SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO DEMANUFACTURAS Y SERVICIOS

SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO DEMANUFACTURAS Y SERVICIOS

1. Estrategia de procesos en actividades manufactureras

   • Para
     • mejorar la eficiencia en la producción
     • ganar más dinero
     • disipar las preocupaciones de inversores y clientes
   • ayuda al liderazgo de una comunidad

2. Tipos de procesos

   • especifica cómo se desarrollarán las actividades productivas
   • Clasificación en base a: las clases de operaciones
     • Permite ajustar la función de producción
       • Clases de procesos de producción
         • Producción continua
         • Produccion interminente
         • Producción simple
         • Producción monoetapa
         • Producción bietapa
         • Producción multietapa
   • Clasificación en base a: las clases de operaciones
     • implica un análisis de las actividades en los que se desarrolla
       • Decisiones de diseño (a largo plazo)
       • Decisiones operativas (a corto plazo)
   • clasificación en base a: el flujo de proceso
     • Tipos
       • Proyectos
       • • Taller o centro de trabajo
       • • Celda de manufactura
       • • Trabajo continuo y línea de ensamble

3. Estrategias de servucción

   • Servucción
     • La producción del Servicio
   • Beneficios
     • Reducir costos
     • Generar confianza
     • Cumplir con las necesidades y expectativas del cliente
   • Ejemplos
     • Realizar espectáculos y animaciones
     • Ofrecer garantías
     • Participación del cliente
     • Solicitar datos de los clientes
     • Trato cordial por parte del personal de contacto
     • Manejar planes preventivos
     • Buzón de sugerencias y comentarios