Teconología de Apoyo a la Creación de Valor y su Incorporación al Negocio

Teconología de Apoyo a la Creación de Valor y su Incorporación al Negocio

1. Tipos de Actividades

   • Actividades Opetativas
   • Actividades de Planificación y Toma de Decisiones
   • Actividades de Análisis Estrategico

2. Sistemas Integradores de Procesos de la Empresa O ERP: es una plataforma tecnológica que incorpora, unifica e integra los procesos operativos y no operativos de una organización.

   • Ventajas de los ERP
     • Tener la Informacion Integrada
     • Automatiza Procesos
     • Reducira tiempo para induccion de nuevos productos
   • para la implementación de un ERP se nececita
     • Involucrar a los directivos
     • Selección de equipo adecuado
     • Seleccionar la empresa que hará la consultoría de Implantación
     • Metodología de la Implantación
     • Capacitaciones al personal
     • Mejoras y mantenimiento
   • Etapas del Proceso de Adquisicion de Recursos
     • Determinacion de requerimientos
     • Evaluacion Tecnica de las propuestas
     • Elaboracion del RFP
       • Introduccion
       • Requerimients del sistema Ocupacional
       • Abrir Concursos de Proveedores
         • Formato de Propuestas.
         • Descatar Propuestas
         • Factores a evaluar
           • Hardware
           • Software
           • Proveedores
       • Evaluación Financiera
     • Firma del Contrato

3. Customer Relationship Management o CRM: Son sistemas que Permiten que las empresas obtengan informacion del comportamiento de sus clientes con respecto a su historial de compras.

   • CRM Operativo: Son las herramientas para automatizar la fuerza de ventas, centros de atncion telefonica, soporte y servicio al cliente
   • CRM Analitico: se basa en almacenes de datos que consolidan los datos del CRM Operativo y puntos de contactos con el cliente para utilizarlos en el procesamiento analitico en linea, mineria de datos y otras tecnicas de analisis de datos
   • Supply Chain Management o SCM: Es considerada una estrategia de negocios ya que el contar con esta tipo de sistemas la empresa podra entregal al cliente productos adecuados, en el lugar correcto y el tiempo acordado