tarea

DIRECCIÓN EN SALUD

TEORIAS ADMINISTRATIVAS

LIDERAZGO

NEOGOCIACIÓN "La buena negociación empieza con la planeación"

EQUIPO DE TRABAJO

DIRECCIÓN

GESTIÓN DEL CAMBIO

DELEGACIÓN

COMUNICACIÓN

TOMA DE DECISIONES

SERES HUMANOS

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar

El propósito es lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz

Para logar el objetivo, existen 4 principios

Planeación: se basa en procedimientos científicos.

Control: Asegurarse de que se estén ejecutando en las normas establecidas y según lo previsto.

Preparación: selecciona de forma científica a los trabajadores de acuerdo con aptitudes preparándolo y entrándolo para producir más.

Ejecución: Asignación de atribuciones y responsabilidad para que el trabajo se realice con disciplina

La importancia de la administración se da precisamente porque Favorecer el esfuerzo humano, Permite medir el desempeño, Genera información y conocimientos, Reduce costos y Permite el crecimiento sostenible.

Por ello la administración se baso en teorías administrativas

Comportamiento organizacional: Estilo de admón. Teoría de las decisiones. Integración de los objetivos organizacional e individuales

Clásica - Neoclásica: Organización Formal, Principios generales de la Admón. Funciones del administrador

Burocrática: Organización Burocrática, Racionalidad Organizacional.

Estructuralista - Neoestructuralista: Analisis intraorganizacional y Ambiental. Enfoque de sistema abierto

Estructuralista: Enfoque múltiple: Organización formal e inofmormal, Analisis Intraorganizacional y analisis interorganizacional

Relaciones Humanas: Organización informal. Motivación, liderazgo, comunicaciones y dinámica de grupo

Administración Científica: Racionalización del trabajo en el nivel operacional

Desarrollo Organizacional: Cambio organizacional. Enfoque de sistema abierto

Contingencial: Análisis Ambiental (imprevisto ambiental). Teoría de sistema abierto

Contingencial: Administración de la tecnología

Enfoques actuales en las teorías de la administración

1. Constancia en el propósito 2. Adoptar una nueva filosofía 3. Desistir de la dependencia en la inspección masiva 4. Compite con calidad y no con el precio de venta 5. Mejora continua 6. Capacitación a los trabajadores 7. Fomentar el trabajo en equipo 8. Eliminar el miedo en la organización 9. Eliminar barreras entre departamentos 10. Eliminar slogans 11. Eliminar estándares de producción 12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo 13. Educación para el personal 14. Retroalimentación

Herramientas de la administración moderna

Reingeniería

Benchmarking

5´S

Just in Time

Calidad Total

Outsourcing

Empowerment

Consiste en realizar una revisión de los procesos con el propósito de volverlos más eficientes.

Es el proceso en el cual una organización realiza la contratación de empresas externas para que realicen alguna de sus actividades.

Pretende lograr una mejora en la calidad y el desempeño de las organizaciones, para alcanzar la máxima satisfacción del cliente.

Consiste en delegar cierto nivel de poder y autoridad a los subordinados.

Es compararse con los competidores más eficientes del mercado con el propósito de poder mejorar las operaciones y procesos de la empresa, aprendiendo de los mejores.

Es un práctica sencilla y efectiva que logra obtener mejoras de calidad, la reducción de tiempos muertos y la reducción de costos.

Es un método que organiza la producción. Esta organización se realiza por medio de la planificación y el control de la producción con el fin de producir los productos que se necesitan en la cantidad y en el momento exacto.

El papel del administrador es: Planear, Organizar, Dirigir y Controlar

Que es

Principios

Funciones

Es la acción de influir en las personas para lograr resultados eficaces

Dinamizar la fuerza potencial

Asegurar la colaboración

Lograr resultados mas allá del individuo

De la armonía objetivo

Impersonalidad de mando

De la jerarquía

Supervisión directa

Aprovechamiento del conflicto

De las resolución de conflicto

Autoridad

Comunicación

Liderazgo

Toma de decisiones

Motivación

Coordinación

Supervisión

Naturaleza de liderazgo

El liderazgo es tratado como un fenómeno social que ocurre exclusivamente en grupos sociales

Lider

Es quien transmite acciones, modela y quien transmite afectos, emociona; quien transmite conocimientos, educa y quien transmite valores, forma.

Clasificación del liderazgo

Liderazgo transaccional

Se define como una fusión de 3 elementos: Individuo (característica de la persona que esta liderando), Grupo (estructura a las relaciones interpersonales), Situación (ambiente que involucra al líder y al grupo)

Esta integrada por la capacidad para comprender a los seres humanos, la habilidad para inspirar y fuerza para actuar, crea como resultado un clima organizacional adecuado

Principios aplicados al liderazgo eficaz

Estimulo, Participación, Comportamiento personal, Conocimiento, Hábito, Mente colectiva, Intensión, Procedimiento, Dirección, Emulación, Aprendizaje, Excelencia, Flexibilidad, Integración, Servicio, Satisfacciones, Toma de decisiones, Confianza en si mismos

Funciones

Características

Función de construcción y mantenimiento del grupo (establecimiento de normas) y la función de la tarea del grupo (busca opinión, orientación).

Visión hacia el futuro, Filosofía bien definida, Tener criterio profesional, Dominio de los conocimientos, Ser capaz de evaluar y decidir, Estar informado sobre las metas del grupo, Tener aceptación y prestigio dentro del grupo, Dominio de si mismo.

Autocrático o directivo

Democrático - participativo

Instrumental

Rienda suelta

No formal

Oficial

Centrado en la producción

Centrado en los empleados

Ideal

Liderazgo transformacional

Liderazgo de servicio

Es aquel que se enfoca en la actividad y no en la persona

características

Recompensa contingente o circunstancial

Dirección por excepción

Gerencia pasiva por excepción o ausencia del liderazgo

Se enfoca en las personas porque transformando las personas se transforma la organización

Comportamientos

Influencia idealizada o carisma

Consideración Individualizada

Estimulación Intelectual

Inspirar

Sirve de modelo

Crea clima de apoyo, escucha necesidades de sus seguidores

Estimula a sus seguidores a ser innovadores, Estimula a desafiar valores propios del líder y la organización

Comunica sus altas expectativas, motiva a comprometerse con la visión de la organización

El líder como servidor primero

Características del autoliderazgo

Propiciar el liderazgo de los empleados

Desencadenar las motivaciones y potencialidades propias de cada uno

No se impone por poder jerárquico

Personalidad cautivadora o capacidades extraordinarias

Competencias del siglo 21

Justicia

Autocritica

Comunicación asertiva

Trabajo de equipo

Nuevas formas de comunicación

Responsabilidad social

Inteligencia emocional

Compromiso

Compartir

Creatividad

Capacitación-TIC

Planificación

Tolerancia

Escuchar-Involucrar

Características

Beneficios

Es una acción y el efecto de delegar. También puede referirse a una transferencia de tareas, funciones, atribuciones y autoridad que se lleva acabo entre una persona que ocupa un posición superior a una inferior jerárquica

Ventajas

Le da mas tiempo a concentrarse en tareas de mayor nivel

Te da más tiempo para las cosas que te importan

Brinda oportunidades a otros para desarrollar nuevas habilidades

Permite que otros se desarrollen y crezcan

Te permite desarrollar confianza

Te presenta nuevas formas de hacer tareas

Don de gentes, tener capacidad de comunicarse con facilidad

Buena relación con el equipo y capacidad para gestionarlo

Empático, respetuoso, cumplido, responsable, ético

Ser ejemplo, defender los intereses y la tarea

Desventajas

Ahorro de tiempo

Diversifica los riesgos

Fomenta la motivación y la participación

Fomenta la empatía y el adecuado clima laboral

Genera, gestiona y transmite conocimiento

Fomenta el trabajo en equipo

Fomenta la competitividad y la productividad

Puede ocasionar retraso en la entrega

Puede deteriorar la calidad

Podria existir una falta de compromiso

Puede erosionar la relación entre empleados

Podría fomentar tensiones entre los miembros

Ante una falta de comunicación, podrían producirse pérdidas

Como delegar

Tareas a delegar

Derribar las barreras mentales

Definir las metas y los resultados que se esperan

Definir las funciones que integran dichas tareas

Seleccionar los perfiles que mejor pueden cubrir estas funciones

Seleccionar al mejor candidato

Gestionar y fomentar la comunicación con el delegado

Realizar seguimiento periodico de las tareas y el grado de consecución

Realizar feedback o retroalimentación con el delegado y el equipo

Se define como un número de personas con habilidades complementarias que estan comprometidas con un proposito

Surge como un estrategia para el logro de los objetivos de la organización ante los desafíos que enfrentan la supervivencia de las organizaciones

Hay dos definiciones

Grupo

Equipo

Es un conjunto de dos o mas personas que se relacionan entre si

Es es conjunto de personas comprometidas en lograr objetivos comunes

Atributos

Atributos

Liderazgo: Propiedad de una persona

Liderazgo: Compartido por el equipo

Comunicación: Abierta

Responsabilidad: Individual y colectiva

Habilidades: Son utilizadas para conseguir el proyecto en su conjunto

Resultados: Fruto del esfuerzo colectivo del equipo

Forma de trabajo: Interdependiente, se trabaja en pro de los objetivos personales y del equipo

Conflictos: se resuelven por medio de la confrontación colectiva

Comunicación: Con el líder, no circula entre los miembros

Responsabilidad: Individual

Habilidades: Cada miembro las utiliza para cumplir unicamente el rol o la tarea que previamente se le ha asignado

Resultados: Fruto de la suma de contribuciones individuales

Forma de trabajo: Independiente, se trabaja en pro de dar cumplimiento a las tareas personales asignadas

Conflictos: Se resuelve por medio de la imposición

Actitudes para trabajar en equipo

Autocrítica - Autocontrol: No se critica lo mal hecho, sino lo que se puede cambiar por iniciativa y optimismos

Responsabilidad: Saber que deben contribuir al éxito del equipo de trabajo, la capacidad para relacionarse cordialmente con los demás miembros del equipo

Lealtad con los demás miembros. Buscar el beneficio conjunto, ver las cosas con espíritu positivo

Equipos de alto rendimiento

Características

Iniciativa

Responsabilidad compartida

Comunicación

Innovación y progreso

Liderazgo abierto e integrador

Autonomia

Claridad y transparencia

Motivación

Los pasos para el cambio:

La gestión del cambio: una habilidad básica para las empresas y las personas en el sigo XXI

Apoyo en lideres positivos

Motivación para el cambio

Plan de cambio

Análisis de las barreras

Decisión de cambiar

Implantanción del cambio

Seguimiento y evaluación

Claves para adaptarse a los cambios

Beneficios de la gestión del cambio para la organización

Crear sentido con urgencia

Formar una coalición

Asegurar triunfos a corto plazo

Crear una hoja de ruta

Comunicar de forma efectiva

Eliminar los obstáculos

Anclar el cambio a la empresa

Construir sombre el cambio

Elementos para tener en cuenta en la gestión del cambio

Comunicación

Cultura organizacional

Equipos de trabajo

Liderazgo

Reduce el conflicto y la resistencia al cambio

Mejora la cultura organizativa y la confianza en la empresa

Impacta positivamente sobre los clientes

Pone el foco en la oportunidad y no en los problemas

Mejoran los beneficios

Aumentan la eficiencia de los equipos

Puede ser: Escrita, Verbal, No verbal

Escrita

Para-verbal

No verbal

Características

Características

Características

Sonrisa telefónica, Gestos firmes, Postura erguida, Manos sueltas

"Pienso que .... "Siento que ...." Hagamos ...."

Regula la voz, Habla fluida, Respetar los silencios, Entonación agradable

Tambíen existe la comunica asertiva

Esta se divide en:

Para poder tener una Comunicación asertiva para ser más eficaz y eficiente debemos usar las 7cs

Cortés: sin agresividad o doble sentido

Concisa: sin decorar la información

Completa: sin prescindir de lo esencial

Correcta: sin errores o inexactitudes

Coherente: sin desorden o disonancias

Concreta: sin abstracciones

Clara: sin ambiguedades

Negociar: Es una forma básica, especial de comunicación entre seres humanos

Negociación: es un proceso de comunicación interactivo que puede tener lugar cuando yo quiero de otra persona u otra persona quiere algo de mi

Métodos de negociación

Competitivo: Negociación disputa

Evitativo: Ambas partes no ven una situación ventajosa, en este caso siempre es negativo

Distributivo: fluye con rapidez y manteniendo las partes contentas con los resultados obtenidos

Colaborativo: El resultado favorece a las dos partes

Acomodativo: Esta por encima de los resultados, hoy pierdo, mañana gano

Es el proceso de la toma de decisiones se activa cuando se presentan conflictos con el objetivo de encontrar la mejor solución

Características

Dificultades

Claridad, Impacto, Periodicidad, Actores, Reversibilidad

Disosancia cognitiva, Efecto halo (sobras .... otras experiencias), Pensamiento de grupo (desacuaerdos), adaptación hedonista (resiliencia/insatisfacción), Sesgo de confirmación, Sesgo de autoridad

Son 6 pasos a seguir:

Identificar el problema

Identificar los criterios de decisiones

Priorizar los criterios

Proposición de alternativas de solución

Analizar las alternativas

Elección de la mejor opción