Comunicação

Comunicação

1. Meio de Comunicação Social (MCS)

   • “cultura de massa”, que é um fenômeno capaz de criar mitos que dirigem e orientam a vida do homem, em busca de divertimento, felicidade, autorrealização e amor
     • O MCS transforma profundamente a sociedade no seu modo de pensar, de atuar e de reagir. Ocupa cada vez mais o tempo livre

2. Formas de comunicação humana

   • Mímica
     • Gestos e expressões corporais de modo rápido entre pessoas presentes
   • Oral
     • Sinais produzidos pela língua dentro do aparato oral
       • Daí o termo “linguagem”, para designar o modo particular do homem de se exprimir na comunicação interpessoal
         • Termos: como sinais das ideias
         • Proposições: como sinais dos juízos
         • Silogismos: como sinais do raciocínio
   • Instrumental
     • Comunicação entre pessoas separadas por certa distância. Utilizando como instrumento de comunicação a distância, o fogo, a fumaça, o som do tambor e do chifre
   • Pictografia
     • Comunicação por meio de desenhos, de gráficos que substituíam os objetos ou as ações relativas a eles
   • Hieróglifos egípcios
     • Comunicação escrita que passava a significar os conceitos das coisas e os seus nomes. Como “ideogramas”, sinais algébricos e símbolos científicos que não eram fonéticos, mas significavam termos, conceitos e operações de quantidade
   • Escrita cuneiforme
     • Apareceu na Babilônia e era ideograma, como os hieróglifos, porém desenhado de forma estilizada
   • Escrita fonética
     • São “fonografias” em que a cada sinal gráfico corresponde um sinal fonético, evoluindo lentamente para sinais-termos, sinais silábicos e sinais alfabéticos

3. Meios de comunicação

   • Imprensa
   • Cinema
   • Rádio
     • Começou com a teoria eletromagnética. Essas teorias tiveram aplicações e contribuições de todas as partes do mundo, até que, em 1901, Marconi fez a primeira radiotransmissão por meio do Atlântico para acender as luzes do Corcovado
   • Televisão
     • Foi o russo-americano Zworykin que, em 1934, fez uma análise eletrônica da imagem produzida mecanicamente pelo cientista inglês Baird
   • Streaming e conteúdos digitais
     • plataformas colaborativas, produções remotas, viralização de elementos e assuntos quaisquer elencados

4. Elementos da comunicação

   • A mensagem é transmitida por um meio sonoro, utiliza sons, palavras, músicas; ou por meios visuais, com imagens (desenhos, fotografias) ou símbolos (a escrita ortográfica)
     • Transmissão
       • Exige a codificação, que é a transposição da informação para o código do canal que será usado, e a difusão, que é a utilização de um canal que faça a informação chegar ao receptor
         • 1º estágio: Comunicador – Mensagem Codificada – Canal – Mensagem Difundida – Receptor
     • Recuperação
       • Exige um recuperador da mensagem transmitida, que coloca a mensagem recuperada em estado de ser utilizada como fonte para a transmissão de novas mensagens
         • 2º estágio: Mensagem Transmitida – Recuperador – Mensagem Recuperada – Fonte Mensagem Reaproveitada

5. Funções da linguagem

   • Referencial
     • Mensagem objetiva, fatos, ideias e ações
   • Expressiva
     • Mensagem subjetiva, sentimentos e emoções de quem fala
   • Apelativa
     • Mensagem que influencia o ouvinte com o objetivo de provocar uma resposta
   • Poética
     • Mensagem que atrai a atenção pela forma de expressão, pela estética
   • Fática
     • Canal de informação mínima, tem intenção de estabelecer ou manter a comunicação
   • Metalinguística
     • Código de informação para esclarecer ou explicar a linguagem

6. Modalidades e campos da comunicação

   • Pessoal
     • Autocomunicação é a reflexão, o pensamento, a comunicação do indivíduo consigo mesmo, do “superego” comunicador com o “ego” receptor e vice-versa
   • Interpessoal
     • Conversação, o diálogo entre duas pessoas
   • Grupal
     • Se realiza em um grupo, em que todas as pessoas estão organicamente reunidas e estruturadas, com objetivos comuns. Alguém é comunicador e o grupo é receptor
       • Ex: comunicação dentro de uma sala de aula, congresso, reunião
   • Social
     • Usada nos meios mecânicos ou eletrônicos para a transmissão
       • O comunicador é uma empresa, a mensagem é destinada à coletividade, a quem estiver em condições de recebê-la, o receptor é o público anônimo, heterogêneo e disperso
     • Elementos:
       • Fonte
         • Empresa, grupo econômico, instituição, entidade, governo, grupo político, documentação, biblioteca, arquivos
       • Codificador
         • Comunicador, articulista, apresentador, produtor, colunista, repórter, cronista, locutor, redator
       • Informação
         • Mensagem que a fonte quer transmitir
       • Canal
         • Rádio, televisão, imprensa, internet, TV, cinema, teatro
       • Decodificador
         • Líder de opinião, responsável pela repercussão do assunto, podendo ser um especialista em algum assunto (esporte, moda, novela)
       • Receptor
         • Da comunicação social é o público
       • Recuperador
         • Quase nunca é receptor, é um arquivista, documentarista, bibliotecário, técnico em informática, pesquisador de opinião pública

7. Comunicação social

   • A prática da comunicação social está diretamente ligada à consciência crítica, ou seja, realizar análise sobre a comunicação social apresentada: filmes, notícias, manchetes, internet e jornal

8. Tipos de reportagem

   • Reportagem expositiva
     • Se limita à narração simples e objetiva de um fato, conforme as regras aplicadas à elaboração da notícia
   • Reportagem interpretativa
     • Além de descrever o acontecimento, inclui outros esclarecimentos que proporcionam melhor compreensão do assunto, dando uma visão retrospectiva e prospectiva
   • Reportagem opinativa
     • O fato é narrado procurando orientar e dirigir a opinião do receptor com opiniões próprias do repórter

9. Níveis de fala

   • A língua é um dos códigos que permitem a comunicação; é um sistema de signos e as suas combinações. O processo de comunicação pode se realizar pela língua oral ou escrita

10. Modalidades da língua

    • Linguagem oral
      • Utiliza a fala como principal meio de expressão. É a maneira mais comum e natural de se comunicar
    • Linguagem escrita
      • Utiliza símbolos gráficos para representar palavras, frases e ideias
      • Tem de ser mais elaborada, mais clara e mais definida do que a linguagem oral
      • A maior permanência da forma escrita é a que assegura a continuidade da tradição linguística dos povos
      • Composição
        • Parágrafo
          • Composto de ideias que queremos expressar. Dentro do mesmo parágrafo podemos ter diferentes ideias, desde que elas, reunidas, formem uma ideia maior
        • Tópico frasal
          • Parágrafo inicial que resume os dados essenciais do texto
        • Período
          • Pensamento completo que forma um sentido completo na frase
            • Simples
              • Temos, apenas, uma oração (frase contendo apenas um verbo)
            • Composto
              • Temos várias orações articuladas entre si
        • Sintaxe de concordância
          • Concordância nominal
            • Se estabelecem as relações entre os substantivos, ou pronomes e os adjetivos. Ex: “Bons trabalhos”
          • Concordância verbal
            • Refere-se à harmonia, ao acordo entre o verbo e o seu sujeito (expresso por substantivo ou pronome). Ex: “Depois, as coisas mudaram”.
        • Sintaxe de regência
          • Regência nominal
            • Determina os tipos de conexão (preposição) exigidos por determinados nomes
          • Regência verbal
            • Refere-se às conexões que determinados verbos requerem
        • Sintaxe de colocação
          • Trata da ordem dos termos na frase e da disposição das orações no período
            • Ordem predominante é a direta, isto é, os termos regidos (ou determinados) precedem os regentes (ou determinantes)

11. Vocabulário

    • A eficiência de uma comunicação linguística depende da escolha adequada das palavras
    • Contexto
      • Seja ele verbal, de situação ou experiência
    • Sinônimos
      • Responsável por evitar as repetições e as redundâncias
    • Sentido denotativo (ou referencial)
      • Significado mais próximo, mais imediato
    • Sentido conotativo (ou afetivo)
      • Sentido sugerido por associações e que está vinculado a emoções, aos sentimentos e aos conceitos, portanto, de uma realidade menos próxima

12. Linguagem figurada

    • As figuras de linguagem são recursos da linguagem que a tornam mais viva e expressiva. Podem ser compostas de palavras, de construção ou de pensamento
    • Metáfora
      • Comparar, de forma implícita, dois conceitos com base em suas características em comum, trazendo expressividade ao discurso
    • Estilo
      • Emprego de expressões e das fórmulas próprias de uma classe, de uma profissão ou de um grupo. No sentido estrito, consideramos estilo como a maneira de escrever
    • Clareza
      • Se revela na estrutura frasal, na seleção do vocabulário adequado e na harmonia da composição
    • Concisão
      • Emprego da linguagem adequada
    • Harmonia
      • Sons dos vocábulos que compõem a frase sejam harmoniosos
    • Eufonia
      • Boa sonoridade das frases. É o princípio que deve orientar a composição
    • Cacofonia
      • Encontro de vocábulos que formam um som desagradável ou um sentido não desejado

13. Tipos e gêneros textuais

    • Descrição
      • Eepresentação verbal de um objeto (lugar, situação ou coisa), em que se procura assinalar os traços mais particulares ou individualizantes do que se descreve, não podendo ser uma descrição técnica
    • Narração
      • Significa contar alguma coisa. A matéria básica da narração é o fato, o acontecimento. A narração é a essência do conto, do romance, da novela
    • Escrito científico
      • Registros de notas de aula, anotações de leituras, curriculum vitae, descrições técnicas, relatórios, dissertação, monografia e ensaio
    • Dissertação
      • Dissertação é a exposição desenvolvida a respeito de um tema
        • Introdução
        • Desenvolvimento
        • Conclusão
    • Monografia
      • Trabalho científico utilizado nos meios universitários. Tem a mesma estrutura da dissertação
    • Ensaio
      • Um escrito científico é o ensaio em que se desenvolve uma proposta pessoal sobre um determinado assunto

14. Formas de expressão comercial

    • É por meio dessas formas que uma empresa pode transmitir informações, realizar comunicados e ações dentro da empresa
    • Aviso
      • O aviso é uma forma de correspondência que pode ser usada em: Bancos, repartições, entidades comerciais, escolas e hospitais
    • Carta comercial
      • É um meio de comunicação muito utilizado na indústria e no comércio e tem por objetivo iniciar, manter e encerrar transações
        • É uma forma de comunicação escrita, envelopada e endereçada a uma ou a várias pessoas, utilizando dos serviços dos Correios
          • Podendo também ser enviada por fax ou e-mail
    • Declaração
      • É um documento que dá uma informação sobre determinada pessoa ou fato. Também é válida perante a justiça. Toda declaração deve expressar a verdade e ser datada. O declarante, assim como o beneficiário, deve vir identificado no documento
    • Recibo
      • É um documento que comprova o recebimento de um pagamento decorrente de uma encomenda
    • Ofício
      • É o formato de uma correspondência estabelecida entre órgãos oficiais. Pode também ser estabelecida entre um órgão oficial e uma pessoa física. A linguagem oficial está vinculada a uma tradição de impessoalidade, utilizando de diferentes espécies de pronomes de tratamento
    • Requerimento
      • É um tipo de correspondência em que, como o nome expressa, se requer ou pede alguma coisa. Se destina à entidade ou à autoridade superior a quem faz a solicitação, é comum o uso de fórmulas respeitosas
    • Memorial
      • É uma forma de correspondência em que um funcionário se dirige a uma autoridade, expondo uma solicitação e alinhando as razões dessa solicitação. Muito parecido com o requerimento
    • Ordem de serviço
      • É um documento de texto para uma determinação mediante a qual um órgão ou autoridade expede ordens aos servidores. É uma correspondência oficial de caráter interno, devendo ser numerada, datada e assinada pela autoridade expedidora
    • Parecer
      • Documento que contém informação de caráter oficial em que uma comissão ou técnico, especialista ou funcionário emite um juízo sobre uma questão, pedido ou processo
        • Deve vir fundamentado em razões e amparado, sempre que possível, por opiniões de outros especialistas sobre o assunto
    • Ata
      • Documento que registra o que se passou em uma reunião, em um congresso ou em uma convenção. Utilizada para futura comprovação das discussões e decisões tomadas
    • Procuração
      • Documento expedido por uma pessoa (o mandante ou outorgante), autorizando uma segunda pessoa (o procurador ou outorgado) a tratar de seus negócios
        • Pode ser geral, quando o mandante autoriza o procurador a agir em seu nome em qualquer transação, ou específica, quando concede ao procurador um ou alguns poderes sobre determinados assuntos
    • Telegrama
      • É uma forma de comunicação urgente. Transmitido pelo correio, pelo telégrafo, por telefone ou via internet
        • Tem como principal característica a síntese, já que o número de palavras é que determina seu preço
    • Comerciais e oficiais
      • Comercial é trocado entre empresas ou entre pessoas físicas
      • Oficial é quando acontece entre órgãos do serviço público ou entre os mesmos e a sociedade

15. Comunicação empresarial

    • Ferramentas de comunicação com a imprensa
      • Press-release
        • Material de divulgação produzido pela assessoria, escrito na forma jornalística, embora não tenha a finalidade de ser utilizado como texto pronto pela imprensa
          • O objetivo do release é sugerir o assunto e estimular a investigação
      • Press-kit
        • Conjunto de textos, fotos, cópias de documentos e outros materiais (brindes e peças promocionais) para a divulgação de determinadas atividades da empresa
      • Entrevista coletiva
        • É um encontro, geralmente, “provocado” pelo assessor, que convoca todos os veículos de interesse para buscarem as informações
      • Clipping
        • É o recolhimento de notícias e material de divulgação (impresso e eletrônico) de interesse do assessorado
          • O clipping tem a função de sintetizar tudo o que se produziu em relação a determinado tema, assunto ou área, pelos vários meios de comunicação
      • Mailing-list
        • Relação de todas as informações possíveis sobre os veículos de comunicação que interessam a uma assessoria e aos seus clientes
      • Lauda
        • Na divulgação junto a jornais e revistas, a lauda é utilizada para determinar o espaço de texto que a informação (notícia, release etc.) deve conter. Utiliza o padrão internacional
      • Check-list
        • Para facilitar a constante avaliação, deve haver um efetivo controle do processo informativo da instituição. Ele pode ser feito com base em verificações diárias, semanais e mensais
      • House-organ
        • É um veículo de comunicação impresso ou eletrônico, dirigido para públicos definidos (interno e/ou externo), que têm acesso a ele gratuitamente
      • Pesquisa de satisfação
    • Comportamento de consumo
      • São os dados relativos à forma como os consumidores interagem com os produtos ou os serviços
        • Pode-se fazer o levantamento por meio de perguntas como: o que, quanto, quando, onde e para que eles consomem
    • Veículos empresariais
      • Toda a forma que uma empresa dispõe para se comunicar com os seus públicos de interesse, internos ou externos
    • Tipo de anúncios em rádio
      • Spot
        • Peça criada para a publicidade no rádio. Pode ser um spot seco (locução sem efeitos sonoros) ou pode ter efeitos sonoros e/ou musicais (trilha), mas a força encontra-se na palavra falada
      • Jingles
        • Peças musicais cantadas compostas, especialmente, para a marca anunciante. Melodia simples e cativante, fácil de ser repetida. Há jingles que utilizam melodias já conhecidas, transformando as suas letras
      • Testemunho
        • Locutor interrompe a sua narrativa para falar das qualidades de determinado produto. Frequentemente, não há roteiro: o radialista tem a liberdade para falar com o seu estilo próprio.
    • Formas de utilização da mídia digital
      • Website
      • Hotsite ou microssite
        • É um site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual
      • Banner
        • Forma publicitária mais comum na internet, muito usado em propagandas para a divulgação de sites na internet (paga)
      • E-mail marketing
        • Proatividade
          • Em vez de esperar o interesse do cliente, a empresa pode encontrá-lo
        • Interatividade
          • O cliente interage, imediatamente, com a mensagem
        • Segmentação
          • É possível direcionar a mensagem por sexo, pela faixa etária e pela cidade, por exemplo
        • Personalização
          • A mensagem pode ser, facilmente, personalizada com as informações do cliente
      • Link patrocinado
    • Perfil do público-alvo