Atendimento ao Aluno

Atendimento ao Aluno

1. Planejamento

   • Reuniões de alinhamento
   • Definição do escopo
   • Sequenciar atividades
   • Desenvolver cronograma
   • Gerenciamento de riscos
   • Mobilização dos recursos

2. Iniciação

   • Reuniões
   • Entrevistas
   • Observações de campo
   • Coleta de documentos
   • Ferramenta de modelagem

3. Execução

   • Analise do modelo do processo
   • Desenhar diagramas TO-BE e AS -IS
   • Validar processos
   • Apresentar processos
   • Propor melhorias

4. Encerramento

   • Definição do ciclo de melhoria
   • Reunião de encerramento
   • Revisão geral da documentação
   • Atualização de documentos

5. Monitoramento e controle

   • Acompanhar ciclo de melhorias
   • Automatizar processos
   • comitê de mudanças de processos
   • Identificar novos processos para automatização
   • Adquirir software e hardware

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