etiquetas
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