SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO DEMANUFACTURAS Y SERVICIOS

Estrategia de procesos en actividades manufactureras
1. Para
  1. mejorar la eficiencia en la producción
  2. ganar más dinero
  3. disipar las preocupaciones de inversores y clientes
2. ayuda al liderazgo de una comunidad
Tipos de procesos
1. especifica cómo se desarrollarán las actividades productivas
2. Clasificación en base a: las clases de operaciones
  1. Permite ajustar la función de producción
    1. Clases de procesos de producción
      1. Producción continua
      2. Produccion interminente
      3. Producción simple
      4. Producción monoetapa
      5. Producción bietapa
      6. Producción multietapa
3. Clasificación en base a: las clases de operaciones
  1. implica un análisis de las actividades en los que se desarrolla
    1. Decisiones de diseño (a largo plazo)
    2. Decisiones operativas (a corto plazo)
4. clasificación en base a: el flujo de proceso
  1. Tipos
    1. Proyectos
    2. • Taller o centro de trabajo
    3. • Celda de manufactura
    4. • Trabajo continuo y línea de ensamble
Estrategias de servucción
1. Servucción
  1. La producción del Servicio
2. Beneficios
  1. Reducir costos
  2. Generar confianza
  3. Cumplir con las necesidades y expectativas del cliente
3. Ejemplos
  1. Realizar espectáculos y animaciones
  2. Ofrecer garantías
  3. Participación del cliente
  4. Solicitar datos de los clientes
  5. Trato cordial por parte del personal de contacto
  6. Manejar planes preventivos
  7. Buzón de sugerencias y comentarios

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Descripción

Resumen del Recurso

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