Preciso Saber se Estou Indo Bem

Preciso Saber se Estou Indo Bem

1. A experiência

   • O homem invisível
     • - reação do Scott ao sentir que ninguém o notava
     • Todos ser humano saudável precisa de feedback positivo

2. O primeiro encontro

   • Tendemos a acreditar que sabemos nos comunicar

3. 10 DIMENSÕES DO FEEDBACK

   • Dão uma visão abrangente do feedback
   • 1º Elaboração de um plano
     • Refletir sobre o que dizer  Se preparar com exemplos objetivos Ter a solução da ponta da língua Mas ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
     • Refletir sobre o que dizer Se preparar com exemplos objetivos Ter a solução da ponta da língua Mas ouvir as necessidades e desejos do interlocutor
   • 2º Abordagem Específica
     • Saber de fato o que ocorreu sem correr risco de levantar suposições
   • 3º Foco em Comportamentos
     • Feedback NÃO lida com personalidades, atitudes ou preconceitos
     • Feedback LIDA com comportamentos específicos que podem ser analisados e mensurados
   • 4º Escolha de hora e local
     • Agilidade no retorno e um local específico
     • De preferência em clima de pouca tensão
   • 5º Feedback Equilibrado
     • Equilíbrio em Retorno Positivo e Retorno Negativo
   • 7º Técnicas Eficientes
     • Direto ao assunto
     • Fazer Contato Visual
     • Foco em questões essenciais
   • 8º Estilo eficaz
     • Criar uma abordagem pessoal na hora do feedback
     • Não dar conselhos sem ser solicitado
   • 9º Descrição de sentimentos
     • Sentimentos são poderosos e impactantes quando aplicados ao feedback
   • 10º Capacidade de Ouvir
     • Encorajar a outra pessoa a falar por meio de perguntar genéricas
   • 6º Feedback Relevante
     • Sem perder a cabeça
       • Calma
     • Foco no aqui e agora
     • Objetividade

4. 5 Princípios Básicos do Feedback

   • 1º A qualidade da relação depende da qualidade do feedback
     • Pobre, relação pobre
     • Ofensivo , relação Ofensiva
     • Positivo, relação positiva
   • 2º Cordialidade é um tipo de feedback
     • Bom dia, como foi o fim de semana
   • 3º Contato visual é um tipo de feedback
     • não fazer contato visual é como fizer, você não é importante para mim
   • 4º Existem pessoas que demandam mais feedback
     • Precisam de muita atenção e disponibilidade
   • 5º Sonegar feedback é uma forma de castigo psicológico
     • Relembrar a experiência do Scott

5. O Balde do Feedback

   • Todo balde possui furos
     • Internos
       • Nós mesmos
     • Externos
       • Pais, Amigos, Escola, Família, Amigos, Chefes, Colegas de Trabalho
   • Pessoas normalmente não sabem quando estão "vazios"
     • Pessoas com baldes vazios são propensas a seguir ordens
       • Tem dificuldade de assumir posições de liderança
   • Tapar Furos
     • Desenvolver Maturidade Emocional
     • Dar feedback de qualidade
     • Elogiar e Reconhecer
     • Comemorar Realizações
     • Delegar o poder de tomar decisões

6. Tipos de Feedback

   • Positivo
     • Repetição de Comportamento
   • Corretivo
     • Mudança de Comportamento
     • Precisa treinar para ser eficaz
     • Pode exigir estabelecer limites rígidos
   • Insignificante
     • Resposta Mínima
   • Ofensivo
     • Desprezo
     • Pode inibir o fluxo das informações
   • Comunicação = Compreensão = Respeito = Confiança

7. O brilho do óbvio

   • Refeições
     • Criam ambiente informal
     • Deixa pessoas propensas a ouvir
     • Propensas a agir menos defensivamente

8. O que deve ser reforçado

   • Quem esta mais perto do problema tem uma visão privilegiada
     • Pode propor melhores soluções
   • Feedback com família
     • Aparência
     • O que faz ou como se comporta
     • Quem ela é na sua essência
   • Em momentos de pressão , nossa personalidade é que nos faz ser quem somos

9. Reforçando o positivo

   • Feedback, aparência e comportamento estão ligados a imagem que temos de nós mesmos
     • Feedback Corretivo
       • Métodos Tradicionais
         • Imposição
         • Persuasão
         • Ameaça
         • É menos efetivo pois desperta instintos naturais de defesa
       • Tentar dar um feedback positivo antes
       • Efetuar perguntas orientadas
       • Dizer claramente as mudanças esperadas
       • Aplicar a disciplina apropriada
       • Estabelecer limites
   • Fórmula do Feedback Positivo
     • Descrever o que fez
     • Explicar as consequências deste comportamento
     • Como me sinto com o que você fez
     • Porque me senti assim
   • 3 passos
     • eliminar o crítico
     • aumentar o positivo
     • pedir desculpas