Cliente

Cliente

1. O primeiro contato não deve ser utilizado para fazer um discurso do produto, e sim entender o que o lead está buscando e qual seu problema.

   • objetivo: qualificar o lead para vendas

2. Boa tarde, Fulano! Sou Karol da CETA, tudo bem? (Da tempo para que a pessoa responda e expresse alguma reação).

   • Entrei em contato porque percebi que você solicitou mais informações sobre o Parc Torre, correto?
     • Mostre o real interesse em ajudar!
       • - Você busca um imóvel especificamente na Zona Norte? - Você tem filhos? - Um imóvel com 2 quartos seria o ideal para você? - Você trabalha onde? - Como tem sido para você essa busca por um imóvel novo? - Como você estava imaginando o pagamento, qual a entrada? (Digo isso, porque dependendo das respostas conseguimos financiar diretamente aqui na CETA).
       • Conecte-se
         • - Temos varios clientes que passam pela mesma situação! - Legal, vou enviar também 1 artigo que produzimos que vai te ajudar! - Já parou para pensar como isso afeta o seu dia dia?
         • Confirme a demanda
           • - Tivemos muitos clientes que chegaram querendo resolver o mesmo problema e estão felizes da vida! - Se pudéssemos te auxiliar nesse teu sonho você estaria disposto a aprofundar essa conversa? - O que você acha de agendar uma conversa com nossa corretora para que ela possa te falar mais detalhes e juntos chegarmos a uma solução?
           • Defina o próximo passo (se possível agende a ligação).
             • Colocar tudo que foi conversado no Pipedrive
               • Mandar um e-mail para o cliente com o que foi conversado e alinhado caso tenha sido positivo.
             • Avise a corretora e acompanhe o processo de perto
               • Caso o processo esteja estagnado por mais de 1 semana, ligar e pegar um feedback do atendimento de vendas e saber o motivo.