Gestión por función vs Gestión por procesos

Gestión por función vs Gestión por procesos

1. Proceso

   • Inputs → outputs
   • Serie de actividades o toma de decisiones
     • Sistémicas, repetitivas o interrelacionadas
   • Obtener un resultados específico

2. Diferencia entre actividades y procesos

   • Actividades
     • Circunscritas dentro de un determinado departamento puede ser descrita dentro de un procedimiento
   • Procesos
     • Implica a varios procedimientos dentro de la compañía

3. Sistemas de gestión

   • Lograr una determinada politica
   • Conjunto de:
     • Responsabilidades
     • Procedimientos
     • Procesos
     • Recursos

4. Gestión por procesos

   • Relacionados con la estrategia y exito del negocio
   • Identifica las actividades con valor para el cliente
   • Objetivos
     • Satisfacción a través de la eficiencia
     • Organización más eficiente
     • Organización más flexible

5. Organización gestionable

   • Comunicar
   • Normalizar
   • Medir
   • Mejora continua

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