Administración de procesos

Administración de procesos

1. Mapeo de procesos

   • Cadena de valor

2. Ficha de identidad

   • Diagrama de flujo

3. Matriz de contribución de funciones / procesos

4. matriz de alineación de la estrategia/proceso

5. matriz de alineación de procesos/expectativas

6. análisis de los riesgos asociados con los procesos

7. análisis de valor

   • sin valor agregado (SVA)
   • con valor agregado directo (VAD)
   • con valor agregado indirecto (VAI)

8. Balance general del funcionamiento del proceso

9. rejilla de madurez