Norma ISO 9001:15 Sistemas de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001:15 Sistemas de Gestión de la Calidad

1. Contexto de la organización

   • Necesidades y expectativas de las partes interesadas
     • Seguimiento y revisión de stakeholders
   • Determinación del alcance del SGC
     • Según los requisitos de la norma internacional
   • Procesos del SGC
     • Incluir procesos necesarios y su interacción de acuerdo a la norma
   • La organización y su contexto
     • Factores positivos y negativos a considerar

2. Liderazgo

   • Compromiso
   • Política
   • Responsabilidades y autoridades

3. Apoyo

   • Recursos
   • Competencia
   • Toma de conciencia
   • Comunicación
   • información documentada

4. Operación

   • Planificación y control
   • Requisitos para los productos y servicios
   • Diseño y desarrollo para los productos y servicios
   • Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
   • Producción y provisión del servicio
   • Liberación de los productos y servicios
   • Control de las salidas no conformes

5. Evaluación del desempeño

   • Auditoría interna
   • Seguimiento, medición, análisis y evaluación
   • Revisión por la dirección

6. Planificación

   • Abordar riesgos y oportunidades
   • Objetivos de la calidad y plan para lograrlo
   • Planificación de los cambios

7. Mejora

   • Generalidades
   • No conformidad y acción correctiva
   • Mejora Continua

8. Bibliografía. ICONTEC 2015. NTC ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad.