Mapa mental
TI para coordinación y control
Contenido del mapa
TI para coordinación y control
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)
- Computadoras se hacen cargo tareas
- Reduce costos laborales
- Automatizan operaciones diarias
Almacenamiento de datos
- Qué sucedería si...
- Búsqueda y análisis de datos
- Inteligencia de negocio
- Identificación de tendencias y patrones
- Mejores decisiones
- Mayor control
- Inteligencia de negocio
Sistema de información gerencial (MIS)
- Información y apoyo para toma de decisiones
- Sistema de reporte de la información
- Gerentes de nivel medio
- Toma de decisiones cotidiana
- Sistema de información ejecutiva (EIS)
- Altos niveles gerenciales
- Información rápidamente y fácilmente
- Sistema de apoyo a las decisiones (DSS)
- Beneficios específicos a gerentes de todos los niveles
- Qué sucedería si...
- Exploración de diversas alternativas3
- Qué sucedería si...
- Beneficios específicos a gerentes de todos los niveles
Modelo de control de la retroalimentación
- Cumplimiento de estándares para alcanzar metas
- 1. Establecer las metas estratégicas
- 2. Establecer métricas y estándares de desempeño
- 3. Comparar métricas reales con estándares
- 4. Emprender acciones correctivas (si necesario)
Sistemas de control administrativo
- Rutinas formales
- Reportes
- Procedimientos
- Cálculo de presupuesto
- Gastos reales y planeados
- Informes financieros
- Reportes estadísticos periódicos
- Evaluación del desempeño
- Benchmarking
- Six Sigma
- Asignación de recursos
- Recompensas a empleados
- Incentivos
- Tablero ejecutivo
- Información de negocios clave
- De forma gráfica y fácil de interpretar
- Información de negocios clave
- Nivel organizacional
- Balanced scorecard
- Equilibra medidas financieras con operativas
- Desempeño financiero
- Servicio al cliente
- Procesos de negocio internos
- Aprendizaje y crecimiento
- Establecer metas
- Asignar recursos
- Planear presupuestos
- Determinar recompensas
- Causa-efecto
- Mapa estratégico
- Impulsores clave del éxito
- Mapa estratégico
- Equilibra medidas financieras con operativas
- Balanced scorecard
- Nivel departamental
- Sistema de recompensas
- Desempeño individual y de equipo
- Cómo
- Control del comportamiento
- Resultado
- Control del resultado
Coordinación interna
- Intranets
- Redes internas
- Networking
- En un edificio/departamento/oficinas corporativas en particular
- Sistema de información privado
- Herramientas Web 2.0
- Blogs
- Ideas y opiniones
- Wikis
- Crear, compartir, editar en sitio web
- Redes sociales
- Nuevo canal de comunicación
- Blogs
- Administración del conocimiento
- Organizar y compartir recursos intelectuales y creativos
- Capital intelectual
- Conocimiento explícito
- Documentos, intrucciones
- Conocimiento tácito
- Experiencia
- Planeación de recursos empresariales (ERP)
- Intranets
Coordinación externa
- Empresa integrada
- Internamente y con socios, proveedores y clientes
- Sistema de administración de la cadena de suministro
- Obtención de materia prima hasta distribución
- Enlaces de información
- Extranet segura
- Relaciones horizontales
- Conectividad ininterrumpida
- Relaciones con el cliente
- Sistema de administración (CRM)
- Información sobre clientes
- Sistema de administración (CRM)
- Empresa integrada
E-business
- Negocio mediante procesos electrónicos (internet)
- División interna
- Integración entre e-business y operación normal
- Walmart.com
- Integración entre e-business y operación normal
- Spin-off
- Creación de empresa separada
- Sociedad estratégica
- Mezcla de las dos
- División interna
- Negocio mediante procesos electrónicos (internet)
Impacto en diseño
- Organizaciones más pequeñas
- Ciberespacio
- Menos personas
- Descentralización
- Información compartida
- Trabajo a distancia
- Coordinación horizontal mejorada
- Mejor comunicación
- Mayor colaboración
- Relaciones interorganizacionales mejoradas
- Tradicionales
- Emergentes
- Estructuras mejoradas de red
- Estructura modular
- Organización virtual
- Outsourcing
- Organizaciones más pequeñas